Гравець із Нідерландів спочатку перерахував скромну суму в казино та зіткнувся з проблемами під час повернення свого виграшу. Втративши понад 1000 євро, він виграв 300 євро, але зіткнувся з помилкою, коли намагався їх зняти. Служба обслуговування клієнтів казино не реагувала на його проблему. Гравець підтвердив, що проблему вирішено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
перший раз я переказав 20 євро. гаразд, тоді 20 євро не було на моєму рахунку, я спробував поспілкуватися, вони не змогли мені допомогти! тепер чат зник, добре, я домовився про зустріч! вони передзвонили мені, сказали, що це займе 1 тиждень, перш ніж ви отримаєте його назад, через 1 тиждень він був у моєму банку. Зараз я втратив більше 1к!! Сайт був драмою не міг виграти сьогодні Я зробив свої перші 300 Я хочу переказати їх у свій банк! Неможлива помилка! Гаразд, я знову спілкуюся в чаті, не можу мені допомогти. Це був перший раз, коли я побачив це 😂, а потім раптом чат зник, ти можеш лише передзвонити мені, домовитись про зустріч, ха-ха-ха-ха, яке шахрайство, є так багато казино, я хочу дати одну причину, чому грати в цирк казино я не можу знайти
Шановний Nash_cash!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Я радий сказати, що справу розкрито. Сподіваюся, вони полегшать завдання гравцям
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Nash_cash, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
