Огляд CryptoVegas Casino

Гравцеві не вдалося закрити свій рахунок, оскільки казино проігнорувало його запит. Скаргу було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було заблоковано, навіть якщо його депозити не будуть відшкодовані, оскільки він не просив про самовиключення.

Гравець з Хорватії поклав кошти на свій рахунок. Йому пообіцяли премію, яку врешті-решт не дали. Зараз гравець відчуває труднощі з виведенням своїх депозитних коштів. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравцю з Росії без будь-яких пояснень скасували виграш, а рахунок заблокували. Казино відповіло, що гравець не має облікового запису в системі. Було доведено, що це невірно. Потім казино заявило, що бонус, використаний гравцем, мав неправильні налаштування, і тому виграші були вилучені. Зрештою казино запропонувало бонус як компенсацію, яку гравець прийняв, і тому скаргу було закрито як «вирішене».

Гравець з Росії незадоволений процесом вилучення. Казино відповіло та пояснило, що бонус, який гравець отримав і розіграв, було налаштовано неправильно через деякі технічні проблеми та помилки персоналу. Казино принесло вибачення за незручності та запропонувало виплатити гравцеві суму, зазначену в їхній ігровій статистиці. Гравець погодився на це, і проблема була вирішена. Гравець попросив повторно відкрити скаргу, оскільки служба підтримки казино повідомила йому, що він отримає другу частину свого виграшу. Гравець надав докази розмови в чаті, але казино заявило, що такої розмови не було. Здавалося, нічого не вказувало на те, що докази, надані гравцем, були менш достовірними, але оскільки казино підтримало свою позицію, справу було закрито як «невирішену».

Гравець з Індії вніс понад 8 00 00 000 індійських рупій і мав право на грошовий подарунок у розмірі 200 тисяч за кожен внесений мільйон. Незважаючи на виконання 80% вимог, він не отримав відповіді на свій запит про подарунок у 200 тисяч після втрати близько 3 мільйонів за останні кілька місяців, тоді як менші подарунки надавалися з готовністю. Проблема була вирішена, коли він отримав 130 тисяч подарунків від казино після зв’язку зі своїм менеджером. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

У гравця з Індії виникла проблема, через яку його депозит у розмірі 1000₹ не був відображений в його обліковому записі онлайн-казино. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, проблема залишилася невирішеною. Ми запропонували гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування, оскільки казино могло не мати можливості вирішити цю проблему. Однак пізніше казино вирішило проблему, і гравець підтвердив, що депозит успішно зараховано на його рахунок. Згодом ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Індії хотів назавжди закрити свій рахунок в онлайн-казино. Незважаючи на процес самовиключення та звернення до казино, його рахунок залишався відкритим. Після подальшого спілкування під керівництвом групи розгляду скарг гравцеві вдалося заблокувати свій обліковий запис. Оскільки проблему було вирішено, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.