ГоловнаСкаргиCasinoin - Виграш гравця анульований.

Casinoin - Виграш гравця анульований.

Автоматичний переклад.

Сума: 104 000 INR

Casinoin
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.09.2021 | Вирішено : 24.09.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Індії з невідомої причини затримав свій виграш. Його було отримано, як Casinoin описано у скарзі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я виграв 100000 RI 6 вересня 2021 року. Наприкінці дня мій баланс становив 104000. Тепер казино відмовилося передати мій виграш. У мене є всі фотографії, на які я тримав ставку, і скільки я виграю. Тому, будь ласка, подивіться у цьому питанні та виконайте необхідність у повному обсязі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Ашіш,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримали ви від казино якесь конкретне пояснення, яке саме правило було порушено і чому ваш виграш був конфіскований?

Нарешті, не могли б ви вказати, який саме бонус ви викупили та зіграли? Я хотів би перевірити умови та положення. Ви внесли якісь кошти на свій рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не отримав ніякого бонусу. Просто я не знаю, що є причиною, чому вони раптом дають мені ставку 2000 на автоматичну рулетку без рекламних акцій. І я виграв у них 1230. після цього я вніс 26000 6 вересня 2021 року.

По -перше, я ніколи не беру участі в будь -яких претензіях на бонуси, тому що знаю, що маю це зробити.

Я багато разів звертався до казино за останні 4 дні. Але вони рішуче відмовилися видавати мені виграш.

Коли я зв’язався з партнером казино Evolution, вони сказали, що вони вже визначили виграшну суму. Я також маю для цього докази. Тепер це означає, що казино не хоче віддавати мені свої виграші. Тому, будь ласка, подивіться у цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

І мій випадок про те, що я виграю реальні готівкові гроші, а не бонусні гроші. Я ніколи не беру бонус.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я перепрошую, я припустив, що ви скористалися бонусом, оскільки ви відповіли "Так" на "Ви грали з бонусними грошима або безкоштовними обертаннями?" при поданні цієї скарги.


Не могли б ви надіслати скріншот вашої історії бонусів та історії гри у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru ? Чекаємо на ваші повідомлення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Ашіш, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Ашіш,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити Casinoin до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, у чому проблема із виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Що робити мені зараз, оскільки казино ще не відповіло. Будь ласка, знайте будь -які оновлення.

Як ми бачимо, це казино вже займається шахрайством, тому не відповідаю. Якщо не відповідаю вам, то як мені відповісти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Щоб ми могли розглянути скаргу, нам потрібно отримати логін клієнта. Електронна адреса, зазначена у скарзі, не зареєстрована в нашій системі, тому обліковий запис не знайдено.


Чекаємо на вашу відповідь,

Казино

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Дякуємо, нам вдалося визначити клієнта.


Ми ретельно перевірили описуване питання і хотіли б звернути увагу всіх, що команда підтримки неодноразово пояснювала це замовнику. Однак клієнт продовжує наполягати і надсилати скарги Служби підтримки із погрозами.


Повідомляємо, що клієнт сам погодився з умовами та положеннями компанії та за власним бажанням прийняв умови акції, в якій він брав участь. Коли гравець підтверджує свою участь у акції, застосовуються правила акції, а компанія не погоджується нести відповідальність, якщо клієнт не прочитав або не зрозумів їх належним чином.


Клієнт погодився взяти участь у акції "Безкоштовна ставка на казино в прямому ефірі" та згідно з правилами бонусів, доступними на веб -сайті: "Сума, яка буде переведена на ваш рахунок на реальні гроші після ставок, не може перевищувати суму всіх ставок у реальному казино та ігрових автоматах" з вашого рахунку на реальні гроші, зробленого протягом періоду ставок, і бонус, помножений на 10. '

Це означає, що існує максимальна сума бонусу, яку потрібно перерахувати на реальний баланс після ставки. Згідно з правилами бонусів, ця сума не може перевищувати суму всіх ставок в ігрових автоматах та казино в реальному часі, зроблену з балансу реальних грошей за період ставок, і бонус, помножений на номер мультиплікатора (кожна акція має свою суму мультиплікатора в бонусні умови та положення).


Клієнт поставив бонус і отримав свій виграш згідно з правилами. Формула розрахунку була надана клієнту кілька разів у чаті. Сума виграшу була розрахована правильно та на основі правил бонусів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якщо я взяв будь -який бонус і підвищення, чому ви не надаєте жодних заяв про це. Я навіть тобі багато разів казав. Казино просто не дало мені свою суму виграшу і щоразу говорило деякі інші причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний казино,

надішліть мені докази на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru , будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я впевнений, що казино не надасть вам жодних доказів. Якщо казино не надасть жодних доказів, ніж я маю зробити далі. ?????

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Ашіш,

у випадку, якщо Casinoin не надасть доказів, ви можете зв'язатися з їх ліцензійним постачальником Кюрасао. Я хотів би попросити вас зробити це лише у випадку, якщо вони дійсно нічого не дадуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Докази були надані на електронну адресу viliam.v@casino.guru .


З повагою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Ашіш,

Я отримав докази від Casinoin, і я повинен зробити висновок, що ця справа вважається вирішеною.

Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого