Cosmo Casino - Гравець хотів би зняти свій виграш.

Я виграв 68 євро і хочу намалювати те саме

Шановний Френк,

Дякую вам за подання запиту через наш веб-сайт. Якщо ви хочете зробити своє перше зняття, вам потрібно буде пройти процедуру підтвердження, також відомий як KYC. Це я знайшов у T & Cs Cosmo Casino (https://www.cosmocasino.com/en/terms/)

„Порядок авторизації

i. Cosmo Casino залишає за собою право вимагати від гравців підтверджуючих документів після депозитів та / або до здійснення зняття коштів. Якщо казино вважатиме за потрібне, казино може також вимагати посвідчення цих документів зареєстрованим нотаріусом. Це включає, але не обмежується ними:

а. копія відповідної картки із зазначенням імені власника картки або підтвердження використовуваного способу депозиту (якщо застосовується)

б. копія фотографічних ідентифікаційних документів; наприклад паспорт, посвідчення водія або посвідчення особи, видане державою

c. документи, що підтверджують місце проживання, такі як виписка банку або рахунок за комунальні послуги, не старше 3 місяців

ii. Кошти повинні бути вилучені тим самим методом, що застосовується для внесення коштів, до суми вкладу. Зауважте, що у випадку вилучення власника рахунку може виникнути невелика затримка через наш процес підтвердження особи. "

Рекомендую надіслати запит на зняття, а потім для підтвердження свого акаунта вам буде запропоновано надіслати всі необхідні документи. Зауважте, що якщо ви грали з бонусом і не закінчили вимоги, то ви не зможете подати запит на зняття.

Будь ласка, дайте мені знати, як це пройшло. Бажаю тобі удачі Френка і чекаю, коли ти відповімо.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Френк,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.