Огляд Crypto Loko Casino

Гравець зі Сполучених Штатів втратила понад 1500 доларів зі свого балансу під час обертання на 10 доларів. У неї все ще залишався бонус у розмірі 160 доларів США, перш ніж вона могла зняти свої кошти. Незважаючи на наші спроби поспілкуватися з гравцем, щоб зібрати більше інформації та доказів, вона не відповіла. Тому ми не змогли продовжити розслідування її претензії щодо зниклого виграшу. У результаті скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець із Чилі скасував зняття без будь-яких пояснень, і всі його виграші зникли. Він просив роз’яснити, чому його зняття було скасовано, а гроші не повернуто на його рахунок. Однак перш ніж команда розгляду скарг змогла повністю дослідити проблему, гравець подав запит на закриття справи, заявивши, що більше не бажає грати в казино. На його вимогу ми відхилили скаргу.

Гравець із Мексики скористався бездепозитним бонусом і зробив депозит у розмірі 21 долар США, щоб підтвердити свій криптовалютний гаманець для запланованого зняття. Незважаючи на те, що схвалені зняття 250 доларів США були розділені на дві частини в їхній історії, на їхньому рахунку було відображено лише депозит у 21 долар США. Причиною казино назвало нібито порушення умов бонусу, яке гравець оскаржив. Однак після перегляду доказів, наданих гравцем, ми дійшли висновку, що гравець справді порушив умови бонусу, використавши більше одного бездепозитного бонусу перед тим, як зробити реальний депозит. У результаті казино діяло в межах своїх прав, анулюючи виграш і повернувши гравцеві депозит. Гравцеві дали час, щоб відповісти або надати додаткову інформацію, але він не зробив цього, через що ми закрили скаргу як необґрунтовану.

Гравець із США висловив розчарування рекламованими призами для депозитів понад 50 доларів, які виявилися непридатними для використання. Гравець виграв безкоштовну фішку на суму 50 доларів, термін дії якої закінчився, коли він намагався її використати. Ми поставили гравцеві кілька запитань, щоб краще зрозуміти проблему, і подовжили час відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Арізони подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Ми радили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки можуть виникнути через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття коштів. Ми запропонували втрутитися, якщо відкликання не буде отримано протягом цього терміну. Однак гравець не відповів на наші подальші повідомлення, що призвело до того, що ми не змогли провести подальше розслідування. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Ізраїлю, чиї документи були перевірені та схвалені казино, виграв 1700 доларів. Однак казино закрило його обліковий запис, не надавши доступу до чату та не відповівши на його електронні листи. Казино стверджувало, що обліковий запис було деактивовано через кілька облікових записів, пов’язаних з гравцем, що суперечило положенням і умовам казино. Незважаючи на численні подальші дії з боку групи розгляду скарг, казино не надало достатніх доказів на підтримку своєї претензії. Проблема залишилася невирішеною, оскільки казино не відповіло на останній запит команди про роз’яснення. Невирішена скарга могла негативно вплинути на рейтинг казино.

Гравець з Аргентини брав участь у реферальній програмі cryptoloco, вигравши 500 від реферала. Однак гравець зміг зняти лише максимум 72, що становило суму реферального бонусу. Після скарги гравця команда Casino Guru звернулася до проблеми. Казино спочатку припустилося помилки щодо максимального виведення безкоштовних фішок, але після внутрішньої перевірки кошти, що залишилися, було схвалено для зняття. Казино підтвердило, що платіж було надіслано на біткойн-адресу гравця. Після деякої затримки та подальшого спілкування з казино гравець підтвердив отримання платежу на свій гаманець BTC. Потім скаргу було успішно розглянуто.

Гравець із США зіткнувся з проблемами, пов'язаними зі скасуванням виведення коштів. Виконавши вимоги щодо ставок і спробувавши зняти 100 доларів, вони виявили, що їхній запит скасовано без пояснення причин. Гравець не отримав жодної відповіді від казино на кілька спроб зв’язку протягом тижня, незважаючи на те, що отримував часті рекламні електронні листи від казино. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію щодо використання послідовних безкоштовних бонусів, оскільки це могло бути потенційною причиною скасування виведення коштів згідно з умовами казино. Однак гравець не відповів на наші запити, і, як наслідок, ми не змогли провести подальше дослідження або надати можливі рішення проблеми.

Гравець з Албанії три місяці чекав на зняття. Незважаючи на те, що він виконав вимоги щодо ставок для отримання бездепозитного бонусу, його попросили внести депозит, поки його обліковий запис ще не перевірено. Гравець намагався надіслати свої документи для перевірки електронною поштою, оскільки додаток для ідентифікації на сайті казино не працював, але він не отримав жодної відповіді. Гравець вирішив зробити депозит, щоб полегшити зняття. Однак після внесення депозиту його виграш було конфісковано казино, яке стверджувало, що він прийняв свою третю пропозицію без депозиту. Акаунт гравця було перевірено, але він не був задоволений діями казино. Ми закрили скаргу на прохання гравця, але пізніше її знову відкрили, і гравець був незадоволений результатом. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Кентуккі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка коштів може зайняти кілька днів або тижнів, і запропонувала почекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Команда також запропонувала втрутитися, якщо обліковий запис гравця буде перевірено, його історію ігор і його зняття схвалено казино, але він так і не отримав свій виграш через 14 днів. Однак через відсутність відповіді гравця на подальші запити ми не змогли продовжити розслідування, і згодом скаргу було відхилено.

Гравець із США отримав виграш у розмірі 1854,46 доларів з купону в 33 долари. Однак виграш раптово впав до 24 доларів, а в історії його облікового запису з’явилася транзакція «схвалено скасування купона, -1854,46 доларів». Команда розгляду скарг підтвердила, що положення та умови казино обмежують максимальне зняття з бездепозитного бонусу до 1 номінальної вартості бонусу. Представник казино надав докази того, що гравець отримав 33 долари після зняття купона, але втратив ці кошти. Таким чином, група розгляду скарг не змогла надати подальшої допомоги, і скаргу було відхилено.

Гравець з Філіппін вніс кошти для перевірки KYC, але депозит не був зарахований на його рахунок. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів, він отримав неправдиву інформацію, яка призвела до заяв про те, що казино є шахрайством. Команда розгляду скарг порадила гравцеві звернутися до свого платіжного постачальника для розслідування, оскільки казино не контролювало депозит. Гравець надав ідентифікатор транзакції для депозиту, але його не було знайдено на Blockchain.com або Blockchair.com, що свідчить про те, що казино не отримувало жодного депозиту. Казино підтвердило, що не отримувало жодних коштів від гравця. Сама транзакція існує в мережі Polygon, але все ще залишаються сумніви щодо фактичної адреси, на яку нібито були відправлені кошти. Команда розгляду скарг і казино продовжували досліджувати проблему, але під час процесу обліковий запис гравця було закрито. Казино підтвердило, що жодного успішного депозиту на рахунок гравця не було зроблено. Група розгляду скарг дійшла висновку, що вони не можуть надати подальшу допомогу через складність криптовалютних транзакцій і відсутність коштів, отриманих казино. Скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.

Гравець із Каліфорнії був засмучений процесом виведення грошей, незважаючи на те, що казино рекламувало миттєве виведення коштів. Після численних запитів казино продовжувало період очікування, а потім заявило, що потрібно 7-10 робочих днів для затвердження та ще 7-10 для виплати. Гравець також поскаржився на криптовалютну практику казино, заявивши, що вони дозволяли лише зняття біткойнів, незважаючи на прийняття депозитів у лайткоїнах. Ми порадили гравцеві почекати та тримати нас в курсі. Однак гравець не відповів на наші подальші запити, через що ми відхилили скаргу.

Гравець із США зіткнувся з кількома проблемами з онлайн-казино. Він стикався з тим, що запити на зняття коштів скасовували без пояснення причин, а потім затверджували у двох різних сумах. Крім того, він помітив значне зменшення балансу свого рахунку після того, як зробив ставку. Служба обслуговування клієнтів казино не відреагувала на його скарги. Гравець стверджував, що його виграш було накопичено за допомогою бонусу «без обмеження на зняття» та депозиту з максимальним лімітом на зняття в розмірі 6600 доларів США. Однак правила казино вказували, що максимальна сума зняття будь-якого бездепозитного бонусу становить лише 50 доларів США. Незважаючи на спроби прояснити ситуацію, гравець припинив спілкування, а скаргу відхилили через відсутність відповіді.

