Гравець із США висловив розчарування рекламованими призами для депозитів понад 50 доларів, які виявилися непридатними для використання. Гравець виграв безкоштовну фішку на суму 50 доларів, термін дії якої закінчився, коли він намагався її використати. Ми поставили гравцеві кілька запитань, щоб краще зрозуміти проблему, і подовжили час відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Це казино рекламує можливість виграти численні призи, якщо ваші депозити перевищують 50,00 доларів США. Усі призи, які ви отримуєте, прострочені та непридатні для використання. Це фальшива реклама, і вони повинні були припинити рекламу після закінчення гри, але вони не можуть діяти так, ніби пропонують гравцям заохочення, які неможливо отримати, або непридатні для використання, якщо вони отримані. Я виграв безкоштовну фішку на суму 50 доларів, але через 20 хвилин я спробував її використати та виявив, що її термін дії закінчився місяць. Як це може бути справедливим?
Шановний davewrench3,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
