ГоловнаСкаргиCasinoFriday - Бонусний виграш гравця вилучено.

CasinoFriday - Бонусний виграш гравця вилучено.

Автоматичний переклад.

Сума: 411 €

CasinoFriday
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.07.2021 | Справу закрито : 11.08.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравцю з Ірландії анулювали бонусні виграші через звинувачення у зловживанні бонусами. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Кому це може стосуватися.


Мені заборгували € 411


Я зняв цю суму зі свого рахунку, повідомивши, що кошти було конфісковано, оскільки я поповнив свій рахунок ваучером Paysafe у розмірі 50 євро та отримав бонус у розмірі 50 євро. Однак це брехня, де на вашому веб-сайті не сказано, що я не можу отримати бонус, оскільки новий учасник за допомогою ваучера Paysafe для поповнення фактично вказує прямо протилежне, оскільки ви можете бачити скопійоване та вставлене нижче з вашого веб-сайту.


У ньому чітко вказано paysafe під бонусним оголошенням Це чітко зазначено paysafe під бонусним оголошенням


Це крадіжка, шахрайство та шокування. Я хотів би, щоб мій виграш якнайшвидше перейшов на мій рахунок.


Дякую


Цукерки


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Для кого це може стосуватися.


Мені заборгували € 411


Я зняв цю суму зі свого рахунку, повідомивши, що кошти було конфісковано, оскільки я поповнив свій рахунок ваучером paysafe. Однак це брехня, де на вашому веб-сайті не сказано, що я не можу отримати бонус, оскільки новий учасник за допомогою ваучера Paysafe для поповнення фактично вказує прямо протилежне, оскільки ви можете бачити скопійоване та вставлене нижче з вашого веб-сайту.


У ньому чітко зазначено payafe під бонусним оголошенням Це чітко зазначено paysafe під бонусним оголошенням


Це крадіжка, шахрайство та шокування. Я хотів би, щоб мій виграш якнайшвидше перейшов на мій рахунок.


Дякую

Цукерки "

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні цукерки27,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, чи можете ви, будь-ласка, переслати ваші історії бонусів та депозитів, а також відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, candykeye27, за вашу відповідь. Не могли б ви повідомити, чи існує відповідне повідомлення, яке могло б підтримати нашу справу? Я шукаю пояснення, чому ваш виграш було скасовано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні цукерки27,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, схвалення на виведення виграшів у розмірі 411 євро було скасовано, оскільки мені сказали, що ми не можемо внести депозит із ваучера paysafe, але за Ваших умов вказується протилежне

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви вказати, як вас повідомили, чому ваш виграш скасовано? Це було під час розмови в чаті чи електронною поштою? Велике спасибі.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

електронною поштою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Будь ласка, перешліть цей електронний лист на petronela.k@casino.guru . Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні цукерки27,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Я бачу, як вам подобається Нуала, ніж ви, як я, слухайте, це нормально, їдьте, ** я її сподіваюся

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я навіть не впевнений, як ваше останнє повідомлення пов'язане з цією справою, однак, я повинен попередити вас, що такий тип мови не буде терпіти, і ще одна спроба словесно атакувати або залякати будь-кого з казино. щоб ваш профіль був назавжди заблокований на нашому веб-сайті. Ми тут, щоб допомогти гравцям і не маємо толерантності до такої поведінки.


Це останній дзвінок на електронне повідомлення від казино, в якому вам повідомили про скасування виграшу. Майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний цукерко27,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого