Гравець з Аргентини має проблему зняття коштів на CBet після внесення 5000 ARS і гри з бонусом. Незважаючи на завершення всіх процедур перевірки, він просить його грати далі (ще 97 522 ARS), перш ніж дозволити виведення коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Хороший день. Я вніс 5000 ARS на Cbet, щоб я міг грати з бонусом. Я зміг виграти, але це не дозволить мені зняти жодним способом. Я ніколи раніше не робив депозит, я новий користувач. Я пройшов усі перевірки. Коли я намагаюся зняти єдиний спосіб, Astropay, мені повідомляється, що мені потрібно продовжити гру на суму 97522 ARS, щоб здійснити зняття. Будь ласка, я хотів би, щоб ви надали рішення для зняття моїх грошей. Ось зображення моєї проблеми.
Шановний kaiosus1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
