Шановний гуру казино!
Ми сподіваємося, що це повідомлення знайшло вас добре. Ми пишемо вам від CasinoGalaxy.io щодо питання відповідності, яке вимагає вашої негайної уваги.
У рамках наших постійних зусиль щодо підтримки найвищих стандартів безпеки та дотримання нормативних документів ми періодично переглядаємо облікові записи наших клієнтів, щоб забезпечити відповідність нормам «Знай свого клієнта» (KYC) і протидії відмиванню грошей (AML).
Нам стало відомо, що один із облікових записів вашого гравця було закрито через неповну документацію KYC та AML.
Незважаючи на наші неодноразові запити, необхідні документи не були надані, що призвело до призупинення дії облікового запису. Ця дія є стандартною процедурою, спрямованою на захист як наших клієнтів, так і нашої платформи від потенційних фінансових злочинів і нормативних порушень.
Цим ми офіційно просимо Casino Guru розглянути це питання з залученим гравцем і сприяти подачі необхідних документів KYC і AML якнайшвидше.
Запитувані документи мають вирішальне значення для підтвердження особи гравця та забезпечення дотримання чинних законів і правил.
Ненадання цих документів призведе до остаточного закриття рахунку.
Ми цінуємо вашу співпрацю та розуміння в цьому питанні.
Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна допомога чи роз’яснення щодо необхідної документації чи процесу. Ми з нетерпінням чекаємо швидкого вирішення цієї проблеми та продовження нашого цінного партнерства.
// Команда CasinoGalaxy.io
Dear Casino Guru,
We hope this message finds you well. We are writing to you from CasinoGalaxy.io regarding a matter of compliance that requires your immediate attention.
As part of our ongoing efforts to maintain the highest standards of security and regulatory adherence, we periodically review our clients' accounts to ensure compliance with Know Your Customer (KYC) and Anti-Money Laundering (AML) regulations.
It has come to our attention that one of your player's accounts has been closed due to incomplete KYC and AML documentation.
Despite our repeated requests, the necessary documents have not been provided, leading to the suspension of the account in question. This action is a standard procedure aimed at protecting both our clients and our platform from potential financial crimes and regulatory breaches.
We hereby officially request Casino Guru to address this matter with the player involved and to facilitate the submission of the required KYC and AML documents at the earliest convenience.
The requested documents are crucial for verifying the identity of the player and ensuring compliance with the applicable laws and regulations.
Failure to provide these documents will result in permanent account closure.
We appreciate your cooperation and understanding in this matter.
Please feel free to contact us should you require any assistance or clarification regarding the required documentation or the process. We look forward to resolving this matter promptly and continuing our valued partnership.
// Team of CasinoGalaxy.io
Автоматичний переклад.
