Огляд Caxino Casino

Гравець із Фінляндії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

У гравця з Бразилії виникли труднощі з процесом перевірки, оскільки казино відхиляло його національне посвідчення особи Бразилії та вимагало водійські права або паспорт, яких гравець не має. Пізніше представник казино повідомив нам, що посвідчення заявника було прийнято, і його попросили надати додаткові документи, щоб підтвердити його адресу. Після завершення KYC спірні кошти гравця були успішно виплачені приблизно через 1 місяць, ймовірно, завдяки додатковим перевіркам спірного облікового запису. Скарга вирішена.

Гравцю з Канади було запропоновано надати додаткові документи для KYC, навіть якщо її обліковий запис, здавалося, був перевірений у минулому. Гравцеві вдалося верифікувати її обліковий запис і вивести кошти. Скаргу було закрито як "вирішено".

Гравця з Канади заблокували після внесення депозиту. Казино відповіло і заявило, що причина блокування рахунку була через невідповідність імені в деталях способу оплати. У банківських виписках, які надав гравець, не було їх офіційного імені. У казино також заявили, що з тих пір рахунок був перевірений і знову відкритий. Це було підтверджено з гравцем, і тому проблему було вирішено.

Гравець з Фінляндії спочатку відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Основна проблема була пов’язана з підтвердженням його домашньої адреси, оскільки він використовував адресу posterestante. Після подання необхідних документів і додаткової інформації про адресу гравець міг отримати свій виграш. Однак його обліковий запис залишався закритим, доки він не міг надати адресу, яка не була поштовою. Скаргу було закрито як «вирішено» після успішного вилучення виграшів.

Гравець із Фінляндії не змогла отримати доступ до свого заблокованого рахунку казино в Wheelz Casino та зняти свій виграш у розмірі 100 євро. Незважаючи на те, що вона раніше успішно знімала менші суми, її рахунок було заблоковано під час спроби зняти більшу суму, а служба обслуговування клієнтів казино звинуватила її у зловживанні. Після взаємодії гравця з командою розгляду скарг і казино її обліковий запис було знову відкрито, і їй пообіцяли отримати виграш. Однак були затримки з виплатою, через що гравець втратив довіру до казино. Зрештою казино виплатило виграш, вирішивши проблему.

Гравець з Південної Африки подав неправдиві особисті дані під час реєстрації рахунку. Згодом обліковий запис гравця деактивувався, коли подруга увійшла до свого облікового запису з того самого пристрою.