Гравець із Франції хоче закрити свій рахунок у казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Гірше казино! Без онлайн-чату та допомоги, не відповідайте на листи. Безкоштовні тури, які не активуються. Неможливо закрити мій обліковий запис, оскільки ігнорують мої запити. Тікайте!!!
Шановний Celinecel,
Дякуємо, що звернулися до нас. Я перевірив на веб-сайті казино варіанти закриття облікового запису та скасування підписки на всю кореспонденцію з казино та його послугами, і ось що я знайшов ( тут ):
Тимчасово вимкніть обліковий запис за допомогою самовиключення
Якщо ви відчуваєте, що вам потрібен ще сильніший стимул для гри, або хочете краще контролювати бажання грати в азартні ігри, ви можете тимчасово деактивувати свій обліковий запис за допомогою нашої опції самовиключення.
Якщо ви помістите себе в список самовиключення в казино, ви не зможете ввійти, розважити свій обліковий запис, вивести кошти або грати в будь-які ігри.
Як і у випадку з періодом роздуму, ви можете вибрати, на який час ви самостійно виключитесь, а доступні періоди коливаються від одного тижня до 1 місяця, 3 місяців, 6 місяців або навіть назавжди в екстремальних випадках.
Після закінчення періоду самовиключення вам потрібно буде зв’язатися з нашою командою підтримки, щоб відновити повну функціональність вашого облікового запису.
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаю казино Rocket,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).
Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх
Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
Будь ласка, надішліть ще один електронний лист на support@casinorocket.com (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела