31 серпня 2024 року я вніс у казино приблизно 3000 євро. Трохи погравши та втративши трохи грошей, мені вдалося виграти ставку в розмірі 2375 євро на "Football Blitz Top Card", яка виплачувалася 2 рази. Мій баланс зріс приблизно до 4750 євро, а продовживши грати в Блекджек, я довів баланс до 5050 євро. Я вирішив зняти максимальну можливу суму в день і попросив вивести 500 євро, а потім почекав кілька днів, поки гроші надійдуть. Я вирішив зняти за допомогою USDT.
Однак через два дні я побачив, що мій метод виведення коштів було змінено з USDT на VISA/MASTERCARD CC, але я цього не зробив. Я звернувся в службу підтримки і відразу побачив, що мій акаунт заблоковано.
Я прочитав усі положення та умови, і, незважаючи на те, що вони були дуже несправедливими, я дотримувався їх усіх і був особливо уважним до цього. Інформація, яку я надав казино, є правдивою. У мене немає і ніколи не було жодного іншого рахунку в цьому казино, і ні в кого з моєї родини його немає. Я не використовував жодних стратегій ставок.
Крім того, казино не пропонує жодного зв’язку та ігнорує всі мої електронні листи без надання будь-яких пояснень. Я все задокументував і зберіг скріншоти, тому що коли я побачив, що мій метод виведення коштів було змінено без будь-якої обґрунтованої причини, я почав досліджувати та переконався, що все детально задокументував.
Я б просив допомогти зв’язатися з казино та попросити пояснення. Можливо, це була помилка, але викликає підозру те, що багато користувачів стикаються з цією помилкою випадково, коли мають виграші. Немає сенсу грати в казино, яке не заплатить вам, коли ви виграєте.
On August 31, 2024, I deposited approximately 3000 EUR in the casino. After playing for a bit and losing some money, I managed to win a 2,375 EUR bet on "Football Blitz Top Card" which paid at x2. My balance increased to around 4,750 EUR, and after continuing to play BlackJack, I brought the balance up to 5,050 EUR. I decided to withdraw the maximum possible per day and requested a 500 EUR withdrawal, then waited several days for the money to arrive. I chose to withdraw using USDT.
However, two days later I saw that my withdrawal method had been changed from USDT to VISA/MASTERCARD CC, and I hadn't done that. I contacted the support department and immediately saw that my account had been blocked.
I have read all the terms and conditions, and despite them being very unfair, I have complied with all of them and have been especially careful to do so. The information I have provided the casino is real. I do not have, and have never had, any other account in this casino, and no one from my family does either. I have not employed any betting strategies.
Additionally, the casino is not offering any communication and is ignoring all my emails without providing any type of explanation. I have documented everything and saved screenshots because when I saw that my withdrawal method was changed without any justified reason, I started to investigate and made sure to document everything in detail.
I would ask for help to contact the casino and request explanations. Perhaps it was a mistake, but it is suspicious that many users experience this error coincidentally when they have winnings. It doesn't make sense to play at a casino that won't pay you when you win.
El 31 de Agosto de 2024 deposite aproximadamente 3000 EUR en el casino. Después de jugar un poco y perder algo de dinero, conseguir ganar una apuesta de 2,375 EUR en "Football Blitz Top Card" que pagaba x2. Mi saldo se elevo a cerca de 4,750 EUR y despúes de continuar jugando en BlackJack conseguir llevar el saldo a 5,050 EUR. Decidí retirar el dinero al máximo posible por día y solicité 500 EUR de retirada y esperar varios días para que llegara el dinero. Elegí retirar usando USDT.
Sin embargo, dos días más tarde ví que en mi retirada se habia cambiado el método de USDT a VISA/MASTERCARD CC, y yo no lo había hecho así. Contacté con el departamento de support e inmediatamente vi que mi cuenta había sido bloqueada.
He leído todos los términos y condiciones y a pesar de ser muy injustos, los he cumplido todos y he tenido especial cuidado para cumplirlos todos. Los datos que he aportado al casino son reales, no tengo ni nunca he tenido ninguna cuenta en este casino ni nadie de mi familia y no he realizado ninguna estrategia de apuesta.
Además el casino no me ofrece ninguna comunicación e ignora todos mis emails y no da ningún tipo de explicación. He documentado todo y he guardado capturas de pantalla ya que al ver que mi modo de retiro se cambió sin razón justificada, empecé a investigar y me aseguré de documentarlo todo en detalle.
Les pediría ayuda para contactar al casino y pedirles explicaciones, quizá se haya tratado de un error, pero es sospechoso que haya muchos usuarios donde este error ocurre casualmente cuando tienen ganancias. No tiene sentido jugar en un casino en el que no te paga cuando ganas.
Автоматичний переклад.