Гравця з Індії звинуватили у відкритті декількох рахунків. Казино надало докази.
Шановний Прабха,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, не могли б ви, будь ласка, повідомити, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваш?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
ні, це перший раз, коли я реєструюсь на казиноїні, ніхто з мого дому або мій друг не використовував мій пристрій для створення кількох рахунків у казиноїні, більше того, я надав їм своє посвідчення особи, виписку з банку, із селфі відповідно до на їх вимогу, якщо хтось інший створив рахунок, використовуючи мої облікові дані, я прошу casinoin заборонити їх рахунок і переказати мій виграш на мій рахунок
Щиро дякую, Прабха, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Прабха,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casinoin до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, чому ви закрили рахунок гравця? Будь ласка, надішліть мені докази на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru .
Ми хотіли б попросити Casinoin відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Вони не дають зняти гроші і не дають жодних пояснень, навіть вони не готові повернути мій депозит, це дуже серйозна проблема, і я думаю, що гравці казино повинні бути в курсі того, що робить їх керівництво, і повинні припинити грати в казино
І у мене є одне прохання від гуру казино, люб’язно відзначте шахрайство з казино, щоб більше користувачів не потрапили в свою пастку та втратили гроші в цьому підробленому казино
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Прабха,
Я відновив цю скаргу відповідно до запиту казино. Казино зв’язалося зі мною електронною поштою, і вони надали докази того, що у вас є кілька облікових записів. На жаль, я змушений відхилити вашу скаргу.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.