Гравець зі Сполучених Штатів скаржиться на тривалий процес перевірки. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Що ж, я надіслав електронною поштою своє підтвердження майже тиждень тому, але поки що нічого не отримав, хоча вказано, що це займе лише 72 години. Але нічого не сталося. Я не отримав жодного електронного листа. Я чекав, щоб пройти перевірку, а потім зробити свій депозит, але вони справді зупиняють мене без жодної відповіді.
Шановний 23fdegroat,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я надіслав їм усі свої матеріали перевірки 18.09.22, і минуло більше тижня, тож я вважаю, що цього достатньо, щоб отримати гроші, але я не почув жодної відповіді
Привіт, 23fdegroat,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
привіт всім
Я бачу, що процес оформлення документів завершено та оновлено у вашому обліковому записі 4 вересня, нам усе ще потрібен дійсний метод виведення, щоб доставити кошти. Було б найкраще отримати це якнайшвидше, однак я не бачу балансу, який можна зняти, у вашому обліковому записі гравця 23fdegroat.
Ваш поточний ігровий баланс становить 76,60 доларів США (100 доларів США – це мінімум для виведення грошей), але це 4-та послідовна безкоштовна фішка без грошового депозиту на рахунку. Правила та умови казино (і самі фішки) стверджують, що послідовні безкоштовні фішки не допускаються, для того, щоб отримати право на зняття, має бути готівковий депозит посередині.
Якщо ви все ще бажаєте повністю підтвердити рахунок для зняття, надіславши спосіб виплати, я буду радий допомогти.
Найкращі побажання,
Нік і клубний гравець
Щиро дякую, Ніку та Club Player Casino , за вашу допомогу.
Шановний 23fdegroat ,
На жаль, ми отримали підтверджуючі докази від казино того, що ви використали кілька безкоштовних бонусів, не вносячи між ними реальні гроші. Перевірте наступне правило ( тут ):
«ПРАВИЛА
БЕЗДЕПОЗИТНІ БОНУСИ (БЕЗКОШТОВНІ ФІШКИ, БЕЗКОШТОВНІ ОБЕРТАННЯ)
...
Гравці не можуть використати кілька безкоштовних бонусів поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом і згодом вам запропонують інший, тим часом потрібно внести реальні гроші, щоб ви мали право зняти другий бездепозитний бонус».
Я наполегливо рекомендую уважно прочитати всі умови та умови, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються створити свої бонуси якомога привабливішими, але правил завжди потрібно дотримуватися.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану.
Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
Господи, я щойно написав свою відповідь, але я ще не ввійшов до системи. Гаразд, так, який найкращий спосіб внесення чи зняття коштів для вашого сайту, сер. Я просто переконаюся, що моя дія спрямована на сайт, якому я можу довіряти, і платіж, здійснений від вас після цієї реклами, якщо все гаразд, я з радістю можу показати способи депозиту, дайте мені знати, як зв’язатися з цим хостом по телефону для Клубу Ми з гравцем налаштуємо це сьогодні, дякую
Шановний 23fdegroat,
Вибачте, але я не розумію запит. Не могли б ви розповісти детальніше? Вам потрібна додаткова інформація про доступні методи оплати для депозитів і зняття?
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.