ГоловнаСкаргиCasinoin - Відкликання гравця неодноразово відкладалося.

Casinoin - Відкликання гравця неодноразово відкладалося.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

Casinoin
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.01.2024 | Справу закрито : 28.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини намагався вивести свій виграш у 3000 євро з онлайн-казино. Незважаючи на успішне внесення та зняття коштів у минулому за допомогою TRX або банківського переказу, казино запросило депозит у розмірі 50 євро за допомогою кредитної картки для перевірки. Гравець погодився, але казино запросило додаткову перевірку депозиту на банківській картці, зробленого чотири місяці тому. Гравець відчував, що казино навмисно затримує виплату. Незважаючи на наші спроби допомогти та прояснити ситуацію, гравець не відповів на наші запити, що призвело до закриття скарги через відсутність зв’язку з гравцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Протягом останнього тижня я намагався повернути свої гроші. Казино попросило мене внести 50 євро за допомогою моєї кредитної картки, щоб мати можливість зняти 3000 євро. Я надав усі необхідні відомості про KYC, як просили, але таке відчуття, що вони просто зависли протягом останніх 3 днів. Вони продовжують запитувати у мене все більше інформації, і на цей момент я надіслав 15 документів. Виявляється, вони просто виграють час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний z3roxe10!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття?
  • Чи накопичувалися виграші від активного бонусу?
  • Чому від вас вимагали депозит у розмірі 50 євро? Чи робили ви попередні депозити в цьому казино?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

виграв 4 січня 2024 року, я хотів виплатити, я робив депозит лише на TRX або в банку в цьому казино, потім мене попросили зробити депозит за допомогою чіпа або кредитної картки, оскільки я не маю чіпа, я повинен тоді будь ласка, внесіть кредитною карткою. Сьогодні мене попросили надіслати квитанції про депозит з моєї кредитної картки в розмірі 50 євро, що я і зробив, а потім вони попросили мене зробити депозит з моєї банківської картки, на яку я востаннє вносив кошти 4 місяці тому, надішліть також квитанції , зараз ніхто з підтримки не відповідає. Тому я вважаю, що це просто марна трата часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я вже виграв там кілька разів і виплачував через TRX, тепер мені кажуть, будь ласка, внесіть депозит за допомогою кредитної картки, потім через банк або чіп, тому моя думка дуже чітка. Час, час, час

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт z3roxe10,

  • Чи могли б ви пояснити, чи були ваші виграші накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Чи правильно я розумію, що казино попросило підтвердити ваш раніше використаний спосіб оплати, щоб продовжити виведення коштів?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, z3roxe10,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого