Гравець з Фінляндії заблокував свій рахунок без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Рахунок був закритий, тому що я зробив занадто багато ануляцій, щоб зняти його! Однак я забрав додому 2000 євро. Я не розумію, на чому це базується.
Шановна Жанна,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені точно знадобиться більше інформації, ніж зображення. Не могли б ви пояснити, будь ласка?
Чи правильно я розумію, що ви кілька разів скасовували запит на виведення коштів? Ви пропонували проблему азартних ігор під час спілкування зі службою підтримки казино? Чи є у казино кошти?
Не могли б Ви надіслати будь -яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела