ГоловнаСкаргиComeOn! Casino - Гравець не отримав бонус.

ComeOn! Casino - Гравець не отримав бонус.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 kr

ComeOn! Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.02.2022 | Справу закрито : 20.03.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Норвегії намагався активувати депозитний бонус без успіху. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У п'ятницю, 11 лютого, я отримав бонус на депозит на 100% в межах 5000NOK. Після депозиту я не отримав свій бонус. Тепер я спілкувався з живою службою підтримки, яка каже мені зв’язатися з ними поштою.


На Mail Comeon не відповідають. Я отримував інформацію, що сьогодні мені дадуть відповідь, але вони досі не відповідають.


У понеділок, 14-го, я прийняв бонус і вніс на нього депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Трульс,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи використовували ви якісь рекламні пропозиції від цього казино в минулому? Яка точна причина, чому рекламну пропозицію не вдалося застосувати до вашого облікового запису? Підкажіть, будь ласка, чи намагалися ви повідомити про цю проблему в казино? Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .


Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за те, що він не надає вам бонус автоматично.


Наперед дякую за відповідь і сподіваюся, що ми зможемо Вам допомогти якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт.


Я намагався спілкуватися, але відповіді від відповідної команди немає. Це була відповідна команда, яка внесла акційну пропозицію на мій рахунок, але коли я зробив депозит, мій бонус мені не дали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, ви повинні були отримати цей бонус безпосередньо від казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У мене в команді лояльності є «керівник», який дає мені додаткові бонуси тощо.


Він дав мені цей 100% бонус на депозит, але довго не відповідав.


Двічі раніше я мав угоду надати мені бонус після того, як я внесу депозит, що було цього разу, але цього разу вони відмовилися дати мені бонус.


тож саме команда лояльності збирається дати мені бонус.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Трульс,

Будь ласка, майте на увазі, що казино не зобов’язані нагороджувати своїх гравців бонусами, а бонусні привілеї можуть бути обмежені або відкликані в будь-який час без додаткового повідомлення. Я абсолютно згоден, що було б ідеально повідомити гравця про нові обмеження, пов’язані з його обліковим записом, на жаль, це не стандартна практика. Якщо ви не робили жодних ставок, використовуючи останній активний депозит, ви маєте право на повне відшкодування.


Будь ласка, повідомте мені, як би ви хотіли продовжити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт і вибачте за пізню відповідь. Я багато спілкувався з представником ComeOn від askgamblers.

за цим посиланням ви отримаєте повну мою історію.


https://www.askgamblers.com/casino-complaints/comeon-casino-bonus-from-deposit-bonus-not-given

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Трульс, за відповідь. Я прочитав всю тему. Чи не могли б ви підказати, що сталося з внесеними коштами після того, як бонус не було надано? Чи вони все ще не торкані у вашому рахунку в казино, чи ви грали в них?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Трульс,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого