Casino-X - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт, мене звуть Tine O ***, і я маю рахунок у Casino X. Кілька днів тому я відкрив у них рахунок, вніс 200 € та отримав бонус у розмірі 300 €, тоді я зробив 10 ставок та виграв трохи грошей. Після цього вони зв’язалися зі мною щодо порушення їхніх умов. Я не знав, але відкрив рахунок у них 3 або 4 роки тому, я зовсім забув про те, що в той час, коли я граю у багатьох казино та на сайтах ставок, я не відкривав іншого рахунку, щоб отримати їхній депозитний бонус або щось інше , Я просто за 4 роки забув, що вже маю рахунок у них. Я пояснив ситуацію, перевірив свій рахунок у них, але тепер вони визнали всі мої гроші, 200 євро, які я поклав, 300 євро бонус і 130 євро прибутку, який я отримав. Вони не хочуть повертати будь-які мої гроші, навіть мої депозити, як кажуть, я зробив ставку на бонусні кошти, і весь бонус був конфіскований. Я робив ставки на власні гроші, я розумію, що вони можуть вилучити мій бонус, 300 євро, які вони мені дали, але я заслуговую на те, щоб повернути мій депозит і виграш, який я зробив на власні гроші, ніби у мене був рахунок у них 3 або 4 роки тому ніколи не користувався цим рахунком у той час, і відкрив новий рахунок, оскільки я навіть не підозрював, що відкрив його 4 роки тому, це просто нечесно, що вони не повернуть мені депозит. Дякую за твою допомогу

Шановний Тіне,

Дякуємо за подання скарги. Як вам може знати, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути складно, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо це зручно для вас, ми можемо продовжувати спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.

Щиро дякую вам за розуміння.

З повагою,

Петронела

Щиро дякую, Tine, за ваш електронний лист. Оскільки ви підтвердили, що проблема пов’язана зі ставками на спорт, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Я щиро шкодую, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає відділу, що займається ставками на спорт, і достатньо розуміння, щоб взяти участь у подібному суперечці або судити його належним чином, ми змушені відхилити вашу скаргу в кінці. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги.

Я зв’язався з казино з проханням отримати додаткову інформацію та продовжуватимемо спілкуватися електронною поштою.