ГоловнаСкаргиClub Player Casino - Відкликання гравця неодноразово відкладалося.

Club Player Casino - Відкликання гравця неодноразово відкладалося.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Club Player Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.03.2024 | Справу закрито : 16.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із США з листопада 2023 року чекав на виведення 100 доларів. Незважаючи на те, що він виконав усі вимоги, вніс депозит через BTC і підтвердив свій обліковий запис, виведення коштів постійно затримувалося. Казино чотири рази скасовувало виведення коштів, щоразу вимагаючи додаткових документів, які надсилав гравець. Ми запросили казино приєднатися до розмови та надати рішення. Представник казино попросив гравця оновити його біткойн-адресу. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, тому нам довелося відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

З 9.11.23 я чекав на зняття 100 доларів, які я просив. Я виконав усі вимоги щодо перенесення коштів, зробив депозит, використовуючи адресу BTC як метод виведення, обліковий запис підтверджено шляхом подання належних документів.. але вони продовжують затримувати без видимих причин. Я спілкувався з більш ніж 30+ агентами протягом періоду часу; незважаючи на тривалий час очікування, доступ до них доступний через чат. Я завжди отримую однакову кінцеву відповідь від агентів: «Я передав цю справу відповідній команді, і незабаром ваше відкликання буде оброблено». Потім вони випадковим чином (і не зв’язуючись зі мною) скасували зняття коштів уже 4 рази. Коли я зв’язався з ними, вони сказали мені, що це тому, що їм потрібні додаткові документи (усі з яких я надсилав електронною поштою кілька разів..), як видно в одному з вкладених файлів, мій обліковий запис було перевірено з першого дня, коли я попросив надати необхідні документи.


Я буду радий відповісти на будь-які інші ваші запитання та детальніше. Це був такий довгий + страшний процес, що я змусив мене ганятися за своїм хвостом і робити саме те, що вони просять. Дуже розчаровує.


Ще раз дякую, і я з нетерпінням чекаю на зв’язок.


WDM

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний wdustinmccormick,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

  • Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
  • Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але чотири місяці — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад


Дякую за відповідь! Я опублікував ці знімки екрана поточної розмови, яку веду з агентом служби підтримки клієнтів. Ось як це відбувається кожного разу, коли я простягаю руку — дуже невиразно і продовжує крутитися по колу..


РЕДАГУВАТИ: І хто б міг здогадатися, що ця бесіда закінчилася б без відповіді/причини, чому всі документи, які я надав, недостатні. Абсолютно божевільний.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, wdustinmccormick, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний wdustinmccormick,


Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити Club Player Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я розглянув ситуацію та побачу, що можна зробити, щоб допомогти, я помітив, що ви не оновлювали свою біткойн-адресу протягом деякого часу wdustinmccormick. Будемо дуже вдячні, якщо ви зможете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів і підтвердити деталі.


Найкращі побажання,


Нік і клубний гравець

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, wdustinmccormick,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого