Гравець з Аргентини не зміг вивести виграші на загальну суму понад 3 мільйони аргентинських песо, оскільки казино не дозволяло виведення. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що гроші були успішно зняті, незважаючи на те, що обліковий запис було згодом заблоковано через передбачувану аномалію. У нашій системі скаргу було позначено як розглянуту.
Казино не дозволяє мені зняти мої виграші, які складають понад 3 мільйони аргентинських песо.
Шановний marialaurasarubbi81,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, зрештою я зміг зняти гроші... але в кінці операції вони заблокували мій рахунок через нібито аномалію 😢
Оскільки проблему було успішно вирішено (з виплатою грошей, незважаючи на закриття рахунку), ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо, marialaurasarubbi81, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
