Огляд Club Player Casino

Гравець з Техасу подав запит на зняття коштів з онлайн-казино, який не був отриманий на момент подання скарги. Запит на зняття коштів було подано 26 лютого та схвалено казино 1 березня із заявленим періодом депозиту від 7 до 14 днів. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив отримання свого виграшу через кілька годин. Тоді питання було вирішено.

Гравець із Пенсільванії подав запит на зняття 490 доларів, і, хоча зняття було схвалено, кошти не були отримані. Крім того, її VIP-статус було видалено без пояснення причин, і вона вважала, що її комп’ютерні бали були конфісковані. Після того, як команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино, гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Питання щодо VIP-статусу та комп-балів не розглядалося, оскільки воно входило до розсуду казино. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Каліфорнії намагався зняти 1000 доларів зі свого підтвердженого рахунку, але казино запросило фотографію другої картки, не пов’язаної з виведенням, перш ніж схвалити її. Гравець не виконав вимоги, і казино скасувало зняття коштів. Гравець підтвердив, що обидві карти були його, але друга була віртуальною картою, створеною з його основної карти. Ми порадили гравцеві отримати підтвердження віртуальної картки від свого платіжного провайдера та надіслати його в казино. Однак гравець не відповів на подальше повідомлення, в результаті чого скаргу було відхилено через відсутність інформації.

Гравець із США з листопада 2023 року чекав на виведення 100 доларів. Незважаючи на те, що він виконав усі вимоги, вніс депозит через BTC і підтвердив свій обліковий запис, виведення коштів постійно затримувалося. Казино чотири рази скасовувало виведення коштів, щоразу вимагаючи додаткових документів, які надсилав гравець. Ми запросили казино приєднатися до розмови та надати рішення. Представник казино попросив гравця оновити його біткойн-адресу. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, тому нам довелося відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Огайо зіткнувся з проблемами виведення виграшу з бездепозитного бонусу. Незважаючи на перевірку особи та кілька разів надсилання запиту на виведення коштів, казино постійно відхиляло його без будь-яких зазначених причин. Період очікування також подовжувався кожного разу, коли надсилався запит на зняття коштів. Ми порадили гравцеві почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, оскільки це нормально, щоб такі транзакції займали деякий час. Однак гравець не відповів на наші повідомлення про подальшу допомогу, тому ми не змогли продовжити дослідження проблеми й змушені були відхилити скаргу.

Гравець із США зіткнувся із затримкою у двох запитах на виведення коштів у розмірі 2500 і 1000 доларів відповідно. Незважаючи на те, що їй було обіцяно ескалацію та вирішення питання протягом 10 робочих днів, зняття коштів не було оброблено, а її VIP-статус було скасовано після її виграшу. Гравець отримав одне зі своїх коштів після того, як зв’язався з менеджером, і залишився впевненим, що отримає суму, що очікує на розгляд. Однак через відсутність подальшого спілкування з гравцем нам довелося відхилити скаргу. Спірну суму було скориговано з $3500 до $1000, оскільки гравець підтвердив отримання попередніх зняттів.

Гравець з Аляски подав скаргу щодо проблеми зняття коштів у Club Player Casino, де він отримав лише 10 доларів із знятих 175 доларів. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з гравцем для отримання додаткової інформації, щоб допомогти вирішити проблему, відповіді не було. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець із Мічигану відчував затримку в процесі виведення з 7 числа місяця. Гравця попросили внести депозит, перш ніж йому дозволили зняти гроші. Незважаючи на його співпрацю та перевірку його посвідчення особи та гаманця, казино не відповіло на його запити. Команда розгляду скарг втрутилася та запросила до розмови представника казино. Представник казино уточнив, що гравець використав кілька безкоштовних бонусів, не зробивши депозит, що порушило їх умови. Таким чином, скарга гравця була відхилена через порушення правил казино.

Гравцеві з Техасу не вдалося виправити помилку з датою народження на його рахунку в казино. Після того, як він кілька разів зв’язувався з казино й отримував лише автоматичні відповіді, він так і не зміг отримати свій виграш у розмірі 4179,00 доларів США. Це тривало понад півроку. Казино відповіло, заявивши, що виграші були отримані від кількох бездепозитних бонусів і гравець не робив жодних грошових депозитів. Казино також зазначило, що гравець розіграв усі кошти на нуль. Переглянувши докази, надані казино, ми дійшли висновку, що гравець справді втратив усі кошти. У результаті скарга була відхилена.

Гравець із Флориди подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець стверджував, що служба підтримки повідомила їй, що її виграш від бонусу не можна перевести в готівку, що суперечить її попередньому досвіду роботи з іншими казино. Ми спробували дослідити цю проблему, попросивши надати більше інформації про її статус зняття коштів і будь-яке відповідне спілкування з казино. Однак гравець не відповів на наші запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність співпраці.

Гравець із штату Невада виконав усі вимоги щодо зняття коштів і надав необхідні документи, але продовжував стикатися з причинами, щоб не отримати гроші. Гравець звинуватив казино в шахрайстві. Обліковий запис гравця було перевірено в січні, і вона грала, використовуючи бонусний код на додаток до свого депозиту реальних грошей. Спочатку вона спробувала зняти кошти за допомогою біткойнів, але їй було відмовлено, оскільки вона ніколи не вносила кошти за допомогою цього методу. Потім вона спробувала здійснити банківський переказ, але їй також було відмовлено без пояснення причин. Казино запитало її банківські виписки, що вона розцінила як втручання в приватне життя. Ми повідомили гравцеві, що надання банківських виписок є звичайною процедурою перевірки. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, і нам довелося відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Вашингтона стикався з проблемами з виведенням коштів в онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона зробила два депозити, її запити на зняття коштів постійно відхилялися та поверталися в казино після 14-денного періоду очікування. Гравець також повідомила, що вона не змогла скасувати активний купон, була змушена виконати вимоги щодо проходження гри та отримала суперечливу інформацію про час виведення коштів. Казино відповіло, що кошти гравця змішані, що робить їх непридатними для виведення. Незважаючи на наші зусилля виступити посередником, проблема залишилася невирішеною, оскільки кошти гравця дійсно були змішані відповідно до правил казино.

Гравець із Техасу протягом останнього місяця намагався вийти з Club Player. Незважаючи на те, що спробували кілька методів виведення коштів, усі вони з певних причин виявилися невдалими. Казино порадило скасувати та спробувати інші методи, таким чином скинувши часові рамки виведення. Гравець зв’язався з групою розгляду скарг, яка попросила додаткову інформацію та запросила казино приєднатися до розмови. Казино підтвердило, що оплата була здійснена в повному обсязі через Bitcoin. Гравець підтвердив отримання платежу, і проблему було успішно вирішено.

Гравець з Південної Кароліни протягом місяця намагався отримати відкликання. Незважаючи на численні візити до казино та неодноразові пропозиції повернутися через 48 годин, платіж досі не надіслано. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Арканзасу подав запит на зняття коштів за три тижні до цього та отримав схвалення від менеджера казино. Однак він не отримав кошти, і вони більше не відображалися як очікуючі на його рахунку. Гравець стверджував, що використав безкоштовний бонус і вніс необхідну суму. Казино, з іншого боку, заявило, що гравець використав кілька безкоштовних фішок поспіль без історії депозитів, що суперечить їхнім умовам. Казино надало докази на підтримку своїх претензій, які були розглянуті та підтверджені групою розгляду скарг. Таким чином, скаргу гравця було відхилено через порушення умов і положень казино.

Гравець з Японії протягом трьох тижнів зіткнувся з проблемами виведення коштів у Club Player Casino. Незважаючи на те, що в липні 2023 року казино подало всі необхідні документи, казино неодноразово запитувало ті самі документи та не надало оновлену інформацію про статус зняття коштів. Процес перевірки розпочався в жовтні 2023 року, а запит на зняття 1000 доларів за допомогою банківського переказу було схвалено 1 січня. Спочатку скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця, але її було повторно відкрито на його запит. Зрештою гравець підтвердив, що казино заплатило йому, що змусило нас позначити скаргу як «вирішену».

