У гравця з Сінгапуру виграли виграш після звинувачення у наданні неправдивих даних. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Вони відмовили мені в моєму депозиті та виграші, оскільки перше ім’я, яке я зареєстрував у них, не відповідало моїм посвідченням особи. Вони не дозволили мені змінити своє ім'я, і в односторонньому порядку заволоділи моїми 15000 дол. Я зробив лише один депозит, перш ніж намагатись отримати підтвердження. Вони несерйозно звинуватили мене у причетності до незаконної діяльності без доказів з метою конфіскації грошей. Повна операція з шахрайством.
Шановний Даніеле,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions :
« Коли ви відкриєте свій рахунок, вас попросять надати нам особисту інформацію, включаючи своє ім’я та дату народження та відповідні контактні дані, включаючи адресу, номер телефону та адресу електронної пошти (« Ваші контактні дані »).»
" Ваш обліковий запис повинен бути зареєстрований у вашому власному, правильному, імені та особистих даних, і він видається вам лише один раз, а не дублюється через будь-яку іншу особу, сім’ю, домогосподарство, адресу (поштову чи IP-адресу), електронну адресу, пристрій доступу будь-яке середовище, де спільно використовуються Пристрої доступу (наприклад, школи, робочі місця, публічні бібліотеки тощо) та / або обліковий запис стосовно Послуг ".
"Ви гарантуєте, що: ім'я та адреса, які ви надаєте під час відкриття свого рахунку, є правильними"
Не могли б ви пояснити детальніше, що було допущено? Ви намагалися донести цю проблему до казино? Будь-яке відповідне повідомлення надішліть на адресу petronela.k@casino.guru . Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я назвав їх Даніелем як своє ім’я. Це перше ім’я, яке я використовував для реєстрації на більшості, якщо не на всіх веб-сайтах. Це не було вигадане ім’я чи щось, що я робив зі зловмисними намірами. Під час процесу перевірки я надав численні законні документи, що посвідчують особу. Ім'я, зареєстроване у моєму уряді, - Вей Чі. Я попросив змінити його у своєму профілі Casoo. Вони не вказали, що ім'я має відповідати моїм посвідченням під час процесу перевірки. Вони відмовляють мені, заявляючи, що правила не дозволяють їм змінювати ім'я в моєму профілі, незважаючи на те, що я надав їм усі документи, що посвідчують особу. Після цього вони заявляють, що через процес перевірки є неповним. Вони відключили мій рахунок і вилучили мої гроші. Їхні умови не містять чіткого права на одностороннє заволодіння моїми грошима. Вони надзвичайно нечесні та недобросовісні.
Шановний Даніеле,
Я ще раз перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions :
" Якщо ви надасте неправильні особисті дані (наприклад, ім’я, прізвище чи дату народження), ми не зможемо повністю підтвердити ваш рахунок.
Наш департамент безпеки може виправити трибуквенні помилки у вашому імені / прізвищі, лише якщо це не перша або остання літера.
У разі помилок у даті народження наш Департамент безпеки може змінити лише одну цифру.
Якщо ви помітили, що в процесі реєстрації надали неправильні особисті дані, негайно зв’яжіться з нами, не вносячи депозиту. "
Ви пробували зв'язатися з казино перед тим, як внести будь-який депозит? Будь ласка, зрозумійте, що ви подали зовсім інше, вигадане ім’я замість вашого справжнього. Не могли б ви повідомити, чи є офіційний особистий документ, виданий на ім’я, яке ви подали? Будемо раді почути Вас.