Шановна anzelika33,
Ви впевнені, що всі 3 транзакції, про які йде мова, є депозитами, зробленими в цьому конкретному казино, і що відсутній депозит було зроблено в казино за допомогою облікового запису казино, пов’язаного з електронним листом, який ви надіслали з цією скаргою?
Шановна команда CatCasino ,
Боюся, що на мої попередні запитання я не отримав повної відповіді. Тому я їх повторю.
"Я бачу, що в підсумку транзакцій зі способу оплати користувача всі 3 транзакції було здійснено 1 грудня 2023 року. Отже, наразі, незалежно від дати 4 грудня 2023 року, у виписках із деталями транзакцій , чи можете ви ще раз переглянути рахунок гравця та підтвердити, скільки депозитів і в яких сумах було успішно зроблено та зараховано на рахунок гравця 1 грудня 2023 року?
Якщо я правильно розумію, усі депозити мали бути зроблені 1 грудня 2023 року на суму 267,72, 267,97 та 321,56. Чи можете ви підтвердити це чи повідомити нам, які депозити ви вважаєте успішними? "
Я не впевнений, чи була якась різниця в часі між даними системи казино/її постачальника та банківськими виписками, наданими гравцем, і ви прокоментували платіж на суму, яка відрізняється від спірної. Тому було б дуже вдячно, якби ви поділилися зі мною повною історією транзакцій з рахунку казино скаржника.
Якщо вам це зручніше, скористайтеся моєю електронною адресою, зазначеною вище.
Dear anzelika33,
Are you sure that all 3 transactions in question are deposits made to this particular casino, and that the missing deposit was made to the casino with the casino account connected with the email you submitted with this complaint?
Dear CatCasino Team,
I am afraid that my previous questions have not been answered completely. Therefore, I will repeat them.
"I can see that in the transactions summary from the user's payment method, all the 3 transactions were made on December 1, 2023. So, for now, regardless of the date December 4, 2023, on the statements with the details of the transactions, can you please look at the player's account once again and confirm how many deposits and in which amounts were successfully made and credited to the player's account on December 1, 2023?
If I understand it correctly, all deposits should have been made on December 1, 2023, in the amounts of 267.72, 267.97, and 321.56. Can you please confirm that, or inform us what deposits you see as successful there?"
I am not sure if there was any time difference between the casino's system/its provider's data and the bank statements provided by the player, and you commented on a payment of a different amount compared to the disputed one. So, it would be highly appreciated if you could share with me the complete transaction history from the complainant's casino account.
If that is more convenient for you, feel free to use my email address mentioned above.
Автоматичний переклад.