ГоловнаСкаргиDafabet Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

Dafabet Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 245

Сума: 2 300 €

Dafabet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.02.2021 | Не вирішено : 08.03.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку в казино через порушення орфографії в прізвищі. Ми врешті-решт закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино не змогло відповісти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Протягом 2,5 тижнів я намагаюся заплатити щось, що мені відмовили через моє прізвище. Оскільки буква "Ö" не існує в англійській мові, мені довелося ввести своє ім'я в реквізитах рахунку за допомогою "Hoeritsch", як це також вимагається законодавством / звичаєм.


Тому Dafabet відмовляється виплачувати кошти, оскільки імена Höritsch у паспорті та Hoeritsch в реквізитах рахунку не ідентичні. На жаль, відвідування чату та пояснювальні електронні листи не допомогли. Дуже сумнівна і шокуюча така практика ....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Томмі1911,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, будь ласка, проконсультуйте, чи можна знайти будь-який з ваших особистих документів із написанням "OE"?

Загальновідомий факт, що німецький алфавіт включає різні літери, і їх орфографічні версії повинні бути прийняті у всьому світі.


"Це Ö те саме, що OE?

Ö або ö - одна з 4 додаткових літер, що використовуються в німецькій мові. Його можна замінити, використовуючи літери Oe або oe. В англомовних газетах це часто пишуть як O або o, але це неправильно ".


Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі за відповідь!


Ні, таких документів із написанням oe, звичайно, немає, бо прізвище німецькою мовою є саме таким (і, на жаль, у мене немає іншого паспорта з англомовної країни).


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Thommy1911, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Томасе,

Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Dafabet до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петре!


Вчора казино спочатку відхилило запит на виведення коштів, а потім виплатило частину. На жаль, я ще не отримав відповіді щодо того, вирішена проблема чи ні. Lg

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, дякую за оновлення. Я ще не отримав відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Dafabet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Томасе,

Здається, казино не реагує на мої спроби зв’язатися з ними. Чи був якийсь прогрес?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену". Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу та повідомимо Томаса електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого