Італійський гравець обмежив бонусні виграші. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я граю в казино RTG роками, і це перший раз, коли щось подібне зі мною сталося!!! Перш за все дозвольте мені сказати, що я маю докази всього, що я говорю, я зберіг знімки екрана та зберіг чати - вони скасували зняття 12210,58, вимагаючи подальшої зміни умов купона ELPOKO, який раніше був без максимального виведення, а потім вони змінив його на x26, але коли я грав, умови були зрозумілими. МАКС.
Я мав розмову з моїм VIP-менеджером (Арнольдом Макденіелом), який також зберіг чат, де він чітко підтвердив мені, що ці нові правила не вплинуть на моє виведення коштів, і я зможу зняти всі кошти. Вони кажуть, що нові правила купонів були змінені в системі, але навіть якби це було правдою, результат не змінився! Я зробив свої депозити на тисячі доларів завдяки оригінальним правилам, і в той же час наприкінці ігор я зробив екрани, де правила купонів чіткі: NO MAX CAHSOUT.
Вони повинні погасити свій борг і виплатити всі виграші, занадто легко залучити гравців, а потім змінити правила гри, якщо вони виграють.
Шановні mazziccas,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Нещодавно ми зіткнулися з дуже схожою проблемою , порушеною іншим гравцем. Він також використав такий же бонус.
Перегляньте відповідь казино нижче:
Чи могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь зняття зі своїх виграшів?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Так, але я майже впевнений, що моя проблема була раніше, старі правила NO MAX CASHOUT все ще діяли, як підтверджено в моєму чаті з моїм менеджером VIP-хозяїна - також ви можете побачити, що мої екрани відрізняються, і вони показують те саме правило excat - також я зберігаю їх онлайн за допомогою оператора третьої частини, який показує точну позначку часу на сервері під час завантаження, яку неможливо змінити.
Приклав скріни з балансом на момент зробленої мною ставки.
Як ви бачите, правила на момент гри були зрозумілі, вони просто змінюють їх пізніше.
Шановні mazziccas,
Чи могли б ви визначити, коли умови бонусу були оновлені та коли ви подали запит на зняття?
Привіт, Петронела, я подав запит на зняття коштів 19/12. Я не знаю, коли змінилися умови, я впевнений у тому, що сайт і купон під час мого депозиту та під час зняття показували умови точно такі, як показано на екрані, який я надіслав, тобто без максимального виведення коштів.
Як я читав в іншій публікації, вони стверджують, що умови в системі були змінені, але не в банерах: добре, якби це було так, це було б ще гірше, оскільки це підкреслює шахрайський характер такої поведінки казино, що дозволяє гравців робити депозити на умовах, які не будуть виконуватися.
Я згоден, що казино можуть змінити правила будь-якої рекламної акції в будь-який час, але, схоже, правила були змінені після того, як ви виконали вимоги щодо ставок і вже було подано запит на зняття коштів. Це правильно?
Скільки коштує ваш депозит, який ініціював цю акцію?
Вітаю всіх,
Ми знаємо про ситуацію, приносимо вибачення. Як ви вже знаєте, це була помилка з боку відділу погоджень, і повну суму було відшкодовано на ваш рахунок казино 16 січня ($12 210). Того ж дня ви ще раз подали запит на зняття. Перший транш цього балансу вже схвалено та доставлено через біткойн 18 січня. Додаткове схвалення/оплата заплановано на завтра. Я побачу, що можна зробити, щоб пришвидшити ситуацію, якщо це можливо, але крім цього більше нічого не потрібно вирішувати.
Правила бонусу справді були змінені, але після того, як гравець зробив депозит за допомогою відповідного купона, помилку було виправлено, і ми заздалегідь робимо все необхідне, щоб гарантувати, що mazziccas отримає повну суму своїх виграшів.
Найкращі побажання,
Нік і Кріпто Локо
Привіт,
Підтверджую написане Ніком, чекаю решту виплат.
З повагою
Щиро дякую, Нік і Crypto Loko, за оновлення.
Щонайменше, що я можу зробити, це залишити цю скаргу відкритою до підтвердження mazziccas щодо успішного виведення коштів. Будь ласка, тримайте мене в курсі. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу думку.