Гравець з Ірландії випробував технічний глюк із замороженою сесією. Ми відхилили цю скаргу в нашій системі через відсутність доказів.
Несправність призвела до того, що мій виграш не був виплачений, в результаті мені було присуджено 50 євро за незручності, однак мій виграш був би набагато більшим!
Додаткові коментарі гравця:
"Несправність призвела до того, що гра замерла, і номер, який я покривав, зіграв, коли я оглянувся назад в історію! Через несправність я ніколи не отримував свій виграш, хоча це і стягувало з мене закрутку, і казино заявило, що вони не діють відповідальність за виплату мені того, що я їм винен! Жахливе обслуговування клієнтів та смішне пом'якшення 50 євро було виділено на мої збитки! Жахливо! Казино, мабуть, бореться з фінансовими труднощами, якщо вони не можуть покрити свої ставки! "
Шановний Daithib93,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана, в ідеалі відео, разом із історією ігор на petronela.k@casino.guru ?
Я ретельно перевірив усі переадресовані повідомлення та хочу попередити вас, що, оскільки казино провело ретельне розслідування та компенсувало вам жест доброї волі, я боюся, що ми не зможемо вам більше допомогти у цій справі.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Daithib93,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Додаткові коментарі гравця:
"Шановна Петронеле,
Знайдіть додану мою історію ігор, закуплену в казино, також додається знімок екрана номерів, які грали під час несправності. Те, що вони провели розслідування, не означає, що це правильно, оскільки є чіткі докази, які свідчать про протилежне.
З моменту останньої розмови я вилучився з казино, оскільки подав скаргу після того, як вони зв’язались зі мною в непокірну годину ранку (4 ранку) з просуванням по службі.
Будемо вдячні за вашу допомогу "
Шановний Daithib93,
Щиро дякуємо за пересилання знімка екрана. Я це вже бачив. Я хотів би попросити у вас підтверджуючих доказів того, що ви активно ставили на номер 17. Будь ласка, розумійте, що мені дуже важко продовжувати цю справу без підтверджуючих доказів і з тим, що ваш рахунок зараз закритий відповідно до вашого запиту .
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую.
Дякую, Daithib, за історію ігор. На жаль, я все ще не маю жодних підтверджуючих доказів того, що ви розмістили 20 євро на прямому номері номер 17, і він не був сплачений.
Будь ласка, якщо ви зіткнетеся з будь-яким доказом, не соромтеся зв’язуватися зі мною, і ми можемо відкрити цю скаргу в будь-який час. Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я інакше пропустив, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Дякую.
Шановний Daithib,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Шановний Daithib,
Зрозумійте, що нам дуже важко продовжувати цю справу без підтвердження доказів. Ми хотіли б допомогти вам, але наразі це неможливо для нас. Будь ласка, якщо ви натрапите на будь-який доказ, не соромтеся зв’язуватися з нами, і ми можемо в будь-який час відновити цю скаргу.