Гравець із Сполучених Штатів був звинувачений у порушенні бонусних умов, роблячи одиночні ставки, більші за дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я реєструюсь на цьому сайті за посиланням ***. Io, два дні тому. Акція дала мені 3 mBTC для реєстрації. Я згадую процес реєстрації, нагадуючи, що було зазначено, що вам потрібно було заплатити 180 мБТК і ви могли вивести виграш. Я граю в Баккара з депозитом і, здається, перевищив 180 mBTC. Я накопичив 26 mBTC на своєму рахунку, перш ніж спробувати зняти кошти. Коли я реєструюсь в AM, весь мій баланс анулюється. Розмова зі службою обслуговування клієнтів говорить мені, що, оскільки я ставлю більше 1 мБТК, все було анульовано. Вони вказали мені на положення про умови, які зазначені
5.7 Макс. Ставка
Максимально дозволена сума ставки - 1 мБТК / 33 мБКН / 147 млТТК. Перевищення цієї суми ставки може призвести до втрати виграшу. Сюди входять подвоєні ставки після завершення ігрового раунду, наприклад, ставка на виграш із X ігрового раунду на червоний / чорний. Гравці обмежуються ставками, які не перевищують 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC за раунд та 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mlTC за лінію, коли грають з активним бонусом. Будь-які ставки, які перевищують ці обмеження, призведуть до втрати всіх виграшів.
Це фігня, проста і проста. Мені не чужа юридична арена, і ніхто не читає цього лайна. Не має значення, якщо ви це зробите. Ви або будете грати, або ні. З розміром ставки мені було б добре, якби ви обмежили, скільки я міг би робити ставки. Чому є можливість робити ставки на суму понад 1 mBTC? Чому ви заважаєте мені робити ставку 5 мВТС, лише коли я знімаю нагороду. Я розумію, які умови, але коли їх використовують для обману, це проблема.
Ви ніяк не можете змусити мене зрозуміти щось інше, крім того, що це були люкові двері, щоб ніколи не дозволяти виведення. Виберіть щось інше ... Що-небудь ще !!
Шановний Бреон,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему та зрозуміти ваше розчарування.
Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.
Якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, то дозволені, на жаль, ми зараз не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З повагою,
Петронела