Гравець з Італії зазнав значних втрат у розмірі приблизно 100 000 доларів США на слоті «Here Kitty Kitty» Red Tiger на Cloudbet. Незважаючи на спроби зрозуміти динаміку гри від служби підтримки клієнтів казино, занепокоєння гравця залишаються без уваги. Гравець шукає додаткову інформацію про гру, включаючи її конкретне повернення гравцеві (RTP). Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я пишу, щоб висловити своє зростаюче занепокоєння щодо значних фінансових втрат, яких я зазнав на Cloudbet після відкриття свого рахунку 1 липня.
Протягом останніх кількох місяців я присвятив багато часу та ресурсів слоту «Here Kitty Kitty» від Red Tiger на Cloudbet. На жаль, цей досвід виявився вкрай несприятливим, що призвело до загальних фінансових втрат у розмірі приблизно 100 000 доларів США, з яких близько 75% припадає на вищезгаданий слот.
Незважаючи на мої спроби зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Cloudbet і отримати роз’яснення щодо динаміки гри та понесених втрат, надані відповіді не відповідали задовільним чином на мої занепокоєння.
Я прошу втручання Casino Guru для розгляду та розслідування цієї ситуації. Мені потрібна ясність щодо функціонування слота «Here Kitty Kitty», включаючи конкретне повернення гравцеві (RTP) та будь-яку іншу відповідну інформацію.
Я готовий надати будь-яку необхідну документацію та детальну інформацію, щоб вирішити цю проблему та забезпечити чесну та прозору гру для всіх користувачів.
Заздалегідь вдячні за вашу увагу та допомогу, яку ви можете запропонувати в цьому питанні.
З найкращими побажаннями
Шановний pierucciolorso,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP) .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка може підтвердити нашу тезу, надішліть її мені. Щоб звернутись до казино щодо їх RTP (повернення гравцеві), мати повну історію гри гравця є найефективнішим підходом. Будь ласка, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru якомога швидше.
На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, чим я міг би допомогти вам щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
