Гравець з Норвегії намагався активувати депозитний бонус без успіху. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
У п'ятницю, 11 лютого, я отримав бонус на депозит на 100% в межах 5000NOK. Після депозиту я не отримав свій бонус. Тепер я спілкувався з живою службою підтримки, яка каже мені зв’язатися з ними поштою.
На Mail Comeon не відповідають. Я отримував інформацію, що сьогодні мені дадуть відповідь, але вони досі не відповідають.
У понеділок, 14-го, я прийняв бонус і вніс на нього депозит.
Шановний Трульс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи використовували ви якісь рекламні пропозиції від цього казино в минулому? Яка точна причина, чому рекламну пропозицію не вдалося застосувати до вашого облікового запису? Підкажіть, будь ласка, чи намагалися ви повідомити про цю проблему в казино? Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за те, що він не надає вам бонус автоматично.
Наперед дякую за відповідь і сподіваюся, що ми зможемо Вам допомогти якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт.
Я намагався спілкуватися, але відповіді від відповідної команди немає. Це була відповідна команда, яка внесла акційну пропозицію на мій рахунок, але коли я зробив депозит, мій бонус мені не дали.
Будь ласка, ви повинні були отримати цей бонус безпосередньо від казино?
У мене в команді лояльності є «керівник», який дає мені додаткові бонуси тощо.
Він дав мені цей 100% бонус на депозит, але довго не відповідав.
Двічі раніше я мав угоду надати мені бонус після того, як я внесу депозит, що було цього разу, але цього разу вони відмовилися дати мені бонус.
тож саме команда лояльності збирається дати мені бонус.
Шановний Трульс,
Будь ласка, майте на увазі, що казино не зобов’язані нагороджувати своїх гравців бонусами, а бонусні привілеї можуть бути обмежені або відкликані в будь-який час без додаткового повідомлення. Я абсолютно згоден, що було б ідеально повідомити гравця про нові обмеження, пов’язані з його обліковим записом, на жаль, це не стандартна практика. Якщо ви не робили жодних ставок, використовуючи останній активний депозит, ви маєте право на повне відшкодування.
Будь ласка, повідомте мені, як би ви хотіли продовжити.
Привіт і вибачте за пізню відповідь. Я багато спілкувався з представником ComeOn від askgamblers.
за цим посиланням ви отримаєте повну мою історію.
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/comeon-casino-bonus-from-deposit-bonus-not-given
Дякую, Трульс, за відповідь. Я прочитав всю тему. Чи не могли б ви підказати, що сталося з внесеними коштами після того, як бонус не було надано? Чи вони все ще не торкані у вашому рахунку в казино, чи ви грали в них?