Огляд CryptoVegas Casino

Гравцеві не вдалося закрити свій рахунок, оскільки казино проігнорувало його запит. Скаргу було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було заблоковано, навіть якщо його депозити не будуть відшкодовані, оскільки він не просив про самовиключення.

Гравець з Хорватії поклав кошти на свій рахунок. Йому пообіцяли премію, яку врешті-решт не дали. Зараз гравець відчуває труднощі з виведенням своїх депозитних коштів. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравцю з Росії без будь-яких пояснень скасували виграш, а рахунок заблокували. Казино відповіло, що гравець не має облікового запису в системі. Було доведено, що це невірно. Потім казино заявило, що бонус, використаний гравцем, мав неправильні налаштування, і тому виграші були вилучені. Зрештою казино запропонувало бонус як компенсацію, яку гравець прийняв, і тому скаргу було закрито як «вирішене».

Гравець з Росії незадоволений процесом вилучення. Казино відповіло та пояснило, що бонус, який гравець отримав і розіграв, було налаштовано неправильно через деякі технічні проблеми та помилки персоналу. Казино принесло вибачення за незручності та запропонувало виплатити гравцеві суму, зазначену в їхній ігровій статистиці. Гравець погодився на це, і проблема була вирішена. Гравець попросив повторно відкрити скаргу, оскільки служба підтримки казино повідомила йому, що він отримає другу частину свого виграшу. Гравець надав докази розмови в чаті, але казино заявило, що такої розмови не було. Здавалося, нічого не вказувало на те, що докази, надані гравцем, були менш достовірними, але оскільки казино підтримало свою позицію, справу було закрито як «невирішену».

Гравець з Індії хотів назавжди закрити свій рахунок в онлайн-казино. Незважаючи на процес самовиключення та звернення до казино, його рахунок залишався відкритим. Після подальшого спілкування під керівництвом групи розгляду скарг гравцеві вдалося заблокувати свій обліковий запис. Оскільки проблему було вирішено, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Індії скористався бездепозитним бонусом, дотримувався умов ставок і виграв 24 000 INR. Його запит на зняття коштів було схвалено, але зрештою скасовано через порушення умов бонусу. Гравець стверджував, що система казино показала зняття як схвалене, що викликало плутанину. Казино стверджувало, що гравець був у групі з низькою ігровою активністю та приймав лише бездепозитні бонуси, тому максимальну суму для виведення було зменшено до 1000 INR. У казино також пояснили, що статус «Схвалено» в системі означає, що суму було успішно списано з ігрового рахунку гравця. Після обговорення казино погодилося повернути списану суму гравцеві та переглянути свої положення та умови, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Питання гравця було вирішено, але він попросив роз’яснення щодо попередніх відрахувань. Однак, оскільки ці інциденти сталися понад рік тому, ми не змогли провести подальше розслідування.

Гравець з Індії не зміг забрати свій виграш у розмірі 167 000 рупій. Після надання всіх необхідних документів для перевірки казино запросило виписки з банківських рахунків усіх банків, у тому числі закритого. Тепер казино заблокувало його рахунок, стверджуючи, що він подав підроблені документи. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.