Гравцю з Ірландії анулювали бонусні виграші через звинувачення у зловживанні бонусами. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Кому це може стосуватися.
Мені заборгували € 411
Я зняв цю суму зі свого рахунку, повідомивши, що кошти було конфісковано, оскільки я поповнив свій рахунок ваучером Paysafe у розмірі 50 євро та отримав бонус у розмірі 50 євро. Однак це брехня, де на вашому веб-сайті не сказано, що я не можу отримати бонус, оскільки новий учасник за допомогою ваучера Paysafe для поповнення фактично вказує прямо протилежне, оскільки ви можете бачити скопійоване та вставлене нижче з вашого веб-сайту.
У ньому чітко вказано paysafe під бонусним оголошенням Це чітко зазначено paysafe під бонусним оголошенням
Це крадіжка, шахрайство та шокування. Я хотів би, щоб мій виграш якнайшвидше перейшов на мій рахунок.
Дякую
Цукерки
Додаткові коментарі гравця:
"Для кого це може стосуватися.
Мені заборгували € 411
Я зняв цю суму зі свого рахунку, повідомивши, що кошти було конфісковано, оскільки я поповнив свій рахунок ваучером paysafe. Однак це брехня, де на вашому веб-сайті не сказано, що я не можу отримати бонус, оскільки новий учасник за допомогою ваучера Paysafe для поповнення фактично вказує прямо протилежне, оскільки ви можете бачити скопійоване та вставлене нижче з вашого веб-сайту.
У ньому чітко зазначено payafe під бонусним оголошенням Це чітко зазначено paysafe під бонусним оголошенням
Це крадіжка, шахрайство та шокування. Я хотів би, щоб мій виграш якнайшвидше перейшов на мій рахунок.
Дякую
Цукерки "
Шановні цукерки27,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, чи можете ви, будь-ласка, переслати ваші історії бонусів та депозитів, а також відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, candykeye27, за вашу відповідь. Не могли б ви повідомити, чи існує відповідне повідомлення, яке могло б підтримати нашу справу? Я шукаю пояснення, чому ваш виграш було скасовано.
Шановні цукерки27,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.
Так, схвалення на виведення виграшів у розмірі 411 євро було скасовано, оскільки мені сказали, що ми не можемо внести депозит із ваучера paysafe, але за Ваших умов вказується протилежне
Не могли б ви вказати, як вас повідомили, чому ваш виграш скасовано? Це було під час розмови в чаті чи електронною поштою? Велике спасибі.
Будь ласка, перешліть цей електронний лист на petronela.k@casino.guru . Наперед Вам дякую.
Шановні цукерки27,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Додаткові коментарі гравця:
"Я бачу, як вам подобається Нуала, ніж ви, як я, слухайте, це нормально, їдьте, ** я її сподіваюся
Я навіть не впевнений, як ваше останнє повідомлення пов'язане з цією справою, однак, я повинен попередити вас, що такий тип мови не буде терпіти, і ще одна спроба словесно атакувати або залякати будь-кого з казино. щоб ваш профіль був назавжди заблокований на нашому веб-сайті. Ми тут, щоб допомогти гравцям і не маємо толерантності до такої поведінки.
Це останній дзвінок на електронне повідомлення від казино, в якому вам повідомили про скасування виграшу. Майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.