Crypto Loko Casino - Гравець бореться зі скасуванням зняття коштів і неправильною ставкою.

Баланс на рахунку становив 760 доларів США. Я подав кілька запитів на зняття коштів, які постійно скасовувалися менеджером без пояснення причин. Нарешті, після поганої оцінки, запит на зняття коштів було схвалено, за винятком того, що він був схвалений у 2 різних транзакціях, причому 58 доларів США перераховано мені, а решта – на інший рахунок у біткойнах. 2 тижні, і я розраховую на те, що спробую зв’язатися з ними через цю транзакцію, і жодної відповіді, окрім автоматичної. Я вирішив спробувати ще раз і отримав 326 доларів, ставши 2,50 доларів, і пуф, мій баланс чарівним чином зменшився до 12,68 доларів. Я граю з телефоном на телевізорі, оскільки моя дружина не грає в азартні ігри, але любить дивитися, і вона побачила це з її власні очі. Знову зв’язався зі службою обслуговування клієнтів через 6 днів і вважав відсутність відповіді протягом цього. Абсолютне шахрайство та шахрайське казино. Настійно рекомендую не грати тут і брати криптовалюту/гроші в інше місце.

Шановний cameron0569,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із історією вашої гри на petronela.k@casino.guru ?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я вже завантажив підтверджувальну документацію, але обов’язково надішлю її на цю електронну адресу.

Дякую, cameron0569, за надіслані скріншоти.

• Чи можете ви підтвердити, чи були ваші початкові виграші накопичені з використанням активного бонусу чи без нього?
• Якщо йшлося про активний бонус, будь ласка, надайте детальну інформацію про конкретний використаний бонус.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Початкові виграші були накопичені за допомогою 25 безкоштовних обертань без ліміту на вилучення та зробленого мною депозиту. Я ще не отримав відповіді на будь-яке зі своїх численних електронних листів до компанії або отримав будь-яке пояснення щодо того, куди було надіслано решту моїх грошей. Оскільки його було надіслано на інший обліковий запис у біткойнах, але це не той обліковий запис, який я надав. Ви можете відстежити транзакцію для мого облікового запису та побачити, що решту сум було надіслано на інший гаманець. Здається, «менеджер, який займався» моїм виведенням коштів, допоміг собі отримати мої виграші.

Згідно з їхніми правилами та положеннями, максимальна сума, яку я можу зняти, — це сума бонусу, х 40-кратна сума мого депозиту для «бонусу без ліміту на зняття», тому, підрахувавши цю математику, мені мали дозволити зняти до 6600 доларів США в BTC. Натомість мої 759 доларів чарівним чином знизилися до менше 300 доларів, і я отримав із них лише 58 доларів.

• Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовних фішок?

Я перевірив загальні положення та умови бонусів і знайшов ось що ( тут ):

3. Якщо не вказано інше, максимальна сума зняття з будь-якого бездепозитного бонусу в 1 раз перевищує номінальну вартість бонусу, мінімум 50 доларів США. Усі безкоштовні фішки вартістю менше 50 доларів США мають ліміт виведення не більше ніж 50 доларів США.

4. На всі бездепозитні бонуси поширюються вимоги до ставок і максимальні ліміти зняття, зазначені вище.

5. Після того, як ви виконаєте вимоги до ставок і зможете зняти кошти, будь-яка сума, що перевищує максимальний ліміт зняття, буде видалена з вашого

балансу, оскільки ви не зможете зняти ці кошти.

Будь ласка, зрозумійте, що якби ваші виграші були накопичені з безкоштовного бонусу, максимальна доступна для вас сума виведення становитиме лише 50 доларів США.

Мої виграші були накопичені за допомогою бонусу без максимального зняття та депозиту. Моя максимальна сума для зняття становила 6600 доларів.

Це не був бездепозитний бонус. Це був бонус без ліміту зняття з депозитом.

Не могли б ви надіслати точне посилання на вищезгадану рекламну пропозицію? Велике спасибі.

Це був промокод, який ви ввели в розділі "купони", це не було посилання

Скажіть, будь ласка, який «промокод» ви використали для активації бонусу?

Чи не був наступний бонус , будь ласка?

Коли я натискаю ваш лайк, щоб побачити, який промо-код, як ви припускаєте, я використав, я переходжу на поточну рекламну сторінку. Я більше не бачу точного коду, оскільки мій обліковий запис було закрито, після чого я подав скаргу в їхню «ігрову дошку». Я не бачу сенсу продовжувати це, оскільки це не принесе мені грошей, які вони мені винні.

Вибачте, але на знімках екрана, які ви надіслали, немає зняття коштів на суму 6600 доларів США.

Єдине зняття, про яке ви згадали в повідомленні, було 759 доларів США.

Це дуже заплутана справа, в якій ми не дуже просунулися з моменту її подання місяць тому.

Боюся, мені знадобиться більше інформації, якщо ви захочете продовжити та вимагати зняття 6600 доларів США. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Мені потрібно, щоб ти переглянув і перечитав усе. Я зазначив, що максимальний ліміт зняття купона становить 6600 доларів США. Не те щоб я намагався зняти 6600 доларів...

Перепрошую за плутанину. Спочатку я неправильно зрозумів інформацію. Я переглянув весь ланцюжок і, наскільки я розумію, ваш виграш у розмірі 700 і більше доларів США отримано від безкоштовного бонусу (початковий виграш накопичувався за 25 безкоштовних обертань). Якщо моє тлумачення неправильне, будь ласка, надішліть свою історію транзакцій до 5 листопада, оскільки на надісланих знімках екрана депозит не видно.

В ідеалі я був би вдячний за скріншот ваших нещодавно активованих бонусів.

Заздалегідь спасибі.

Вітаємо, cameron0569,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.