ГоловнаСкаргиCryptoVegas Casino - У гравця виникла невизначена проблема.

CryptoVegas Casino - У гравця виникла невизначена проблема.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 000 $

CryptoVegas Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.05.2022 | Вирішено : 23.05.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з України скаржиться на невизначене питання.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Crypto vegas просто скасував бонус, 5000 баксів залишилося відмити, залишок 15000. Ні про що я з ними домовитися не міг. Ні скріншотів, ні аргументів, що у них є бонуси з відтворенням на бонусні, ні порушення власних правил, що не говорить про те, що умови бонусу можна змінити за допомогою активного бонусу. Нуль уваги. Одна з відповідей: «Пане, у нас немає бонусних пар, прочитайте правила...». Залякування щодо розміщення інформації про інцидент на авторитетних ігрових форумах теж схоже на стіну.

зніміть кореспонденцію, пообіцяли відновити бонус, а вранці вже пишуть, що його немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Анастазе,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені обов’язково знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?

Чи правильно я розумію, що ви не завершили бонусну ставку?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Грав у відмивання бонусу і раптом різко викинув його з гри пишу їм в чат пишуть сер у нас технічні проблеми бонус повернуть через три години і так нас нагодували до ранку а вранці вони вже нічого не знаю про бонус. Я правильно розумію, що ви не завершили бонус від ставок? так, я не закінчив

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

надісланий!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Шановна Анастазі,

Дякую вам за вашу електронну пошту. Чи правильно я розумію, що ваш бонус у розмірі 100 безкоштовних обертань було скасовано через технічні проблеми на сайті казино?



Будь ласка, ви внесли кошти, щоб активувати цей бонус?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, все правильно, так сказали і пообіцяли відновити з такою сумою, щоб вона була на рахунку і зі ставкою, а на наступний день сказали, що нічого не знають !!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, ви внесли кошти, щоб активувати цей бонус?

НІ, вони дали мені цей бонус за опитування, я пройшов його, і він був зарахований мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Анастазі,

Чи не могли б ви повідомити, чи отримали ви якісь конкретні умови, пов’язані з «Бонусом безкоштовного опитування»?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

нічого не отримав!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

умови були однакові для всіх

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Анастазе, що надала всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую ! я почекаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Анастазі,


Мені шкода чути про ваші неприємності.


Зазвичай бездепозитні бонуси мають певне обмеження на виграш ($20-$100). Оскільки це був спеціальний бонус, ми не знаємо умов бонусу. Також можливо, що бонус мав технічні проблеми, і через це бонус був анульований. (перезапущено)


Я хотів би запросити представника казино до справи. Поясніть, будь ласка, що саме сталося з бонусом Анастази.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Я надіслав вам скріншот з листування агента казино, мені сказали, що вхідного максимуму немає, зараз надішлю скріншот

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

мені просто скасували бонус і сказали, що через 3 години все буде відновлено, а на наступний день сказали, що нічого не знають!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Матей https://kazinoazov.net/cryptovegas-casino-viigrish-igroka-annulirovan точно так само і у мене проблема, тільки мені довелося поставити 5000$, на моєму рахунку було 15000 тільки гравець зі скарги виграв бонус !

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, що звернулися до нас. Будь ласка, зверніть увагу, що цей бонус, прийнятий гравцем, був отриманий після завершення опитування.

Основним правилом виведення було відігравати бонус реальними грошима (депозитом). Ставки з бонусними коштами не враховувалися.


Через неправильні налаштування з боку персоналу, бонус може бути доступний для відтворення на бонусний баланс. Що не відповідало правилам прийнятого бонусу.


Усі гравці, які зробили депозит і зробили ставки, зробили успішний виведення.


Будь ласка, зверніть увагу, що конкретний гравець не зробив жодного депозиту та намагався зробити ставку на бонусні кошти, що не дозволено правилами бонусів.


Як ви розумієте, ми не можемо заплатити 15 000 доларів США лише за заповнення опитування. Були опубліковані певні правила, де вказувалося, що необхідно зробити депозит і зробити ставку на реальні гроші (депозит), після чого бонус доступний для виведення.


Чекаю на вашу відповідь,

З повагою,

Казино CryptoVegas

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тут ви можете знайти опубліковані правила бонусу, який ви прийняли*

Опис Умови та положення:


Бонус можна активувати один раз на рахунок. Активний бонус можна відіграти на реальний баланс. Поки бонус активний, сума ставок списується з реального балансу, а всі виграші зараховуються на бонусний баланс. Виграші у безкоштовних обертах будуть зараховані на бонусний баланс. Суму бонусу необхідно відіграти 20 (двадцять) разів. Потім сума бонусу буде переведена з бонусного балансу на ваш реальний баланс і буде знята.


100 безкоштовних обертів доступні в грі Lucky Streak 3


У разі відхилення бонусу, бонусний баланс буде анульовано. Скасований бонус і виграші не підлягають поверненню.


Внески ставок на ставки всіх категорій ігор у Crypto.Vegas Casino такі: Live, рулетка, карти, настільні ігри та інші вносять 10% від ставок на вимогу щодо ставок. Слот-ігри на 100% відповідають вимогам щодо ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

ваша служба підтримки цього не сказала і всі гравці зробили ставку на бонусний баланс !!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Нам дуже шкода за таку ситуацію, але ви повинні були ознайомитися з правилами бонусу, щоб знати, як його відігравати, там зазначено, що бонус ставиться тільки на реальні гроші (депозити). Ми можемо повернути суму бонусу на ваш рахунок за допомогою пари, і ви будете робити ставку на реальні гроші.

Та ж сума, про яку ви говорили, 15000 х20


З повагою, Crypto Vegas Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

ваша служба підтримки привела мене в незрозумілу ситуацію, сказали, що все повернуть через 3 години, потім сказали, що на наступний день все повернуть! і так на вашому сайті нічого не вказано на рахунку бонусних коштів !!! а ви в глухому куті скасували всі бонуси і все списали!! це ваша провина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні скріншотів, ні аргументів, що у них є бонуси з відтворенням на бонусні, ні порушення власних правил, що не говорить про те, що умови бонусу можна змінити за допомогою активного бонусу. Нуль уваги

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хочу отримати компенсацію в розмірі 1000 доларів зі ставкою 20 на бонусному рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Анастазі,


Час від часу трапляється технічна помилка або людська помилка. Тому всі казино згадують це у своїх термінах:


12. ПОМИЛКИ ТА ІНШІ ПОМИЛКИ


12.1. У разі помилки або несправності наших систем або процесів усі ставки анулюються. Ми не несемо відповідальності за будь-які помилки в апаратному чи програмному забезпеченні, яким ви користуєтеся або до якого ви отримуєте доступ, а також за будь-які помилки, спричинені вашим постачальником послуг Інтернету.


Як писали в казино, ви можете поставити бонус на бонусні гроші замість реальних грошей. Технічна підтримка, ймовірно, не знала, що трапилося, і тому вони повідомили вам, що повернуть вам суму через 3 години.


Оскільки це була технічна помилка на стороні казино, ми пропонуємо рішення, скинувши бонус або, якщо ви бажаєте, як казино запропонувало, повернути вам 15 000 з 20-кратною ставкою (але майте на увазі, що ви повинні зробити ставку на цю суму зі справжніми грошима - тому, мабуть, набагато кращий варіант - скинути бонус.)


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

бонус скидання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я згоден, нехай 15000 дадуть бонус, який я відіграю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви усвідомлюєте, що вам потрібно зробити ставку в 300 000 доларів реальними грошима (а не бонус у 15 000 доларів), щоб мати можливість вивести?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хочу отримати компенсацію в розмірі 1000 доларів зі ставкою 20 на бонусному рахунку


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У випадку, якщо ви не хочете робити ставки на реальний баланс (депозит), ми можемо запропонувати вам бонус 50$ х20 зі ставкою на бонусний рахунок (максимальний зняття 150$ з цього бонусу)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

я згоден

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви можете закрити скаргу, я задоволений

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, перевірте, чи активований бонус на вашому рахунку.


З повагою,

Казино Crypto Vegas

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

отримав бонус

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

дякую грали поставили на вихід

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Анастазі,

Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого