ГоловнаСкаргиCasoo Casino - Рахунок гравця закритий.

Casoo Casino - Рахунок гравця закритий.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 800 €

Casoo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.05.2020 | Вирішено : 19.05.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Німеччини його рахунок було заблоковано без додаткових пояснень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я теж був повністю перевірений і виграв 1800 євро і попросив оплати. Потім мій обліковий запис було заблоковано, хоча всі умови були виконані. Дзвінок через Skype ніколи не відбувся і не здійснювали оплату. Спробували зв’язатися більше 20 разів без успіху.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Деніз,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, ви можете порадити, в який саме бонус ви грали? Ви перерахували кошти на свій рахунок чи накопичили виграш без бонусу без депозиту? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

100-відсотковий бонус на депозит належним чином оплачується через paysafecard та реалізований із максимальними ставками в 2 євро.

Розмова по скайпу з питаннями вже зроблена. Обліковий запис безкоштовний, але мені вже сказали, що шахрайство не дається. Цілими днями я затримуюсь для розслідувань і перевіряю знову і знову, але немає жодної оплати, незважаючи на документи, незважаючи на мої правильні відповіді в Skype. Це мене дуже злить.


Велике спасибі за вашу відданість

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Deniz за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую! Це, безумовно, варто спробувати, на жаль, я не маю реальної надії на те, що я читав до цих пір про цих постачальників казу. Добре зачекайте, і тоді ми побачимо, чи є у нас досвід чи участь у прибутку.


Заздалегідь дякую за вашу відданість!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Деніз.


Я абсолютно вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою Гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт!


Зверніть увагу, що дзвінок із безпеки був здійснений минулої ночі. Відділ безпеки обробляє дані протягом 48 годин. Ми замовили додаткову перевірку посвідчення особи, оскільки клієнт зробив депозит з картки Paysafe, а зняття коштів було замовлено в банку. У нас дуже суворі правила протидії відмиванню коштів. Крім того, у цього клієнта є відповідність IP-адреси з клієнтами, які використовували метод Paysafe Card, щоб отримати бонус за свій перший депозит і більше не грати після. Якщо матчі будуть підтверджені і відділ безпеки підтвердить, що між цими акаунтами (крім IP) є серйозні матчі - ми повернемо гравцеві його депозит, і рахунок буде закрито. За нашими правилами.


Окремо хочу зазначити, що підтримка казино постійно перебуває у контакті з клієнтом. Ми також повідомили йому, що як тільки перевірка буде завершена - ми негайно зв’яжемось з ним.


З повагою

Андрій

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це абсолютно смішно, я ні намагався обманювати, ні когось, хто раніше використовував мою IP-адресу. Тому для мене ця афера звучить як обман.

Ніхто з моєї родини чи когось ще не зареєструвався зі мною або, наскільки мені відомо, ніколи не відкривав обліковий запис у цій чи одній із груп сторінок через мій IP.

Неприпустимо. В будь-якому випадку, дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я обов'язково залишу огляд на всіх сторінках, де можна залишити відгук та повідомити, що виграш буде анульовано через нестабільні претензії.

Це обман чи легальне обман. Бізнес.

Заблокуйте рахунок, утримайте виграш, таємничі дзвінки по скайпу над питаннями, в які грає казино.

Тож у всіх відомих казино мені ніколи не траплялося в Інтернеті, щоб виплата була здійснена через такі помилкові претензії, і мене назвали шахраєм, хоча я нічого поганого не зробив, мав би поділитися своїм IP-адресою ні з чим.


Rip-off казино! Руки геть!


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені зараз перерахували лише 500 євро, оскільки вони нібито залишають за собою право мінімізувати оплату щотижня.


Це для мене обман. Цей випадок уже демонструвався в минулому, і я думаю, що це спокушання гравця, щоб він міг вчасно виграти свою прибуток.

Ось оригінальне повідомлення


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад


Ми закінчили розслідувати ваш рахунок, і ми хочемо повідомити вам, що ми будемо виплачувати вам ваш виграш через 500 Eur на тиждень, виходячи з наших Правил та умов:


8.14. Адміністрація казино залишає за собою право здійснювати платежі за індивідуальним графіком, встановлювати мінімальну та максимальну суму за одну транзакцію та час проведення цієї транзакції, який може відрізнятися залежно від способу зняття рахунку, рівня вашого рахунку чи інших відповідних факторів.


8.15 Якщо виграші гравців були результатом геймплея з бонусом від вітального пакету Casoo (бонус за перший депозит, бонус за другий депозит, бонус за третій депозит та / або бонус за четвертий депозит) Casoo залишає за собою право встановити ліміт зняття коштів у розмірі 500 євро на тиждень до цього гравця, поки всі кошти не будуть зняті та / або баланс гравців не перевищує 10 євро.


Рішення керівництва остаточне.


Був солл дас бітте. Es wurde gestern ein 2. Anonymousmer Anruf a mich getätigt und jetzt überweisen sie nur 500 Euro statt 1650 € die angewiesen wurden

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

file Правила не прийнятні

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Casoo просто мінімізує один платіж на тиждень до 500 євро замість того, щоб виконати платіжний запит на 1650 євро прибутку.

Це казино суперечить собі. Замість того, щоб отримувати повну виплату, як інші сертифіковані казино, гравців тут санкціонують та жертвують.

Це вже не серйозно.

Цей метод не використовується в жодному іншому казино.


Сумно, що якщо ви виграєте, ви дбаєте лише про інтереси казино. Запити просто відхиляються або відповідають помірковано. Загальні умови та правила винайдені та застосовані

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт!


Згідно з правилами, ми можемо вам взагалі нічого не платити та заблокувати ваш рахунок. Згідно з нашими правилами, якщо ми підозрюємо шахрайську діяльність і у вас є IP-матч, ми маємо повне право не платити.

У нас є підстави підозрювати, що ви не граєте чесно. Але оскільки карта платної безпеки дозволяє вам залишатись анонімними, ми не можемо цього довести.

Оскільки ми досить лояльні казино, ми вважаємо за краще платити в таких випадках, оскільки немає 100% доказів. Якщо ви хочете, щоб ми зрозуміли і дотримувались правил - ми можемо заблокувати ваш рахунок, і ви нічого більше не отримаєте.


Ми діємо чітко, за всіма правилами. Якщо ви не згодні з ними, ми нічого не можемо зробити для вас.


З повагою

Андрій

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Подумайте, що відповідь чітко показує, як ви дієте. Оскільки вони не заблокували рахунок, оскільки немає доказів, я не бачу причин затримувати платіж.


І що ви це записуєте тут у коментарі як представника казино, що мені, можливо, не доведеться платити жодні номери, я вважаю залякуванням.


Згідно з їх заявою, кожен оператор казино може просто заявити претензію на спробу шахрайства у разі високої виплати та просто заблокувати рахунки.


Мій рейтинг важко піддавати критиці, але їх коментарі - це лише виправдані.


Це не перший випадок, коли casoo чітко зберігає платежі або свідомо затримує платежі.


Кожному було б легко погодитися виплатити законний виграш за бажанням і відмітити цю справу як вирішено.


Всі ми можемо скласти правила так, як ми їх хочемо, але світло, в якому ми знаходимось, - ще один фактор.


Я повністю зніму свою оцінку, як тільки будуть перераховані бажані виграші в розмірі 1100 € (залежно від рахунку).

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте


Гроші будуть виплачуватися за правилами.

Немає підстав для скарги.

Ще раз система бачить, що у вас є кілька матчів, з обліковими записами, які також використовували paysafe для депозиту та першого бонусу.

Це вагома причина для такого серйозного огляду:

1) телефонний дзвінок

2) Виклик через скайп, підтвердження

Департамент безпеки нашої платформи вживає подібні заходи дуже рідко. У нас є всі підстави для цього.


Бажаю тобі гарного дня.


З повагою

Андрій

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ще раз наголошую дуже чітко, що я не дозволив собі заборгувати.


Оскільки вони пропонують Paysafecard, це також законно використовувати.


За правилами, я ніколи не бачив таких дивних заходів.


І в цьому не проблема.

Проблема, яку я бачу і ніколи раніше не мала, полягає в тому, що вони можуть підозрювати виграш у виплаті 500 євро і робити це щотижня через підозру.


Здається, політично ніякої згоди тут неможливо знайти.

Я знаю з реальності, що замовник або гравець є королем.

На жаль, поки що мені не вдалося підтвердити цей досвід у їхньому казино.

Навпаки, на жаль.


Як підказка на майбутнє, перейдіть до гравця, який законно виграє.

Я не здійснював жодного програмного забезпечення чи інших злочинних дій і знову чітко виступаю проти їхніх звинувачень.

Тож я грала чесно, і мені хотілося б, щоб до цього ставились.


Звичайно, бажаю і вам приємного дня!


Деніз

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

file Вибачте, забув додати скріншот

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я не знайомий з вашою системою або цим обладнанням, тому ви там працюєте.


Справа в тому, і таким чином я був справжнім, коли вони перевіряли. Я відкидаю ці підозри.


.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Деніз.


Я радий, що ваша скарга наближається до резолюції. Чи можете ви підтвердити, що казино виплачувало цілий виграш?


Доказ з казино виглядає релевантним, і вони мають право на додаткову перевірку, коли є щось підозріле.


Хоча різні обмеження на вилучення бонусів та виграшів від реальних грошей не є загальними, ми не вважаємо це несправедливим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добрий ранок,


Ще раз дякую за підтримку.


Виплачено 1000.


На закінчення мушу сказати:

Без їх підтримки та громадськості тут, ймовірно, не було б виплати через підозри, які неможливо підтвердити.

Після залякування тут я виявив, що остаточно маю рацію.


На жаль, виплата тоді була мінімізована до 500 євро, що для мене свідчить про те, що вони хочуть, щоб гравці продовжували пробувати удачу, поки не залишиться нічого.

Це мінімізація виплат не грайливо орієнтована і є стратегією Casoo.


Незважаючи на рішення, я, безумовно, рекомендую триматися подалі від цього казино. Ліцензія не надається Мальтою, і оператори намагаються все заблокувати ці платежі.

Ті, хто любить битися, тут у хороших руках.

Є достатньо надійних провайдерів, в цьому випадку гравці не на 100%.


з повагою


І дякую за цю чудову допомогу.


Залишатися здоровим !

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Деніз.


Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Хоча ви не повністю задоволені поведінкою казино, ми вважаємо, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі.


З найкращими побажаннями, Юзефе

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого