ГоловнаСкаргиCasino1 Club - Виграш гравця скасовано.

Casino1 Club - Виграш гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Casino1 Club
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.02.2021 | Вирішено : 15.03.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виграш гравця з Іспанії був скасований через розміщення однієї ставки, більшої за 30% від останнього депозиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я зробив свої ставки. Якщо ви перевищуєте 30% вашого депозиту в ставках, усі ваші виграші конфіскуються. Я переграв ставку лише 1 раз. Це ганьба в казино. Я відчуваю себе обдуреною

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Марк,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.casino1club.com/general-terms-conditions/?lang=en :


"Нерегулярна гра

Казино має прерогативу відмовити в будь-якому запиті на виведення коштів, що включає право на видалення всіх бонусів або виграшів у разі нерегулярної гри. Нерегулярною грою вважаються:

Правила ставок на реальні гроші (депозит):

Розміщення сумарних ставок, що дорівнюють або перевищують 30% від вартості найменшого депозиту, що зараз грає. Сюди входить придбання ігрових функцій, включаючи, але не обмежуючись, безкоштовні обертання із загальною сумою ставки 30% або більше, ніж вартість депозиту. "


Не могли б Ви підтвердити, що Ви не активували жодного бонусу при внесенні коштів на Ваш рахунок, та повідомити, скільки коштував Ваш останній депозит?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не активував жодних бонусів. Це був єдиний депозит (реальні гроші) у розмірі 300 євро


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Марк, за вашу відповідь. Якщо ваш останній депозит становив 300 євро, ваша максимальна ставка не повинна перевищувати 87 євро відповідно до правил. Вам відомо про перевищення цієї суми? В ідеалі ви можете переслати свою історію ігор на адресу petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я перевищив цю суму вдвічі, але все одно повинен був би повернути виграні гроші, крім цих двох ставок, а не конфіскувати все


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Марк, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Марк.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо, що звернулись до нас.


Ми розглянемо це питання і якнайшвидше повідомимо вас із нашим висновком.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда клубу Casino1.


Дякую за співпрацю. Будь ласка, чи є якась нова інформація?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино запропонувало мені лише 150 євро для входу на мій банківський рахунок, коли виграна сума становила 700

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Порушуючи умови, казино скасовує ваш виграш. Однак казино дає мені додаткові 150 євро.

Справа закрита

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Гравець був проінформований про Загальні положення та умови та йому відомі нерегулярні ставки, які він зробив, що спричинило скасування його виграшу.


Депозит гравця повертається гравцеві, і він відтворив його.


У світлі вищесказаного, казино додало 150 євро на рахунок Марка як жест доброї волі.


З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Марк.


Оскільки ви прийняли суму з казино, чи можемо ми вважати, що справа вирішена?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, справа закрита, але грошей я ще не отримав. Я сподіваюся, що протягом цього тижня мене приймуть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Марк.


Я радий почути, що вашу проблему вирішено. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Якщо ви не отримали суму, не соромтеся зв’язуватися з нами.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого