Огляд Casino1 Club

Гравець з Іспанії намагався закрити рахунок через проблему з азартними іграми. На жаль, усі запити були проігноровані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець скаржився на те, що казино скасувало свій виграш. Він попросив зняти суму в розмірі 500 євро, але казино скасувало його виграш і запит на відкликання, застосувавши їх правило про максимальну ставку і звинуватило гравця у порушенні цього правила. Початковий депозит повернуто гравцеві. Це казино належить до групи, яка усвідомлює несправедливість цього правила, але оскільки гравець прийняв умови перед грою, нічого в цьому випадку не можна було б зробити.

Після того, як Маріон обмежила свої депозити до 20 євро на тиждень і пізніше виграла понад 800 євро, казино відмовилося від виходу з поясненням, що максимальний виграш становить лише 5-кратний ліміт депозиту.

Клієнт хотів вивести свої виграші, але казино відхилив запит, заявивши, що клієнт порушив їх Загальні положення та умови. Медіатор вказав, що споживач, швидше за все, зламав термін дії казино і що казино мав право конфіскувати виграш. Проте, вони також заявили, що згаданий термін могло б порушувати споживчі закони ЄС. Крім того, клієнт із Великобританії та казино, які не мали ліцензії UKGC, означали, що казино порушувало б законодавство Великобританії, а не повідомило про це клієнта. Таким чином, скарга була винесена на користь клієнта.

Гравець з Італії вимагає закрити її рахунок через проблеми з азартними іграми. Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Навіть якщо це було вирішено успішно в минулому, гравцеві вдалося знову відкрити її раніше закритий рахунок. Нарешті, ми отримали підтвердження від гравця про те, що обліковий запис закрито назавжди і проблема вирішена.