Гравець з Арізони подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші їй ще не надійшли. Ми порадили їй почекати повних два тижні, поки буде оброблено запит на зняття коштів, і не скасовувати запит на зняття коштів, оскільки це могло призвести до подальших затримок. Незважаючи на подовження терміну розгляду скарги двічі та прохання надати додаткову інформацію щодо її історії зняття грошей і перевірки KYC, гравець не відповів. У результаті ми не змогли продовжити дослідження проблеми та були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Сполучених Штатів отримав виграш у розмірі 45 доларів від бонусних обертань. Під час спроби зняти кошти вони отримали лише свій депозит у розмірі 11 доларів без виграшу. Казино стверджує, що виграші були отримані за рахунок безкоштовних фішок, а не бонусних обертань. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Вісконсіна скаржився на погане вирішення проблем із депозитами в казино. Гравець також повідомив, що не отримав бонус, незважаючи на те, що неодноразово звертався в службу підтримки. Ми спробували дослідити проблему та подовжили таймер для відповіді гравця. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Південної Африки подав запит на відкликання більш ніж за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, він грав із бездепозитним бонусом, і після розгляду його ситуації нам довелося відхилити цю скаргу через порушення правил бездепозитного використання.

Гравець із штату Юта виконав вимоги щодо ставок і спробував зняти виграш, але йому сказали, що його потрібно перевірити. Він надіслав необхідні документи 26 липня 2023 року, але не отримав відповіді від служби підтримки казино, незважаючи на неодноразові спроби. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполучених Штатів намагався вивести виграш у розмірі 120,72 доларів США більше тижня, але не міг зв’язатися зі службою підтримки клієнтів по телефону, електронною поштою чи в чаті. Вона також відчуває труднощі з внесенням депозиту в біткойнах для підтвердження свого рахунку. Після розслідування з’ясувалося, що гравець отримав кілька бездепозитних бонусів, не вносячи жодних депозитів між ними. Таким чином, скаргу було відхилено.

Гравець із США виграв від безкоштовного бонусу, але його звинуватили в тому, що він використав бонус кілька разів. Казино надало нам докази, що підтверджують його заяви. У казино був інший обліковий запис, який був зареєстрований з тією ж фізичною адресою, від тієї ж домогосподарства та раніше використовував той самий бездепозитний бонус. Незважаючи на те, що в ньому вказано кілька облікових записів і зловживання бонусами, ми запитали гравця про деталі та запросили додаткову інформацію. Однак скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Гравець із США надіслав запит на зняття коштів із казино, але, схоже, зняття було недоречним. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати, а дані свідчать про те, що гроші були надіслані на адресу, введену гравцем до її зміни.

Гравець із США виграв з бонусу, але його виграш конфіскували. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є достатньо доказів того, що гравець порушив положення та умови бонусів казино, вимагаючи кількох бездепозитних бонусів без депозиту реальних грошей між ними.

Гравець ''YAZOOGUY'' подав скаргу щодо затримки виведення коштів. Представник казино співпрацював, і казино виплачувало зняті гроші. Гравець пропустив 2 зняття, але не відповів, чи виплатило йому відсутню суму чи ні. Мовляв, гравець розрахувався повністю.

Гравець із США відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не дотримувався умов і умов бонусів казино, зокрема безкоштовних бонусів, і порушив «співвідношення бонусу до депозиту».

Гравець із штату Теннессі подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець із США відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми зв’язалися з казино, представник казино порекомендував завантажити інші документи та зробити депозит для підтвердження, після чого обліковий запис було перевірено, і гравець зміг зняти свій виграш. Скаргу було закрито як вирішену.

Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку. Скаргу було відхилено, оскільки казино надало нам відповідні докази того, що гравець не дотримувався умов бонусу, щоб мати право на зняття коштів, а також той факт, що гравець порушив Умови та умови казино, надавши фальшиві документи для перевірка.

Гравець з Арізони чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплату. Представник казино відреагував на скаргу, але ми не отримали жодної відповіді від гравця, тому ми не змогли продовжити вирішення. Скарга була відхилена.

Гравець з Південної Африки скаржиться на тривалий процес перевірки. Скаргу було відхилено, оскільки казино надало нам відповідні докази кількох облікових записів, створених гравцем з однаковими особистими даними, використовуючи безкоштовні бонуси в усіх них.

Гравця зі Сполучених Штатів звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Ми проаналізували інформацію, отриману від казино, і дійшли висновку, що казино поводилося відповідно до своїх умов, тому були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Сполучених Штатів надіслав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не були отримані, а обліковий запис, здавалося, заблоковано. Казино відповіло і заявило, що розбереться в ситуації. Невдовзі після цього гравець відновив доступ до свого облікового запису. Казино знову відповіло і повідомило, що з тих пір оплата була здійснена за допомогою біткойнів. Гравець підтвердив це, тому скаргу було вирішено.

Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з вилученням своїх виграшів у безкоштовних фішках через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку облікового запису. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Півроку тому гравець з Японії подав запит на вилучення. На жаль, з тих пір платіж все ще очікує. Казино повідомило нам, що гравець порушив умови бездепозитного бонусу, який він отримав. Незважаючи на те, що ми домовилися про компромісне рішення з казино, гравець перестав відповідати, і ми були змушені закрити скаргу як «вирішену».

Гравець із США не задоволений послугами казино. Казино намагалося переконати гравця завершити процес перевірки, проте гравець перестав відповідати, і хоча ми припустили, що скаргу було вирішено, ми були змушені її відхилити.

Гравець "northridgemaster" виграв $ 100, граючи з бонусом, але не зміг зняти кошти. Він неодноразово намагався зв’язатися з казино, але не отримав відповіді. Казино також пропустило відповідь посереднику.

Вилучення гравця зі Сполучених Штатів було затримано майже на три тижні, і рахунок, схоже, заблокований без додаткових пояснень. Скарга була відхилена, оскільки гравець створив кілька акаунтів у казино, таким чином порушивши їх умови та умови.

Гравець з Австрії зазнав труднощів при виведенні свого бездепозитного бонусного виграшу. Згодом його рахунок було заблоковано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Сполучених Штатів просив зняти гроші три місяці тому. З тих пір вони розглядаються. Гравець отримав першу частину виграшів у вигляді розстрочки, тому ми вважаємо цю справу вирішеною. Є ще 7 розкладу, що очікує на розгляд.

Гравець чекав 2monts за його 100 $ виведення. Щотижневе казино скасовує вилучення з причини відсутності документів. Гравець був абсолютно впевнений, що він надіслав всі документи, але казино не відповідав на його електронну пошту. Казино відповів на запиту гравців, що запит на відкликання обробляється. Немає більше оновлення, оскільки він, ймовірно, був заплачений.

Гравець скаржився, що через 16 днів після того, як вони звернулися з проханням про зняття коштів і надіслали всі необхідні документи для перевірки, казино все ще не відповідало. Люди з форуму розповіли гравцеві, що вони добре знали про репутацію казино, перш ніж вони почали грати там. Немає додаткової інформації.

Гравець поскаржився, що казино не схвалить його виграш у розмірі 100 доларів, отриманий від безкоштовного бонусу фішки. Казино заявив, що у нього вже був зареєстрований рахунок у 2002 році, і він вже використовував безкоштовний бонус на чіп. Гравець сказав, що у 2002 році він мав іншу адресу і не мав кваліфікаційного віку для гри. Це невизначений випадок.

У гравця зі США виникли проблеми з доступністю сайту після того, як він зробив запит на зняття коштів. Незважаючи на те, що вона отримала електронний лист із підтвердженням свого зняття, вона не змогла отримати доступ до веб-сайту казино з жодного зі своїх пристроїв. Вона виявила, що її IP-адресу заблоковано, оскільки вона мала доступ до сайту через VPN. Після спілкування з групою розгляду скарг її проблему було вирішено, і вона підтвердила, що отримала платіж. Однак проблема з блокуванням IP-адреси залишилася, хоча гравець вирішив припинити користуватися казино.

