ГоловнаСкаргиDafabet Casino - Гравець припускає, що їх країна повинна була бути внесена до списку обмежених.

Dafabet Casino - Гравець припускає, що їх країна повинна була бути внесена до списку обмежених.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 413

Сума: 3 250 €

Dafabet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.04.2021 | Не вирішено : 30.04.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Греції припускає, що їх країна повинна була бути зареєстрована як обмежена юрисдикція.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино дозволило мені зареєструватися та внести депозит, навіть незважаючи на те, що я був обмежений в країні. Dafabet потрапив до чорного списку комісії з ігор моєї країни за надання неліцензійних азартних ігор в Інтернеті. Я надіслав запит на повернення коштів із усіма необхідними документами 9.09.2021 р., І з тих пір я не отримав відшкодування. Більше того, dafabet закрив мій рахунок одразу після того, як я повідомив відповідний відділ про ситуацію. Я хочу отримати повернення коштів, щоб ми могли вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Rafail,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.dafabet.com/eu/terms-of-use :


"Відкриваючи рахунок у нас, ви гарантуєте, що:

4.3.1 Якщо ви хочете зробити ставку в компанії, вам слід зазначити, що у вашій країні, місці проживання або місці, де робляться такі ставки, можуть бути спеціальні закони, які забороняють онлайн-ставки та / або онлайн-ігри. (у сукупності "азартні ігри") або використання та доступ до Веб-сайту та / або Послуг. Ви безповоротно і беззастережно заявляєте та гарантуєте Компанії, що не має жодних обмежень та обмежень, що Ви не матимете доступу або зареєструвати Обліковий запис будь-коли:

d. якщо ви перебуваєте; проживаєте в будь-якій з наступних країн або юрисдикцій: Гонконгський ПАР, Макао, США, Сполучені Штати Америки або їх території, Ізраїль, Великобританія, Франція, Бельгія, Німеччина, Іспанія, Португалія, Швейцарія, Ірландія, Кіпр , Туреччина, Австралія, Тайвань, Сінгапур та Республіка Філіппіни (у сукупності "Заборонені юрисдикції"). "


Не могли б ви повідомити, чому ви вважаєте, що Греція мала бути внесена до списку країн з обмеженим доступом?

Будемо раді почути Вас. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше врегулювати цю неприємну ситуацію.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я б з радістю пояснив вам, чому я вважаю, що Грецію вже давно слід було включити до списку обмежених країн. Перш за все я хотів би зазначити, що в Грецькій комісії з ігор припинили приймати онлайн-казино, які пропонують неліцензовані азартні ігри в Інтернеті. 24/7/2013 Dafabet.com був доданий до чорного списку комісії з ігорних ігор hellenic. Комісія повідомила казино та власника, що відтепер Дафабет не повинен приймати жодного громадянина, який проживає в Греції, і закривати будь-який рахунок, який належить грецькому клієнту, інакше будуть застосовані адміністративні штрафи. Це також можна довести за допомогою додаткових документів та скріншотів. Чорний список міститься на офіційному веб-сайті комісії з ігрових ігор hellenic, і його також можна завантажити та переглянути. Я був би радий, якщо б його попросили надати вам додаткові документи з цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я також хотів би сказати, що команда казино перевіряла відшкодування з 4 вересня 2021 року, і я не отримував оновлення за часові рамки. Мені також було надано 48-годинний часовий проміжок часу завдяки підтримці vip, яку буде робити команда з питань платежів, але тимчасові рамки знову пройшли, і вона виходить з-під контролю.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з положеннями та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми - незалежна база даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок гравців. Ми не маємо повноважень забезпечувати законність норм.


Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис заблоковано зараз? Не могли б ви повідомити, скільки складав ваш активний баланс на момент закриття? Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, я не знаю залишок залишку, оскільки не мав можливості ввійти в систему. Департамент безпеки з Дафабету підтверджує повернення коштів, коли ми розмовляємо. Єдина проблема полягає в тому, що я чекав з 4 вересня 21 року на те, що це підтвердження буде завершено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я цілком розумію ваше розчарування. Я встановлю таймер на додаткові 4 дні, і якщо до вівторка не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відшкодування. Заздалегідь дякую за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

дуже тобі дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Нема проблем. Сподіваємось, до того часу відбудуться певні зрушення. Гарних вихідних.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ти також!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи були якісь події після нашої останньої розмови та останнього електронного листа від казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт. Ні, взагалі нічого. Це справді розчаровує ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Йозефе. Сьогодні я зв’язався з Dafabet. Через чат мені повідомили, що сьогодні команда оновлення платежів буде оновлена. Я двічі перевірив підтримку Vip (електронною поштою), і мені сказали, що вона все ще перевіряється. (Дієслово, яке втратило своє значення вже кілька тижнів)

Я також повідомив відділ vip про скаргу.


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт.


Щиро дякуємо, що поділилися з казино своїм негативним досвідом. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я також повідомив службу підтримки VIP про скаргу та запитав, чи справді моя справа є їх пріоритетом, щоб відповісти на скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У випадку, якщо Dafabet не відповість, я хотів би, щоб скаргу було позначено як невирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

хлопці, це був тиждень чи близько того.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Рафайле.


Зверніть увагу, що ми встановлюємо мінімум 14 днів, щоб казино реагувало.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад


Ми хотіли б попросити казино Dafabet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Шановний Рафаеле.


Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.


З найкращими побажаннями, Йозефе

jozef.k@casino.guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого