Огляд ComeOn! Casino

Гравець з Данії отримав підтвердження виплати 2880 крон від ComeOn.com. Незважаючи на численні запити, виплата так і не була отримана. ComeOn неодноразово радив користувачеві бути терплячим, але враховуючи кількість часу, що минув, користувач вважав, що він уже проявив достатнє терпіння, і був розчарований відсутністю вирішення проблеми. Команда з розгляду скарг втрутилася, сприяючи спілкуванню між гравцем і казино, що зрештою призвело до вирішення проблеми, дозволивши гравцеві позначити скаргу як вирішену.

Гравець з Фінляндії мав підтверджений обліковий запис, але його виведення 2246 євро було затримано без попередження. Незважаючи на те, що він неодноразово надсилав селфі з посвідченням особи та випискою з банківського рахунку, казино відхилило його документи без пояснень. Після подальшого спілкування та повторного подання документів його документи зрештою були схвалені, а виведення коштів оброблено. Справу було вирішено, гравець підтвердив отримання своїх коштів.

Гравець з Іспанії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Після кількох спроб зв'язатися з казино для отримання оновлень, включаючи блокування доступу до його облікового запису, гравець нарешті зміг підтвердити отримання свого виграшу. Ми позначили скаргу як «вирішену» після підтвердження платежу.

Гравець з Фінляндії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Команда розгляду скарг втрутилася після рекомендованого періоду очікування, але гравець зіткнувся з постійними запитами на перевірку від казино, що призвело до остаточного закриття її рахунку та конфіскації коштів. Гравця попросили надати різні документи, що засвідчують особу, і вона це зробила, але казино назвало причиною конфіскації недотримання процесу перевірки. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди.

Акаунт гравця з Норвегії закрили без пояснення причин після того, як пожартували в чаті. Незважаючи на виконання вказівок казино, гравець не отримав відповіді або зіткнувся з повторюваними запитами. Гравець намагався зняти приблизно 3000-3500 крон, але зіткнувся з проблемами підтвердження рахунку. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг.

Гравка з Манітоби зіткнулася з проблемами служби підтримки клієнтів ComeOn Casino, зокрема її вигнали та заблокували її обліковий запис після згадки про скарги. Вона підозрювала, що кредити її облікового запису виснажуються швидше, ніж очікувалося, і стверджувала, що казино не звернулося до її стурбованості щодо входу з кількома IP-адресами. Скарга була відхилена нами через відсутність відповіді гравця на додаткові запитання, що перешкоджає подальшому розслідуванню.

Гравець зі Швеції, навіть після дезактивації Mobilebet через залежність від азартних ігор, зміг продовжувати робити депозити та отримувати бонуси. Гравець вважав, що це призвело до значної втрати грошей. Вона продовжувала отримувати пропозиції щодо бонусів і безкоштовних обертань і могла грати в кредит через Zimpler. Гравець вважав, що казино мало помітити її проблеми з азартними іграми. Однак ми не змогли допомогти гравцеві через значну кількість часу, що минуло з моменту інциденту, що ускладнювало збір доказів і реконструкцію хронології.

У гравця з Манітоби виникли проблеми з ненарахуванням бонусного депозиту та безкоштовних обертань, а також погана підтримка клієнтів. Гравцю також було відхилено ставку в блекджек, що виснажило його баланс. Згодом гравцеві обмежили доступ до сайту. Ми запросили депозит, бонуси та історію ставок гравця разом із будь-яким зв’язком із казино. Однак гравець не надав необхідної інформації, що призвело до відхилення скарги через недостатність даних.

Гравець з Норвегії поклала біткоїни на свій рахунок ComeOn, але кошти не були зараховані. Вона намагалася зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, але не отримала відповіді. Ми порадили їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і перевірити деталі транзакції. Однак вона не відповіла на наші додаткові запити щодо подальшого розслідування. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність необхідної інформації та відповіді від гравця.

Гравець з Фінляндії виявив, що його рахунок у казино ComeOn закрито, а його баланс конфіскований, вказавши причину нібито порушення умов. Гравець, однак, не зрозумів конкретного порушення правил. Остання інформація, яку ми отримали від скаржника, полягала в тому, що казино вирішило виплатити його залишок, а його рахунок залишався закритим. Скарга була відхилена, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Пізніше, на основі оновлення, отриманого від гравця, ми знову відкрили справу та оновили статус на «вирішено».