Cloudbet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Я зі США, мені дозволили зареєструватися та зробити депозит. Після внесення депозиту і тільки після того, як я отримав електронний лист kyc, і мій обліковий запис було заблоковано, і я не зміг навіть увійти або дозволив одноразове зняття, і нарешті після 50 повідомлень мені дозволили увійти та спробувати зняти лише для повторного блокування та лизати мій рахунок, коли я намагався підтвердити своє зняття. Минуло більше тижня, і все, що вони кажуть, це те, що ми чекаємо на відповідь від так званої «РЕЛЕВАНТНОЇ КОМАНДИ», лол. Тримайся подалі !!

Шановний jaytberry77,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття або повернення коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виплати, перш ніж подавати скаргу.

Я розумію, що ситуація дещо інша, оскільки казино заблокувало ваш рахунок, але, будь ласка, потерпіть ще трохи, і якщо не буде розвитку, ми втрутимося.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Моя проблема полягає в тому, що мій KYC було відмовлено, але через географічні обмеження, і я розумію, але я б хотів, щоб Cloudbet заблокував мій депозит, доки мій KYC не буде завершено, натомість вони дозволили мені внести депозит, а потім заблокували весь доступ до мого облікового запису. Нарешті вони дозволили мені ввійти, щоб зробити одноразове зняття, але коли я спробував підтвердити зняття електронною поштою, це знову заблокувало мій вхід, і я не зміг підтвердити зняття. Я чекав більше тижня, щоб увійти та зняти свій депозит, мій обліковий запис заблокували на інших сайтах, але я все ще мав доступ до свого облікового запису, і не було проблем зі зняттям коштів із мого гаманця. Ця ситуація виглядає як пастка, щоб змусити гравців зробити депозит, тоді Cloudbet блокує обліковий запис і дуже ускладнює проходження kyc і повернення внесених коштів.

Дякуємо гуру казино за допомогу у швидкому вирішенні проблеми. Сьогодні я отримав доступ до свого облікового запису і зміг повністю зняти всі кошти на своєму рахунку. Таким чином, Cloudbet дозволив мені зберегти мій депозит, хоча я все ще не повністю згоден з деякими їхніми правилами, особливо дозволяючи депозит лише для негайного блокування вашого облікового запису для тривалої перевірки KYC. Я не зміг зіграти в жодну гру чи зробити ставку, тому я не можу висловити свою думку щодо ігрового досвіду Cloudbets!

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, jaytberry77, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру