Гравець з Іспанії подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Внесіть 50 доларів і отримайте до 450 доларів, це казино є шахрайством, оскільки вони змушують вас досягти 250 доларів, щоб зняти гроші, але коли ви прибуваєте, служба підтримки не відповідає. Звичайно, щодня надходять повідомлення про бонуси або подібне. Я вже подав скаргу до регулятора ігор в Іспанії, і вони розпочали розслідування
Шановний cgcgdesign,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? ваші виграші накопичені з активним бонусом чи без нього?
Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела