Гравець з Індії вніс 4000 індійських рупій за чотири дні до цього, але ця сума не була зарахована на його гаманець казино. Незважаючи на те, що вони неодноразово зверталися до служби підтримки, вони продовжували продовжувати термін без вирішення. Зрештою проблему було вирішено, і 4000 INR було зараховано на його гаманець у казино. Після підтвердження гравцем вдалого депозиту команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.
привіт, 4 дні тому я вніс 4000 індійських рупій, але вони не зараховані на мій гаманець, я зв’язався з командою saport, кажуть, що спочатку 24 після 48 знову 24 ще не отримано, будь ласка, допоможіть мені, ідентифікатор облікового запису 2094455032
Шановний Ramu99,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися через те, що нещодавній депозит не зараховано на ваш рахунок.
Щоб ефективно допомогти вам і вирішити проблему, надайте нам таку інформацію:
Якщо можливо, надішліть квитанцію про оплату разом із ідентифікатором транзакції на адресу petronela.k@casino.guru .
Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми могли бути ефективним посередником і сприяти швидкому вирішенню. Додаткові відомості та докази, які ви надасте, посилять нашу справу, коли ми зв’яжемось з казино від вашого імені.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.
З повагою,
Петронела
Привіт! Сьогодні я знову зв’язався з ними, але їхня відповідь така сама: «На жаль, наразі немає оновлень, і ваш депозит все ще обробляється. Ми просимо вас проявити терпіння, поки ми працюємо над вирішенням цієї проблеми». допомогти в цьому питанні
Я повністю співчуваю твоєму розчаруванню, Ramu99. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб надати казино достатньо можливостей для дослідження та вирішення проблеми, я подовжу терміни ще на 21 день, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Залишаємось оптимістами та сподіваємося на позитивні новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Проблему вирішено. Я отримав свої 4000 рупій, можливо, гаманець казино 2 тижні тому
Шановний Ramu99,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot (посилання тут ). Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
