Огляд Dolly Casino

Гравець з Австралії чекав понад 7 робочих днів, щоб вивести виграш, незважаючи на заявлені казино терміни 1-3 робочих днів. Служба підтримки клієнтів вказує, що перевірка не потрібна, але суперечлива інформація призводить до подальших затримок у процесі виведення коштів.

Гравець з Альберти повідомив про помилку в грі та притягнув до відповідальності казино за збитки. Казино не вирішило проблему і не повернуло її гроші гравцеві. Ми спробували зібрати більше інформації та продовжили час відповіді, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець з Бразилії зіткнувся з проблемами з виведенням виграшів у Dolly Casino, посилаючись на технічну проблему, через яку не вдалося переказати гроші, незважаючи на численні спроби протягом трьох годин і спілкування з персоналом. Гравець вніс 159 бразильських реалів і отримав бонус, але після виграшу 2600 реалів його рахунок було заблоковано, коли він спробував зняти 938 реалів. Команда розгляду скарг спілкувалася як з гравцем, так і з казино, але зрештою визначила, що гравець заменшив спірну суму під час розслідування, що призвело до того, що скаргу було закрито як «відхилену» через відсутність підстав для подальшої допомоги.

Гравець з Австралії майже тиждень чекав на відкликання. Незважаючи на те, що вона кілька разів зв’язувалася з живим чатом, вона отримала однакову загальну відповідь і ще не отримала свій виграш. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді ще на 7 днів у зв’язку з наближенням 14-денного періоду обробки зняття. Однак, оскільки вона не відповіла на подальші запити, скаргу не вдалося розслідувати, і згодом її було відхилено.

Гравець з Німеччини виграв 2500 євро та попросив виплату 500 євро. Казино скасувало виплату через проблему та повернуло суму на рахунок гравця. Однак гравець, не знаючи про повернення коштів, продовжив грати в азартні ігри та програв гроші. Гравець звернувся за допомогою, щоб повернути кошти. Ми повідомили гравця, що оскільки казино повернуло гроші, і вони були втрачені під час наступних ігор, ми не можемо допомогти. Відповідальністю гравця було перевірити баланс свого рахунку. Таким чином, скаргу було відхилено.

Гравець з Канади стверджував, що Dolly Casino швидко приймало депозити, але ускладнювало виведення виграшів, грунтуючись на його трьох негативних досвідах. Він також розкритикував службу підтримки за те, що вона не допомагає з виведенням коштів. Згодом гравець підтвердив, що його проблеми з виведенням коштів були вирішені протягом чотирьох днів. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австрії подав скаргу на затримку зняття 1500 євро з онлайн-казино. Незважаючи на визнання звичайних затримок у таких процесах, гравець висловив невдоволення тим, як казино впорається з ситуацією. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Однак гравець не відповів на наші подальші повідомлення, що призвело до того, що ми не змогли далі дослідити проблему. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Німеччини вніс 500 злотих на 100% вітальний бонус у Dolly Casino, але не отримав бонус. Після звернення до служби підтримки клієнтів вони повідомили йому, що бонуси наразі недоступні. Він попросив зняти кошти, оскільки бонусна політика була незрозумілою, але йому погрожували закрити рахунок. Ми вважаємо цю скаргу закритою, оскільки гравець вирішив витратити свій активний баланс замість того, щоб завершити процес перевірки.