Гравець зі Сполучених Штатів був клієнтом Cherry Jackpot і його дочірніх казино протягом трьох років, роблячи численні депозити. Вони помітили значні зміни в програмному забезпеченні, відчувши швидке відрахування депозиту без будь-яких виведення коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я був гравцем у Cherry Jackpot і всіх його дочірніх казино (Spinfinity, Roaring 21, Slots Ninja та slotsroom) принаймні 3 роки. Я зробив незліченну кількість депозитів. Нещодавно я переглянув свій обліковий запис у представника служби підтримки, який марно намагався перевернути мою увагу на одне зі своїх казино, де я виграв кілька доларів, лише для того, щоб зрештою виявити мені, що я програв кілька тисяч у групі казино, коли Я подзвонив йому. Раніше я кілька разів вигравав у їх бренду. Однак я продовжую робити депозит за депозитом за депозитом за депозитом за депозитом, і для мене очевидно, що барабани значно змінилися. Вони буквально змінили програмне забезпечення, коли я граю на їхньому бренді. Мої депозити приймаються протягом декількох хвилин. Кожен раз. І я говорю про понад сотню депозитів з моменту переведення копійки. У мене є документи, які підтверджують усе це. Стенограми чату та електронні листи для підтвердження депозиту.
Вони крадуть у людей. Немає іншого слова для цього. І я не хочу, щоб інші невинні, нічого не підозрюють гравці стали жертвами цих злодіїв. Я граю в казино Realtime Gaming майже десять років. Я ніколи не бачив нічого подібного. Ви бачите, що це моя перша скарга. Коли-небудь. Тож інцидент має бути справді визначним, щоб я міг залишити скаргу.
Окрім того, що вони крадуть у людей, вони підвищили ефективність більшості своїх бонусів до 50 разів – у всіх дочірніх казино. Цей корабель тоне і готовий піти під воду. І вони просто крадуть стільки, скільки можуть, перш ніж це станеться. Треба щось робити!
Вони надсилають мені електронні листи з усіх казино, в яких повідомляють, що я маю бонуси, яких у мене немає. М'яко кажучи, брехлива реклама.
Нарешті, кожного разу, коли я звертаюся в службу підтримки за бонусом лояльності, безкоштовними обертаннями або просто запитую про мій обліковий запис, мені знову і знову обіцяють, що хтось із керівництва зв’яжеться зі мною телефоном або електронною поштою. У мене є незліченні стенограми, які це документують. Проблема в тому, що зі мною ніколи не зв’язуються! Ці люди брешуть лояльним клієнтам, які вкладають кошти. Я ситий по горло! Я знаю, що шанси повернути мої вкрадені кошти у цих бандитів мізерні й жодні. Але я хочу розшукати цих бездушних монстрів, перш ніж вони знищать ще більше людей.
Будь ласка, допоможіть! Дякую тобі.
Шановний jeffmrobinson,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP) .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка може підтвердити нашу тезу, надішліть її мені. Щоб звернутись до казино щодо їх RTP (повернення гравцеві), мати повну історію гри гравця є найефективнішим підходом. Будь ласка, надішліть його на petronela.k@casino.guru якомога швидше.
На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дайте мені трохи часу, щоб зібрати змістовну та важливу документацію. Це розповідає ця історія. Я зайнята людина, але я збираюся знайти час, щоб зробити це в обумовлені терміни. Дякуємо за продовження.
Привіт jeffmrobinson,
Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
