ГоловнаСкаргиCasinoin - Виграш гравця зменшено.

Casinoin - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Casinoin
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.02.2023 | Справу закрито : 05.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Греції обмежив свій бонусний виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я грав 1 місяць тому, я зробив максимальний виграш у прагматичному ігровому автоматі 2500 євро, а зокрема в Madame destiny megaways, сума, яку я досяг, становила 2700 євро, дозвольте нагадати, що я поставив 50 євро, і мені зарахували, але 50 від вітального бонусу, оскільки я досяг 2700, це вимагало обороту 2500 євро, я завершив оборот і раптом я бачу 500 євро на рахунку, я надіслав їм повідомлення, і вони сказали мені, що коли я отримаю вітальний бонус, вони дають я х10 максимальних грошей, вони вкрали в мене 2200 євро, навіть не зігравши бонус, вони шахраї та несправедливі по відношенню до гравців,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Гучіомаріоне!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я перевірив положення та умови вітального бонусу, і ось що я знайшов ( тут ):


Наведені нижче положення та умови застосовуються до вітального бонусу та повинні бути виконані, щоб мати можливість зняти будь-які бонусні виграші.
100% бонус до €200 на перший депозит
1. Щойно клієнт отримує бонус, для того, щоб зняти виграш із цього бонусу, він повинен зробити бонус 50 разів.
2. Усі ставки мають бути розраховані протягом 30 днів після отримання бонусу.
3. Максимальна сума ставки, яка зараховується до відіграшу, не може перевищувати загальну суму бонусу. Якщо зроблена ставка буде вищою за суму бонусу, лише остання враховуватиме вимоги щодо ставок. Наприклад, якщо клієнту нараховано бонус у розмірі 10 євро, він робить ставку в розмірі 20 євро, маючи активний бонус, лише 10 євро з цієї ставки будуть зараховані для відіграшу цього бонусу.
4. Сума, яка буде перерахована на рахунок реальних грошей після ставок, не може перевищувати суми всіх ставок у реальному казино та слотах, зроблених з вашого рахунку реальних грошей протягом періоду ставок, і бонусу, помноженого на 10.


Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується для гри на реальні гроші, проте ми приймаємо бонусні умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення готівки з бонусної гри.

Не могли б ви підтвердити, що ви отримали свій виграш у розмірі 500 євро?

Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Gucciomarion,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого