Гравець з Греції відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через неповну перевірку рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Casinoin - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 5 000 €
Casinoin
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, у мене в цьому казино виграш близько 5000 євро, і вони попросили мене надіслати документи, щоб підтвердити свою відповідність .. все добре до цього часу. Я відправляю ідентифікатор банківської картки та селфі .. Через 4 дні вони попросили мене надіслати паспорт. У мене немає лише посвідчення особи з паспортом .. Я починаю вірити, що втрачу з ними гроші ... також у моєму посвідченні вся інформація також на англійській мові (ім'я, прізвище, вік, усі) і все ніколи не мав проблем в жодному казино з перевіркою, що вони це роблять, тому ви продовжуєте грати .... plz guru help
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Михайле,
Дякуємо за подання скарги. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.
Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Чи намагалися ви запросити повний перелік документів, необхідних для завершення верифікації KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Це нормально з ідентифікацією ... тепер я продовжую намагатися вивести свій виграш, тому що я можу вивести лише 2000 на день, коли все це закінчиться.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ідеально Щиро дякую, Михайло, за оновлення. Я терпляче чекатиму ще хороших новин.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, Михайло,
Чи були якісь події після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