Гравець з Лівану виграв за рахунок безкоштовного бонусу в онлайн-казино cryptoloko. Незважаючи на відповідність вимогам щодо проходження гри та надання документів, які вимагало казино, їхній запит на зняття коштів було відхилено. Після того, як їм повідомили, що зняття схвалено, їхній рахунок раптово заблокували. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Арізони зробив кілька депозитів і подальших запитів на зняття в Crypto Loko Casino, але всі вони були скасовані або відхилені. Після скарги гравця ми спілкувалися з казино від його імені. Казино стверджувало, що кошти спочатку були відхилені через проблему «змішування коштів», що було їхньою помилкою. Вони виправили це, повторно вклавши на рахунок гравця необхідну суму за вирахуванням уже виданого готівкового кредиту в розмірі 48 доларів. Гравець підтвердив отримання коштів і висловив задоволення рішенням. Тоді питання вважалося вирішеним.

Гравець з Каліфорнії чекав виплати в розмірі 700 доларів. Незважаючи на дотримання вимог щодо виведення криптовалюти, казино не обробило платіж. Ми зв’язалися з гравцем, щоб дізнатися більше про запит на зняття коштів, але не отримали відповіді. Через відсутність зв’язку з гравцем ми не змогли продовжити дослідження проблеми, тому довелося відхилити скаргу.

Гравець з Арізони чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Гравець надав скріншоти правил казино, які стверджують, що виведення коштів має бути схвалено протягом дня та виплачено негайно, або протягом 72 годин за незвичайних обставин. Гравець висловив розчарування затримкою, яка перевищила тиждень. Ми порадили гравцеві зачекати 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж посилати проблему. Однак гравець не відповів на наші наступні повідомлення, що призвело до відхилення скарги через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Техасу, отримавши схвалення на зняття $2000, раптом виявив, що не може отримати доступ до свого рахунку в казино без будь-яких пояснень або сповіщень. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем для отримання додаткової інформації, щоб краще зрозуміти ситуацію, і подовжила час розгляду скарги на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Сполучених Штатів намагався вивести свій виграш два тижні тому, але транзакція постійно скасовується. Казино відповіло лише автоматичним повідомленням. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Греції повідомив про затримку виплати $1000 через біткойни від казино CryptoLoko. Незважаючи на заяву казино про миттєві виплати, гравець чекав 5 днів. Гравець висловив розчарування через оманливий маркетинг казино щодо швидкості виведення коштів. Ми порадили гравцеві почекати два тижні, поки буде оброблено виведення коштів. Однак через відсутність відповіді гравця на наші подальші повідомлення ми не змогли продовжити розслідування. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Мічигану подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Незважаючи на те, що його обліковий запис підтверджено та здійснено додатковий платіж за вимогою казино, він все ще не отримав свій виграш. Наша команда подовжила час розгляду скарги на 7 днів, попросивши гравця надати подальшу відповідь. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли дослідити проблему далі, тому довелося відхилити скаргу.

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з проблемою, коли спробував обміняти 1300 доларів США на свій крипто-гаманець. Натомість виведення було скасовано менеджером, і було отримано лише 12 доларів США, що призвело до втрати 1288 доларів США. Гравець стверджував, що відповідав вимогам до проходження бонусного коду, але умови казино стверджували, що гравці не можуть використати кілька безкоштовних бонусів поспіль, не вносячи депозит реальних грошей між ними. Гравець активував кілька безкоштовних бонусів, не зробивши жодних депозитів, тому ми не змогли йому допомогти. Скарга була відхилена через порушення гравцем бонусної політики казино.

Гравець із Флориди стверджує, що казино Crypto Loco не виплатило їхній виграш. Крім того, представники казино не відповідають на електронні листи, а гравця було вилучено з функції живого чату. Після того, як ми зв’язалися з представником казино, виявилося, що гравець вимагав 13 послідовних безкоштовних фішок без будь-яких грошових депозитів між ними, тому вони не мали права на виграш від останнього використаного бездепозитного бонусу. На жаль, ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки казино діяло відповідно до своїх умов.

Гравець із штату Невада вніс 10 доларів на біткойн-гаманець і виграв 600 доларів. Він зіткнувся з проблемами, пов’язаними з численними спробами зняття, і лише 19 доларів виявилися успішними. Після ставки понад $2000 його кінцевий баланс склав $760,17. Однак його спроби зняти кошти зустрілися з «запитом на зняття коштів від менеджера», який обнулив його баланс, без зв’язку з казино. Незважаючи на наші зусилля зрозуміти та вирішити проблему, гравець не відповів на наші запити. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Вірджинії повідомив про затримку зняття. Це друге виведення коштів гравця, і проблема зберігається після закінчення зазначеного казино 7-денного періоду обробки. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Південної Кароліни має проблеми з внесенням грошей у казино через гаманець криптовалюти. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, проблема залишається невирішеною. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Айови грав на бонус, отримав виграш, а потім бонус був раптово конфіскований казино, незважаючи на те, що він не порушував жодних правил. Ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, які підтверджують, що гравець зіграв свій баланс до нуля.

Гравець з Орегону має постійні проблеми зі зняттям коштів. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою, відповіді не було, а чат у прямому ефірі також вимкнено. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполучених Штатів виконав усі вимоги щодо ставок і спробував вивести виграш. Незважаючи на регулярні контакти зі службою підтримки та надсилання ідентифікаційного номера для перевірки, усі спроби виведення коштів були скасовані без чітких вказівок. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Вірджинії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів мав негативний досвід роботи з казино Crypto Loko. Вони отримали бонусну пропозицію, виконали вимоги щодо ставок, підтвердили свою особу, внесли 12 доларів і спробували зняти 62 долари. Однак їхні запити на зняття коштів постійно відхилялися, і казино демонструвало нечесну гру. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із США подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж не оброблено. Ми зв’язалися з представником казино, щоб прокоментувати випадок, і з’ясували, що гравець використав кілька послідовних безкоштовних фішок, не вносячи реальні гроші між ними, тому вони були недійсними для виведення. На підставі доказів казино ми були змушені відхилити скаргу.

Гравець із США відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів із бездепозитного бонусу. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Болгарії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Ми з’ясували, що виграші були отримані шляхом отримання 5 послідовних безкоштовних фішок без жодного депозиту реальних грошей між ними, тому казино діяло відповідно до своїх умов, відхиляючи запити на зняття коштів. Тому ми відхилили скаргу.

Гравець з Міннесоти подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із США незадоволений тим, що казино зменшило його виграш, а потім не відправило його йому. Пізніше ми дізналися, що казино конфіскувало його виграш, оскільки він активував кілька бездепозитних бонусів поспіль. Ми закрили скаргу, оскільки це відповідало умовам бонусів.

Гравець не може зняти свій баланс через змішування коштів із бонусом. Після деякого обговорення казино розглянуло ситуацію та вирішило, що оскільки вони змогли відрізнити бонусні кошти від доступних готівкових коштів, гравцеві можна виплатити залишок у цьому випадку.

Гравець зі Сполучених Штатів відчував труднощі з високими неочікуваними комісіями за зняття коштів. По суті, казино повернуло йому лише його депозит через порушення Умов казино. Гравець використав кілька послідовних бездепозитних бонусів, не вносячи депозитів між ними, що заборонено. Виграш був отриманий з останнього бонусу, а депозит був зроблений після. Крім того, є підозра використання кількох облікових записів – принаймні 2 облікові записи були зареєстровані від одного домогосподарства незабаром один після одного. Обидва використовували бездепозитні бонуси. Таким чином, гравець не має права на виграш, отриманий від останнього бездепозитного бонусу, і ми вирішили закрити скаргу як необґрунтовану. Казино діяло правильно і відповідно до своїх правил.

Гравець із Сінгапуру не зміг увійти до свого облікового запису. Виявляється, гравець з Австралії, і він обійшов обмеження казино, щоб приховати своє справжнє місцезнаходження та мати можливість зареєструватися та грати в казино. Крім того, гравець використав кілька послідовних бездепозитних бонусів, не вносячи між собою депозити, що заборонено правилами казино. Казино відшкодувало йому депозит підтвердження. Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення. Скаржник не має права на виграш, отриманий таким чином. Тому скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець з Аргентини грав з бонусом. Після запиту на зняття коштів казино конфіскувало його виграш. Гравець нібито змішав кошти, внісши реальні гроші поверх існуючого незнімного балансу. Його попросили зробити ставку на баланс відповідно до вимог щодо обов’язкового депозиту, але пізніше служба підтримки з’ясувала, що кошти були переплутані, тому його баланс було скинуто лише на вкладені гроші, і його попросили зробити ставку в так само без незнімного залишку. Ми намагалися з’ясувати, що сталося з коштами, які були конфісковані під час скидання балансу, однак незрозуміло, звідки ці кошти взялися, а тим часом казино вирішило повернути спірні кошти. Скаржник підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець із Колорадо подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравця зі США заблоковано без додаткових пояснень. Казино заявило, що обліковий запис гравця заблоковано через запити на повернення коштів і використання VPN у дочірніх казино. Також стало відомо, що гравець зареєстрував кілька акаунтів у цих казино. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Пенсільванії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Виграш гравця був обмежений через те, що він мав кілька облікових записів. Казино заявило, що гравець мав дублікат облікового запису, але головна проблема полягала в тому, що гравець вимагав кілька безкоштовних бонусів поспіль, не вносячи депозит між ними. Оскільки це прямо суперечить умовам казино, скаргу зрештою було відхилено.

Гравець з Пенсільванії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Нової Зеландії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Флориди подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не повністю зрозумів умови бонусу та використав нецензурні образи щодо нашого персоналу, що є неприйнятним.

Гравець з Тунісу вніс депозит у казино Yebo, виграв 600 ZAR (приблизно 30 доларів США), і після запиту про виграш його рахунок було закрито без будь-яких пояснень. Він стверджує, що не порушував жодних умов. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки гравець підтвердив успішне вирішення.

Гравець з ПАР звинувачується у відкритті дублікатів рахунків. Слід визнати, що вони відкривались і грали у двох різних. Скарга була закрита після того, як казино призупинило роботу вторинного рахунку гравця та дозволило йому грати та виводити гроші на своєму основному рахунку.

Гравець із Каліфорнії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші вона ще не отримала. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Однак вона висловила невдоволення швидкістю виведення грошей у казино, всупереч його твердженням про миттєве виведення криптовалюти. Команда розгляду скарг пояснила, що вони не розглядають скарги на неправдиву рекламу, якщо вона не суттєво вплинула на гравця, як-от конфіскація виграшу. Оскільки основну проблему із затримкою платежу було вирішено, команда позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Південної Африки не може зайти на сайт казино через технічну помилку. Він має непогашені зняття 20K, а також баланс рахунку 4K. Незважаючи на звернення до служби підтримки та надсилання електронних листів, проблема залишається невирішеною. Скаргу було вирішено, оскільки сайт завершив обслуговування.

Гравець з Техасу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Міннесоти подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравцеві було відмовлено у виведенні коштів, оскільки казино заявило, що вони не мають права використовувати бонус. Після обговорення проблеми гравець і казино дійшли спільної згоди, і проблему було вирішено.

Гравця з Італії повідомили, що він не може зняти виграші з бонусу за безкоштовні обертання через обмеження в країні. Після звернення до казино гравець отримав свій виграш і скарга була успішно вирішена.

Гравець з Південної Африки незадоволений обмеженнями на тижневий вивід. Після того, як гравець накопичив значний виграш, їй було повідомлено про ліміт виведення на тиждень у розмірі R1000. Скарга гравця успішно вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів кілька місяців чекав на зняття коштів і відчував розчарування через відсутність зв’язку та вирішення проблеми з казино. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що зняття було сплачено. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі та закликали гравця звертатися по допомогу щодо будь-яких майбутніх проблем.

Гравець із Канзасу подав запит на зняття коштів місяць тому, який був схвалений для виплати, але не був виконаний через 24 робочих дні. Незважаючи на численні контакти зі службою підтримки клієнтів, йому сказали, що його запит було передано на ескалацію, і що він повинен чекати ще 48 годин на оновлення. Питання було вирішено, коли він отримав свій виграш після згадки про участь групи розгляду скарг.

Гравець із Канзасу подав два запити на зняття коштів, обидва на суму понад 400 доларів США, причому перше було здійснено 19 вересня. Вони не змогли отримати доступ до веб-сайту казино через проблеми з паролем, що не дозволило їм перевірити статус своїх зняттів. Проблему було вирішено, оскільки гравець отримав виплати на загальну суму 562,80 доларів, хоча вони відзначили, що комісія здається високою. Команда розгляду скарг уточнила, що комісії були спричинені відрахуваннями з бонусного фонду та комісією за транзакції, а також волатильністю ринку криптовалют. Скаргу було позначено як "вирішено".

14.08.2024 гравець із Техасу подав запит на зняття біткойнів, який залишився непідтвердженим, незважаючи на її спілкування з казино. Хоча вони стверджували, що передадуть проблему на ескалацію, вона не отримала рішення чи відповіді від менеджера. Після подальшого запиту вона підтвердила отримання своїх коштів, хоча сума становила 1910,86 доларів США замість очікуваних 2350 доларів США через скасування комісій з депозитів. Питання було вирішено за допомогою роз’яснень від казино щодо відрахувань, а скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець із США вніс 96 доларів у казино Raging Bull, але не зміг отримати доступ до веб-сайту. Крім того, він очікував зняття 500 доларів. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню чи потенційним рішенням. Пізніше питання було знову відкрите на прохання гравця, де він уточнив, що на його рахунку залишилося приблизно 350 доларів, але він не зміг увійти через обмеження. Команда розгляду скарг шукала підтверджуючі докази щодо балансу гравця, щоб допомогти у вирішенні проблеми. Зрештою проблема була вирішена після того, як гравець зв’язався з казино, підтвердивши, що його обліковий запис повторно активовано та доступ відновлено. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполучених Штатів подав три запити на зняття біткойнів на загальну суму виграшу в 3000 доларів США, які були схвалені в період з червня по липень 2024 року. Незважаючи на неодноразові обіцянки власника казино, гравець не отримав кошти через понад 45 днів. Після взаємодії з командою розгляду скарг гравець отримав 2250 доларів із заборгованості, а подальша допомога призвела до виплати решти 750 доларів. Проблема була вирішена, і гравець підтвердив отримання всіх коштів.

Гравець з Аргентини подав запит на зняття коштів 26 червня, але станом на 16 липня він залишився незатвердженим і непереглянутим. Служба підтримки казино послалася на перевищення ліміту виплат, що потребує подальшого розгляду. Після нашого втручання казино підтвердило, що рахунок гравця в порядку, і виведення було оброблено. Гравець підтвердив отримання платежу, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Техасу подав запит на зняття коштів за три тижні до цього та зіткнувся з постійними проблемами з перевіркою посвідчення особи, незважаючи на те, що йому сказали, що його було прийнято. У той час казино стверджувало, що не може перевірити біткойн-адресу гравця через дату виведення коштів, що спричинило подальші затримки. Також була проблема з максимальним виведенням бонусу. Після нашого втручання казино визнало невідповідність умов бонусу та погодилося переглянути ситуацію з виплатами. Зрештою гравець отримав 283 долари в біткойнах, вирішивши проблему до її задоволення.

Гравець з Массачусетсу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми повідомили гравця про типовий час виведення коштів і порадили набратися терпіння. Пізніше гравець підтвердив, що відкликання отримано. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Огайо подав запит на зняття 200 доларів 31 травня та завершив процес перевірки. Служба обслуговування клієнтів неодноразово повідомляла їй, що проблема посилюється, але щоразу це займало 48 робочих годин, що спричиняло постійні затримки. 13 червня гравець підтвердив, що зняття коштів схвалено та має бути надіслано на її рахунок у біткойнах, але вона його не отримала. Після подальшого спілкування гравець повідомив 27 червня, що гроші були отримані. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із Флориди подав запит на зняття 875 доларів 15 числа, але через два тижні він не був розглянутий або схвалений. Гравець виграв $1300 мінус сума купону. Після кількох перевірок казино підтвердило, що платіж було надіслано сторонньому постачальнику, посилаючись на 3-10 робочих днів для виплати. Незважаючи на затримки, гравець повідомив, що зрештою отримав платіж. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець із Канзасу поскаржився на затримку виведення коштів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що надали всі необхідні документи та звернулися за допомогою електронної пошти та чату, казино не змогло вирішити проблему та запросило додаткову документацію. Ми втрутилися та залишили скаргу відкритою, доки гравець не підтвердив, що казино погодилося надіслати його зняття. Однак потім казино продовжило період очікування підтвердження платежу. Після подальшого втручання з нашого боку казино погодилося конвертувати виведення коштів гравця в біткойни для одноразової транзакції. Гравець підтвердив успішне вирішення проблеми та подякував нам за допомогу.

Гравець з Каліфорнії повідомив, що два місяці тому подав запит на зняття коштів, який був схвалений, але він не отримав свої кошти. Казино припинило зв'язок. Він звернувся до нашої групи розгляду скарг по допомогу. Після втручання нашої команди та спілкування з казино гравець підтвердив, що отримав платіж від казино Raging Bull Slots. Отже, проблема була позначена як "вирішена" в нашій системі.

У гравця зі США виникла проблема з перевіркою віртуальної картки, необхідної для виведення її виграшу в казино Raging Bull Slots. Команда розгляду скарг спілкувалася з казино та гравцем, щоб краще зрозуміти проблему. Казино запропонувало гравцеві надати доступ до цифрового гаманця, де можна було б відстежувати транзакції карток, або, як альтернативу, скріншоти з номерами карток того самого гаманця. Отримавши цю пораду, гравець підтвердив, що її проблему вирішено, і попросив закрити скаргу. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із Небраски зіткнувся із затримками в отриманні семи різних коштів за допомогою банківського переказу від казино Raging Bull Slots. Незважаючи на два погодження, жодні кошти не були отримані, а час очікування перевищив зазначені раніше рамки. Гравець побоювався, що ці затримки можуть призвести до невизначеного періоду очікування. Команда розгляду скарг втрутилася, спілкуючись як з гравцем, так і з казино, і проблему було поступово вирішено. Гравець отримав усі відкликання своєї початкової скарги. Однак він тоді чекав додаткових вилучень з нових виграшів. Гравець висловив свою вдячність за допомогу, надану командою розгляду скарг і казино Raging Bull Slots.

У гравця з Нідерландів відбулася затримка у відкликанні через «відсутні документи». Незважаючи на те, що вона надсилала документи кілька разів, її відкликання залишалося на розгляді більше шести тижнів. Після серії обмінів інформацією з казино та групою розгляду скарг було виявлено, що казино не отримало підтвердження її адреси та дійсного способу виплати. Потім гравець знову надіслав ці дані, і казино підтвердило отримання. Відтоді гравець отримав більшу частину свого виграшу, але повідомив, що частини все ще немає. Незважаючи на це, вона вирішила закрити скаргу через втому від процесу. Проблему вважали вирішеною, оскільки гравець підтвердив отримання більшої частини своїх коштів.

Шість тижнів тому гравець Аризони подав запит на зняття коштів, який було схвалено, але не отримано. VIP-підтримка та відділ стверджують, що їх повідомили, і повідомляється, що вся документація є точною та поданою. Гравець запитує допомогу з тривалою затримкою. Скаргу було вирішено, оскільки гравець нарешті отримав виплату від казино.

Гравець із Луїзіани надіслав запит на зняття коштів з онлайн-казино, і зіткнувся із затримками та відсутністю зв’язку з казино. Незважаючи на те, що врешті-решт казино схвалило виведення коштів після скарги гравця, кошти надійшли не відразу. Наша команда звернулася до гравця, щоб отримати оновлення, але гравець не відповів, через що ми спочатку відхилили скаргу. Однак після повторного розгляду скарги на запит гравця було підтверджено, що кошти були отримані. Згодом проблему було позначено як вирішену.

Гравець із США три тижні чекала на схвалення свого виведення, незважаючи на те, що Умови казино обіцяли 7-10 днів. Це питання залишилося невирішеним, незважаючи на численні ескалації. Гравець підтвердив, що її зняття схвалено, але вона ще не отримала свою виплату. Після втручання нашої команди та спілкування з представником казино, гравець нарешті отримав своє вилучення. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполучених Штатів повідомила про те, що не отримала схваленого зняття біткойнів навіть через місяць. Незважаючи на її послідовні подальші дії, відкликання так і не було розглянуто. Після того, як її скарга була подана, казино вирішило проблему та надіслало незавершене зняття біткойнів. Гравець підтвердив отримання свого відкликання, і згодом скарга була позначена нами як "вирішена".

Цей гравець з Індіани зіткнувся із затримкою зняття 600 доларів, яке було зроблено 25 листопада після трьох депозитів по 20 доларів. Гравець раніше не знімав гроші в казино, вносив і знімав гроші в біткойнах. Після 20 робочих днів очікування та відсутності схвалення виведення гравець зв’язався з нами. Ми спілкувалися з представником казино, який підтвердив, що все зроблено для виплати платежу. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Огайо подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Раніше гравець здійснив успішні виведення коштів, і всі її документи були перевірені. Казино схвалило її зняття, але кошти не були внесені. Після серії повідомлень казино запросило адресу гравця в біткойнах для обробки платежу. Гравець висловив невдоволення затримкою, порівнюючи її з швидшими послугами в інших казино. Після продовження періоду вирішення гравець підтвердив, що отримав відкликання. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

У гравця з Кентуккі виникли технічні проблеми під час реєстрації на платформі inclave, а саме під час введення дати народження. Гравець вводив дату свого народження у форматі місяць/день/рік замість потрібного формату день/місяць/рік. Після того, як вона змінила формат, гравець зміг успішно зареєструвати свій обліковий запис. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з внесенням коштів, оскільки картку, яка не належить гравцеві, було пов’язано з його обліковим записом. Вона попросила видалити картку, щоб дозволити продовжити гру та можливість зняття коштів. Після деякої бесіди з представником казино було підтверджено, що картку використовували для депозиту. Однак гравець наполягав, що картка їй не належить, і ніхто інший не мав доступу до її облікового запису. Зрештою казино погодилося видалити та заблокувати картку з облікового запису гравця як знак ввічливості, вирішивши проблему. Гравець залишилася задоволена результатом і подякувала.

Гравець з Техасу зробив запит на зняття коштів три тижні тому. Казино не відповіло електронною поштою та спілкується лише через чат із обіцянками ескалації справи. Проте минуло 20 днів без подальших дій. Нарешті, після ознайомлення з ситуацією представником казино, гравець отримав свій виграш.

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з проблемами отримання виплати. Крім того, він тепер не може увійти на сайт. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, воно не відреагувало на скаргу, тому справу було закрито як невирішену. Однак днями гравець повідомив нам, що виграш отримано, а проблему вирішено, тому ми змінили статус скарги на «вирішено».

Гравець із США відчуває затримки під час запиту на зняття коштів із казино. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Орегону чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Казино відправило платіж на крипто-гаманець, наданий гравцем, і ми нічого не можемо зробити, оскільки ця проблема поза нашим контролем. Ми порадили гравцеві зв’язатися безпосередньо з постачальником платежів. Пізніше гравець повідомив нам, що зняття було успішно отримано, тому ми вважаємо цю скаргу вирішеною.

Баланс гравця був обмежений з невідомої причини. Ми звернулися до казино за додатковою інформацією. Очікуючи відповіді, гравець повідомив нам, що казино зв’язалося з нею та що її баланс відновлено. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець із США незадоволений процесом виведення коштів. Казино відповіло та заявило, що відкликання гравця було схвалено та що вони мають отримати його найближчим часом. Незабаром після цього платіж було отримано, і проблему було вирішено.

Гравець намагався вийти, оскільки його запити отримували відхилення. Після кількох ускладнень і неотримання електронних листів від представника казино гравець вирішив вивести свої кошти через крипто-гаманець. Гравець підтвердив, що отримав виплату приблизно через 2 місяці після подання скарги. Скарга вирішена.