Гравець з Данії заблокував її рахунок після невдалої перевірки акаунта. Ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу відповідно до явного прохання гравця.
Привіт, я грав у цьому казино. Оплачені гроші надіслали копію мого паспорта та моєї картки, і все було нормально, і вони все це затвердили
але коли я виграв гроші і хочу виплатити, вони відхилили мою виплату і закрили мій рахунок.
Я читав, що є багато тих, хто мав ту саму проблему
з казино вони обманюють людей, не платять свої гроші і закривають рахунок. Вони вважають, що обліковий запис не мій, навіть якщо вони затвердили мій паспорт та основну картку, і все було добре
казино потрібно закрити, щоб вони не обманювали більше людей
Шановний Зейнабе,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи можете ви порадити, якщо ви накопичили свої виграші з активним бонусом або без нього? Якщо ви викупили рекламну пропозицію, надішліть її назву чи конкретне посилання, як я хотів би перевірити умови та умови.
Якщо є відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його також. Ось моя адреса електронної пошти petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ми продовжили нашу розмову через електронні листи. На жаль, після ретельного обстеження ми врешті-решт відхилили цю скаргу відповідно до явного прохання гравця. Вибачте, що нам не вдалося допомогти у цій справі, однак, не соромтесь звертатися до нас у майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.