Гравець з України скаржиться на невизначене питання.
Crypto vegas просто скасував бонус, 5000 баксів залишилося відмити, залишок 15000. Ні про що я з ними домовитися не міг. Ні скріншотів, ні аргументів, що у них є бонуси з відтворенням на бонусні, ні порушення власних правил, що не говорить про те, що умови бонусу можна змінити за допомогою активного бонусу. Нуль уваги. Одна з відповідей: «Пане, у нас немає бонусних пар, прочитайте правила...». Залякування щодо розміщення інформації про інцидент на авторитетних ігрових форумах теж схоже на стіну.
зніміть кореспонденцію, пообіцяли відновити бонус, а вранці вже пишуть, що його немаєШановна Анастазе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені обов’язково знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?
Чи правильно я розумію, що ви не завершили бонусну ставку?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Грав у відмивання бонусу і раптом різко викинув його з гри пишу їм в чат пишуть сер у нас технічні проблеми бонус повернуть через три години і так нас нагодували до ранку а вранці вони вже нічого не знаю про бонус. Я правильно розумію, що ви не завершили бонус від ставок? так, я не закінчив
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.
Шановна Анастазі,
Дякую вам за вашу електронну пошту. Чи правильно я розумію, що ваш бонус у розмірі 100 безкоштовних обертань було скасовано через технічні проблеми на сайті казино?
Будь ласка, ви внесли кошти, щоб активувати цей бонус?
Так, все правильно, так сказали і пообіцяли відновити з такою сумою, щоб вона була на рахунку і зі ставкою, а на наступний день сказали, що нічого не знають !!
Будь ласка, ви внесли кошти, щоб активувати цей бонус?
НІ, вони дали мені цей бонус за опитування, я пройшов його, і він був зарахований мені
Шановна Анастазі,
Чи не могли б ви повідомити, чи отримали ви якісь конкретні умови, пов’язані з «Бонусом безкоштовного опитування»?
Дуже дякую, Анастазе, що надала всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Анастазі,
Мені шкода чути про ваші неприємності.
Зазвичай бездепозитні бонуси мають певне обмеження на виграш ($20-$100). Оскільки це був спеціальний бонус, ми не знаємо умов бонусу. Також можливо, що бонус мав технічні проблеми, і через це бонус був анульований. (перезапущено)
Я хотів би запросити представника казино до справи. Поясніть, будь ласка, що саме сталося з бонусом Анастази.
Я надіслав вам скріншот з листування агента казино, мені сказали, що вхідного максимуму немає, зараз надішлю скріншот
мені просто скасували бонус і сказали, що через 3 години все буде відновлено, а на наступний день сказали, що нічого не знають!!
Шановний Матей https://kazinoazov.net/cryptovegas-casino-viigrish-igroka-annulirovan точно так само і у мене проблема, тільки мені довелося поставити 5000$, на моєму рахунку було 15000 тільки гравець зі скарги виграв бонус !
Дякуємо, що звернулися до нас. Будь ласка, зверніть увагу, що цей бонус, прийнятий гравцем, був отриманий після завершення опитування.
Основним правилом виведення було відігравати бонус реальними грошима (депозитом). Ставки з бонусними коштами не враховувалися.
Через неправильні налаштування з боку персоналу, бонус може бути доступний для відтворення на бонусний баланс. Що не відповідало правилам прийнятого бонусу.
Усі гравці, які зробили депозит і зробили ставки, зробили успішний виведення.
Будь ласка, зверніть увагу, що конкретний гравець не зробив жодного депозиту та намагався зробити ставку на бонусні кошти, що не дозволено правилами бонусів.
Як ви розумієте, ми не можемо заплатити 15 000 доларів США лише за заповнення опитування. Були опубліковані певні правила, де вказувалося, що необхідно зробити депозит і зробити ставку на реальні гроші (депозит), після чого бонус доступний для виведення.
Чекаю на вашу відповідь,
З повагою,
Казино CryptoVegas
Тут ви можете знайти опубліковані правила бонусу, який ви прийняли*
Опис Умови та положення:
Бонус можна активувати один раз на рахунок. Активний бонус можна відіграти на реальний баланс. Поки бонус активний, сума ставок списується з реального балансу, а всі виграші зараховуються на бонусний баланс. Виграші у безкоштовних обертах будуть зараховані на бонусний баланс. Суму бонусу необхідно відіграти 20 (двадцять) разів. Потім сума бонусу буде переведена з бонусного балансу на ваш реальний баланс і буде знята.
100 безкоштовних обертів доступні в грі Lucky Streak 3
У разі відхилення бонусу, бонусний баланс буде анульовано. Скасований бонус і виграші не підлягають поверненню.
Внески ставок на ставки всіх категорій ігор у Crypto.Vegas Casino такі: Live, рулетка, карти, настільні ігри та інші вносять 10% від ставок на вимогу щодо ставок. Слот-ігри на 100% відповідають вимогам щодо ставок.
ваша служба підтримки цього не сказала і всі гравці зробили ставку на бонусний баланс !!!
Нам дуже шкода за таку ситуацію, але ви повинні були ознайомитися з правилами бонусу, щоб знати, як його відігравати, там зазначено, що бонус ставиться тільки на реальні гроші (депозити). Ми можемо повернути суму бонусу на ваш рахунок за допомогою пари, і ви будете робити ставку на реальні гроші.
Та ж сума, про яку ви говорили, 15000 х20
З повагою, Crypto Vegas Casino
ваша служба підтримки привела мене в незрозумілу ситуацію, сказали, що все повернуть через 3 години, потім сказали, що на наступний день все повернуть! і так на вашому сайті нічого не вказано на рахунку бонусних коштів !!! а ви в глухому куті скасували всі бонуси і все списали!! це ваша провина
Ні скріншотів, ні аргументів, що у них є бонуси з відтворенням на бонусні, ні порушення власних правил, що не говорить про те, що умови бонусу можна змінити за допомогою активного бонусу. Нуль уваги
Я хочу отримати компенсацію в розмірі 1000 доларів зі ставкою 20 на бонусному рахунку
Шановна Анастазі,
Час від часу трапляється технічна помилка або людська помилка. Тому всі казино згадують це у своїх термінах:
12. ПОМИЛКИ ТА ІНШІ ПОМИЛКИ
12.1. У разі помилки або несправності наших систем або процесів усі ставки анулюються. Ми не несемо відповідальності за будь-які помилки в апаратному чи програмному забезпеченні, яким ви користуєтеся або до якого ви отримуєте доступ, а також за будь-які помилки, спричинені вашим постачальником послуг Інтернету.
Як писали в казино, ви можете поставити бонус на бонусні гроші замість реальних грошей. Технічна підтримка, ймовірно, не знала, що трапилося, і тому вони повідомили вам, що повернуть вам суму через 3 години.
Оскільки це була технічна помилка на стороні казино, ми пропонуємо рішення, скинувши бонус або, якщо ви бажаєте, як казино запропонувало, повернути вам 15 000 з 20-кратною ставкою (але майте на увазі, що ви повинні зробити ставку на цю суму зі справжніми грошима - тому, мабуть, набагато кращий варіант - скинути бонус.)
Ви усвідомлюєте, що вам потрібно зробити ставку в 300 000 доларів реальними грошима (а не бонус у 15 000 доларів), щоб мати можливість вивести?
Я хочу отримати компенсацію в розмірі 1000 доларів зі ставкою 20 на бонусному рахунку
У випадку, якщо ви не хочете робити ставки на реальний баланс (депозит), ми можемо запропонувати вам бонус 50$ х20 зі ставкою на бонусний рахунок (максимальний зняття 150$ з цього бонусу)