Гравець з Індіани подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг припустила, що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів, і порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Однак гравець підтвердив, що отримав платіж на третій день після запиту на зняття коштів. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Каліфорнії повідомив про затримку отримання біткойнів з онлайн-казино. Він заявив, що казино схвалило його запит, але він не отримав платіж, незважаючи на те, що був підтвердженим користувачем KYC із попередніми успішними зняттями. Пізніше гравець підтвердив, що отримав виплату, і проблему було вирішено. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після того, як ми зв’язалися з казино, його представник пообіцяв розібратися в цьому питанні, щоб допомогти гравцеві. Протягом наступних кількох днів гравець повідомив, що нарешті отримав платіж, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Південної Африки скаржиться на тривалий процес перевірки. Казино відповіло та заявило, що вони отримали документи та що обліковий запис гравця тепер перевірено. Крім того, казино попросило надати спосіб оплати, який буде використано для обробки зняття коштів гравцем. Гравець надав це і через деякий час отримав свою оплату. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець із Сполучених Штатів чекав свого виходу більше місяця, перш ніж подала скаргу. Представник казино повідомив нас, що платіж було оброблено та відправлено на біткойн-гаманець гравця. Через два тижні гравець підтвердив, що отримала виплату. Скарга була закрита як "вирішена".

Гравець із Пенсільванії зіткнувся з затримкою в отриманні коштів через coindraw, незважаючи на обіцянку миттєвої обробки. Через три дні казино не знало, коли будуть доступні кошти. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець з Техасу попросив зняти $2500 сім тижнів тому після перемоги з бонусом "без правил". Незважаючи на завершення та отримання схвалення для всіх перевірок, платіж не був отриманий, і служба обслуговування клієнтів не змогла прискорити або розширити проблему, як обіцяли. Зрештою проблема була успішно вирішена, і гравець отримав платіж. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття 100 доларів два тижні тому в казино Palace of Chance, але не отримав жодних оновлень. Незважаючи на щоденні спроби зв’язатися з командою підтримки, він не отримав жодної відповіді, і його доступ до служби підтримки в чаті зрештою було заблоковано. Його обліковий запис уже було перевірено 15 лютого, і він зробив один депозит у казино. 20 березня йому повідомили, що його заявку на зняття було схвалено, але він не отримав виплати. Після повторного звернення до казино вони попросили його ще раз підтвердити свій рахунок. Після повторної перевірки та нашого втручання гравець повідомив, що йому нарешті виплатили.

Гравець з Нідерландів намагався зняти 500 доларів за дві окремі транзакції в січні. Після місячної затримки у виведенні 200 доларів було відмовлено без будь-якої чіткої причини, незважаючи на численні запити гравця та неодноразові подання документів. Гравець надав усі необхідні документи для підтвердження облікового запису, включаючи посвідчення особи та підтвердження адреси. Однак казино стверджувало, що не отримувало цих документів і не могло продовжити без дійсного методу виплати. Після серії обмінів, казино нарешті підтвердило отримання необхідних документів і схвалило виведення коштів. Гравець отримав частину свого виграшу, але повідомив, що деякої суми все ще не вистачає. Незважаючи на це, вона попросила закрити розгляд скарги, висловлюючи втому від процесу.

У гравця з Вашингтона виникла проблема із затримкою виплати 2000 доларів. Незважаючи на те, що він двічі заповнив необхідні документи та отримав дозвіл на виплату, гравець не отримав свій біткойн після 6 тижнів і 15 днів очікування. Після того, як ми запросили роз’яснення від казино та гравця, гравець підтвердив отримання свого виграшу. Потім ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із США зіткнувся із затримкою схвалення вилучення з моменту подання запиту в червні 2023 року. Вони надали всі необхідні підтверджуючі документи, і, незважаючи на отримання схвалення, їх вилучення пізніше було відхилено без пояснення причин. Гравець повторно подав запит на зняття коштів і шукав допомоги у вирішенні проблеми. Ми зв’язалися з представником казино, і після того, як він перевірив проблему всередині, гравець був поінформований про те, що її зняття було нарешті оброблено зі сторони казино. Після цього вони підтвердили отримання грошей, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із США подав запит на відкликання у квітні. Він ще не оброблений. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена

Гравці з Японії було важко завершити верифікацію свого облікового запису. Ми зв’язалися з казино та отримали інформацію про те, що гравець не додав дійсний спосіб оплати під час запиту на зняття коштів. Гравець поділилася своєю біткойн-адресою, тому представник казино зміг додати її до її облікового запису. Виграш нарешті було виплачено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів подала запит на своє перше зняття майже за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів чекав обробки двох їхніх вилучень більше трьох тижнів, перш ніж подати скаргу. Через чотири тижні гравець повідомив нам, що виведення оброблено та успішно отримано. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

Гравець із Каліфорнії подав запит на виведення через криптовалюту 1 липня, але, незважаючи на схвалення, вони не отримали свій виграш через 19 днів. Казино перевищило максимальний час обробки та не дотримувалося вимог щодо швидкого виведення коштів, рекламованих на його веб-сайті. Гравець підтвердив проходження перевірки KYC і відповідність усім вимогам до бонусного проходження. Проблему було вирішено, оскільки гравець зрештою отримав відкликання.

Гравець із Техасу використав код, щоб отримати 60 безкоштовних обертань із максимальною готівкою від 100 доларів у Prism Casino. Після виконання всіх вимог у гравця залишилося 100 доларів, але казино заплатило лише 50 доларів. Пізніше вони стверджували, що ввели неправильні правила в системі. Ми зв’язалися з казино для роз’яснення, і вони визнали помилку зі свого боку. Було здійснено додатковий платіж, і гравець підтвердив отримання повних 100 доларів. Гравець також висловив невдоволення рішенням казино змінити його статус на «досвідчений гравець» після вирішення проблеми. Скарга була позначена нами як "вирішена".

У гравця з Південної Кароліни було два пропущені запити на зняття коштів ще 27.11.2023. Незважаючи на те, що вона постійно спілкувалася з казино протягом місяця, їй завжди казали перевірити це через 48 годин, але врешті-решт рішення не було надано. Після скарги гравця ми порадили їй почекати ще тиждень для другого платежу, оскільки казино могло застосувати тижневі/місячні ліміти на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що всі її платежі були отримані. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець зі Сполучених Штатів має проблеми з виведенням коштів. Незважаючи на запевнення в чаті в реальному часі, що з обліковим записом немає проблем, кошти продовжують повертатися на ігровий рахунок без будь-яких пояснень або електронних повідомлень від казино. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

27 червня гравець із Нью-Йорка подав запит на виведення коштів із казино Wild Vegas, але спочатку йому було відмовлено. Після повторного надсилання даних для банківського переказу казино заявило, що платіж було надіслано 29 липня, але згодом повідомило гравця 9 серпня, що платіж все ще розглядається. Гравець підтвердив, що кошти надійшли на його рахунок із затримкою, яка пояснюється сторонньою платіжною системою. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець із Вірджинії зіткнувся з постійними проблемами зняття коштів у казино. Після того, як два місяці тому його початковий запит на зняття 627,77 доларів США в біткойнах було схвалено, казино вимагало кілька методів перевірки, включаючи ще один депозит і повторне надсилання фотографій документів, що посвідчують особу. Незважаючи на те, що нарешті перейшли на зняття коштів банківським переказом, транзакція все ще не була оброблена через місяць. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав 260,50 доларів США банківським переказом і підтвердив, що додаткові 100 доларів США доступні для зняття з його рахунку в казино. Група розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець із Техасу виграв 4500 доларів США, а максимальна сума для виведення – 2500 доларів. Незважаючи на схвалення виведення коштів і виконання всіх вимог перевірки, у гравця виникли проблеми з завершенням транзакції. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було успішно виплачено. Скарга вирішена.

Гравець із Нью-Йорка два тижні чекав на зняття 50 доларів. Незважаючи на те, що ми кілька разів зверталися до казино та були запевнені, що запит стоїть у черзі, запит гравця на зняття коштів не було оброблено. Ми зв’язалися з представником казино, і він пообіцяв допомогти в цьому питанні. Через пару днів гравець повідомив нас, що виграш отримано, тому скаргу було закрито як вирішене.

Гравець намагався зняти свій баланс, оскільки казино постійно запитує нові документи. Після зв’язку з казино ми з’ясували, що гравець нарешті схвалено виведення коштів і він успішно отримав виграш, тому скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Грузії подав запит на зняття коштів два тижні тому, і його служба підтримки повідомила, що платіж схвалено та надіслано команді з платежів. Пізніше гравець підтвердив, що кошти були отримані від казино. Після цього підтвердження проблему було позначено як вирішену.

Гравець з Каліфорнії зіткнувся з труднощами з виведенням коштів, подав запит на виведення за два тижні до цього та надав усі необхідні документи. Незважаючи на кілька разів перевірку біткойн-адреси та отримання інформації про ескалацію проблеми, гравець продовжував потрапляти в цикл відповідей без вирішення. Крім того, чекало зняття ще 800 доларів, що додавало розчарування. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав платіж зі схвалення менеджера, а скарга була позначена як «вирішена» командою скарг.

Гравець із Флориди подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. У гравця виникли затримки в отриманні її виграшу, запит на який спочатку був поданий 13 червня та схвалений для виплати 1 серпня. Після наполегливих перевірок і спілкування між гравцем, командою розгляду скарг і казино було підтверджено, що кошти нарешті надійшли. Проблему було вирішено, і гравцеві порадили розглянути варіанти криптовалюти для швидших транзакцій у майбутньому.

У гравця з Мексики виникли проблеми з перевіркою платіжної картки в Slots of Vegas Casino. У процесі перевірки її картку було позначено як змінену або пошкоджену, що, як вона запевнила, не було, що вплинуло на її здатність знімати кошти. Після кількох спроб і зв’язків казино підтвердило, що вся необхідна документація є, і запропонувало оновити її біткойн-адресу. Зрештою виведення було схвалено та оброблено, а гравець підтвердив отримання коштів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів подала запит на зняття 1000 доларів США, що стало її першою взаємодією з онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона надала всі документи KYC та адресу свого біткойн-гаманця, вона не отримувала свій виграш більше двох тижнів. Гравець кілька разів намагався зв’язатися з казино через чат і електронну пошту, але безуспішно. Після подання скарги до групи розгляду скарг ми зв’язалися з казино від її імені. Казино відповіло, і гравця повідомили, що її зняття схвалено. Їй сказали, що знадобиться ще 7-10 днів, щоб кошти були перераховані на її біткойн-гаманець. Отримавши виграш, гравець підтвердив успішне вирішення проблеми.

Гравець з Каліфорнії не зміг вивести свій виграш у розмірі 2500 доларів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що він був перевіреним гравцем і робив кілька спроб, його запит на зняття коштів постійно відхилявся. Раніше гравець стикався з подібними проблемами на дочірньому сайті казино. За посередництва нашої групи розгляду скарг казино погодилося обробити виведення коштів гравцем за допомогою чека. Гравець підтвердив отримання чека після значної затримки, що означає вирішення проблеми.

Гравець з Техасу подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До того дня виграшів не було. Після спілкування з казино було схвалено зняття коштів гравця та розпочато банківський переказ. Однак у гравця виникли затримки з отриманням коштів. Ми порадили гравцеві почекати ще кілька днів, поки транзакція буде оброблена. Зрештою гравець підтвердив, що кошти на його рахунку очищено, що вирішило проблему.

Гравець із Техасу не змогла увійти у свій обліковий запис Slots of Vegas після того, як подала запит на зняття коштів. Після низки обмінів повідомленнями з’ясувалося, що її обліковий запис було деактивовано відділом безпеки казино. Гравець використовував депозитний бонус для накопичення виграшів, але через те, що бонус не підлягає готівці, вона не мала права зняти всю суму. Казино погодилося повернути їй початковий депозит у розмірі 31 долар. Гравець підтвердив отримання відшкодування, що завершило скаргу. Протягом усього процесу ми були посередниками в спілкуванні між гравцем і казино, сприяючи вирішенню проблеми.

Гравець з Каліфорнії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш на той момент не був отриманий. Гравець кілька разів надавала всю необхідну інформацію в казино, але не отримувала коштів. Незважаючи на запевнення казино щодо конкретної дати, платіж затримали ще більше. Після нашого втручання та зв’язку з казино гравець нарешті отримав свої кошти. Проблему було успішно вирішено, а скаргу було позначено як "вирішено".

Гравець із США чекає на свій виграш з листопада. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Виведення коштів гравця було відкладено, оскільки казино змінило його спосіб оплати без попереднього повідомлення. Казино заявило, що платіж було надіслано чеком, оскільки це був метод, який використовувався для попередніх зняття коштів. Проте чек так і не отримав. Через деякий час казино заявило, що вони скасували платіж чеком через затримки та переоформлять платіж через Bitcoin. Потім гравець отримав плату, хоча, здається, деякі комісії були застосовані без пояснення причин. На цьому етапі гравець заявив, що вважає це питання вирішеним.