Casinochan - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Щось під назвою "Банківський переказ" як єдиний доступний метод зняття мене. Для депозиту я використав дебет / gigadat. Я вніс на зберігання 60, 60 та 30 першого дня, коли я підписався. Усього 150. Я виграв достатньо, щоб зняти 500, що є мінімальним ви можете зняти за допомогою банківського переказу. Я надав їм банківську інформацію та інформацію про адресу. вони хотіли належного посвідчення особи, для чого я використав свої водійські права. Я надав нещодавній рахунок за телефон, і я подав фотографії моїх банківських операцій, на яких було показано гроші, які я депонував, аж до тих пір, як я попросив здійснити грошовий рахунок. Один був прямо з банківського касира, а інший - з мого онлайн-банківського рахунку. Знову ж таки, кожна документація, яка вказує моє законне ім’я (Роберт), але не моє ім’я, яке має моя родина, і досі називає мене, який є Боббі. Вони скасували мій запит і запитали, чому я використовую інше ім’я. хахаю, я намагався щонайменше 10 разів знімати гроші кожен раз, надаючи додаткові докази дійсності того, хто я є, моєї адреси та моєї банківської справи. Вони все ще відмовляються, і коли вони відповідають лише електронною поштою, вони просто кажуть, що надана мною документація не була адекватною, і що мені потрібно говорити з підтримкою, доступною лише електронною поштою або чатом. Не кажіть мені точно, в чому проблема. Я хотів би подати скаргу тому, хто видав ліцензію на ігри, і я хотів би подати скаргу до групи, яка регулює онлайн-ігри

Шановний Бобі,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Я правильно розумію, що для відкриття рахунку та на рахунках у вас є 2 різні імена? Не могли б ви пояснити, яке ім’я ви використовували під час відкриття рахунку? Як саме ваше ім’я написано на купюрах?

Якщо ви бажаєте зв’язатися з Органом ліцензування, ви можете зробити це, коли ця спроба вирішити вашу проблему не вдалася. Органом ліцензування для казиночан є Curaçao Anthillephone. Я перевірив їхній веб-сайт, і ось що я знайшов:

«З гравцями з Antillephone слід зв’язуватися лише тоді, коли вони вважають, що Оператор порушує їх ліцензію. Усі суперечки з Оператором щодо виплати, заблокованого рахунку, затримки, порушених функцій тощо повинні спочатку вирішуватися безпосередньо з Оператором. Якщо рішення не знайдено, є кілька незалежних органів, з якими можна звернутися, які повинні бути вказані на веб-сайті Оператора. "

Контактна електронна адреса: certria@gaminglicences.com

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Шановний Бобі,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.