ГоловнаСкаргиCasino Lab - Вилучення гравця затримується майже на місяць.

Casino Lab - Вилучення гравця затримується майже на місяць.

Автоматичний переклад.

Сума: £11 500

Casino Lab
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.04.2021 | Вирішено : 13.04.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії місяць тому просив про вихід. З тих пір він розглядається. Виграш гравцю було успішно виплачено, і скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте


У мене виникають проблеми з отриманням мого вилучення з лабораторії казино. Я відправляю всі свої підтвердження посвідчення, як тільки вони просили про це, що було майже місяць тому, коли я зняв.


Я контактував з ними через електронні листи понад 15 разів, на які я отримую однакову відповідь ..

"Мені дуже шкода за затримку. На жаль, оскільки ми не маємо точної інформації від нашої команди з питань платежів, ми не можемо підтвердити дату, коли ваш виграш буде оброблений.


Ваші зняття коштів переглядаються, і ми робимо все можливе, щоб це було якомога швидше розібрано.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо цього чи чогось іншого, повідомте нам про це ".


Сума, яку я зняв, є великою, і я вважаю, що вони просто сидять на ній.


Я зв’язувався з їх ADR, який, на мою думку, є IBAS. Це було у п’ятницю 2 квітня. Ще чекаю відповіді.


26.03.21 компанія Casino Lab повідомила мені, що перевірка мого посвідчення завершена, і я отримаю свій фонд не пізніше понеділка 29.03.21. Я досі нічого не отримував, і коли я знову контактував з ними, повернувся до попередніх листів, які я отримав.


Ви можете допомогти?


Дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Даніеле,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок був успішно підтверджений раніше? Виведення коштів все ще очікується у вашому обліковому записі або воно вже оброблено, але до вас так і не дійшло? Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але місяць - це справді довгий час.

Проте, сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронеле


У мене було багато рахунків для ставок, на перевірку яких не минуло більше 2 днів.


Я не маю уявлення, оскільки щомиті, коли я відправив підтвердження посвідчення особи, вони заблокували мій рахунок .. коли я зв’язався з ними, вони сказали, що це нормально, чому відбувається перевірка посвідчення особи. Вони повідомили, що підтвердження мого посвідчення завершено один раз, і кошти будуть оброблені не пізніше понеділка 29/03/21, а через кілька днів сказали, що він знаходиться на завершальній стадії завершення.

Я зняв суму на свою дебетову картку.

У мене є всі скріншоти виграшу та зняття коштів із посиланням також.


Я просто отримую таку ж відповідь, коли контактую, кажучи, що вони не знають, коли це буде оброблено .. що, на мою думку, недостатньо добре.


Я не думаю, що потрібно так довго перевіряти рахунок і точно обробляти виведення коштів?


З повагою


Денні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Денні, за те, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую Петронеле.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Даніеле!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити "Лабораторію казино" до цієї розмови та вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мартіне


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Даніеле,


ми раді підтвердити, що ваш виграш був виплачений сьогодні.


Будь ласка , зачекайте до 5 робочих днів , щоб зв'язатися з вами 🙂. Якщо у вас все ще будуть проблеми, повідомте нас.


З повагою,

Команда лабораторії казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, раді, що це нарешті вирішено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Даніеле!


Я хотів би попросити вас підтвердити, що ви отримали свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так Мартін.


Кошти я отримав сьогодні.


Ще раз дякую вам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого