ГоловнаСкаргиCBet Casino - Гравець намагається отримати відшкодування.

CBet Casino - Гравець намагається отримати відшкодування.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 32

Сума: 10 €

CBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 12.10.2021 | Не вирішено : 21.01.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцю з Німеччини рахунок заблокували відразу після внесення депозиту. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


я зробив депозит у розмірі 9,54 євро MyNeosurf.

Тепер кажуть, що рахунок заблокований, хоча я міг би внести депозит.

Я просив повернути 9,54 євро назад, але вони не хочуть цього робити і зберігають гроші. Будь ласка, допоможіть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Марсель,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви не зіграли жодного зі своїх внесених коштів, і вони все ще залишаються недоторканими у вашому заблокованому рахунку? Чи отримували ви раніше платежі від цього казино? Чи успішно було проведено перевірку облікового запису?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я зробив депозит і хотів грати. Однак я не міг виконувати жодних місій. Тоді я запитав у чаті, чому я не можу робити ставки. Тоді мені сказали, що я заблокований там. Після цього вони повністю заблокували мій рахунок, але не повернули мені мій депозит.

Моє запитання: чому я можу депонувати там, якщо мене виключено з азартних ігор? І чому вони не повертають гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Підтримка заблокувала рахунок після депозиту, а не сам гравець!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Марсель, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Марсель,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити CBet Casino до цієї розмови. Казино, будь ласка, вкажіть, чому ви заблокували рахунок гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино CBet відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого