Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Скарга гравця успішно вирішена.
Я хотів би коротко поскаржитися і сподіватися, що хтось може мені допомогти. Я поклав 50 євро в Casinoin через Paysafecard і зіграв до 700 євро, які я хотів зняти вчора. Донедавна ще існувала можливість виплати через ecopayz. Зараз цей метод зник (знову). Мені показали можливість використання кредитної картки та якогось банківського переказу. Тож я в чаті, щоб з’ясувати, як це працює. Пані сказала, що її можна виплатити лише через криптовалюту. Але за що я повинен знову внести депозит. Мінімум 50 євро - це те, що я не знайомий з криптовалютою, ми провели майже 2 години в чаті і не прийшли до іншого рішення, крім виплати через криптовалюту. Думаю, щоку так легко відмовити. На жаль, я у збитку 🙁
на жаль, у мене проблеми із завантаженням історії чату. Просто напишіть електронне повідомлення, і я надішлю його вам
Шановний Фручті,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.
Якщо казино вам порадило використовувати альтернативний спосіб оплати для виведення виграшу, я настійно рекомендую слідувати їх інструкціям. На жаль, казино часом безсилі та обмежені у пропонуванні способів оплати своїм клієнтам. Не могли б ви повідомити, який альтернативний спосіб оплати вам запропонували?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронеле
Спасибі за ваш швидку відповідь.
Я щойно увійшов до Casinoin, щоб побачити, яка палітра все ще відображалася в суботу. Зараз я взагалі не бачу жодних способів оплати, крім кредитної картки через крипто та банківський переказ. Обидва, мабуть, не працювали б. Я коротко зв’язався зі службою підтримки, щоб дізнатись про можливості. Ось відповідь
"Привіт! Зверніть увагу, що єдиним доступним способом виведення коштів на даний момент є криптовалюта.
Щоб вивести свої кошти на альтернативний спосіб оплати, внесіть мінімальний депозит, використовуючи криптовалюту. Метод призначається на ваш рахунок із мінімальним депозитом. Після цього, будь ласка, зв’яжіться з нами. Ми забезпечимо кошти для виплати.
Будь ласка, повідомте нам, якщо у вас виникнуть запитання, і ми просимо вибачення за незручності. "
На жаль, я не маю уявлення про криптовалюту. Навіть не знаю, що там робити. 🙁
Шановний Фручті,
Не могли б ви повідомити, чи був біткойн одним із запропонованих способів оплати?
Якщо казино вам порадило використовувати електронний гаманець Біткойн, я рекомендую відкрити рахунок. Це швидко, безпечно, і ви завжди можете конвертувати біткойни в готівку і в кінцевому рахунку перенести їх на банківський рахунок. Доступно безліч статей в Інтернеті, де ви можете дізнатися, як це працює, і вирішити, чи буде це зручно для вас (наприклад, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Будь ласка, дайте мені знати, як ви вирішили, і ми домовимося, як вести цю справу.
Привіт знову.
Так …. Сьогодні я наважився придбати біткойни. Після трішки возиння, пошуку та страху, що куплені мною монети ніколи не прийдуть, насправді все пройшло досить добре. Я вже депонував біткойни в Casinoin.
Ще в чаті команда підтримки пояснила мені, що мій запит на оплату був переадресований до фінансового відділу і що це може зайняти деякий час, оскільки це вихідні, і є черги
Мені цікаво і я роблю 3 хрести, коли у мене за плечима ціла справа з біткойнами 😉 🙂
Дякую ще раз за вашу підтримку. Я знову зв’яжусь з вами із надією позитивними новинами.
Дуже добре, Фручті. Мені приємно почути, що ви створили рахунок у біткойнах. Найменше, що я можу зараз зробити, це тримати цю справу відкритою до вашого подальшого підтвердження щодо успішного відмови. Будь ласка, інформуйте мене.
Доброго ранку, шановна команда CasinoGuru
Хороші новини.
Нарешті я зміг вивести гроші. Біткойни миттєво опинились у моєму гаманці. Все добре, що добре закінчується.
Чудово, що ви там, щоб підтримати людей тут і там. Вам великих компліментів. Так тримати.
З повагою, Фручті 😊
Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Фручті, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру