Casino Lab - Вилучення гравця затримано.

82,99 фунтів стерлінгів, але 2,99 фунтів стерлінгів - це плата за обробку. Я зробив відмову майже два тижні тому, і все ще нічого. У мене ніколи раніше не було цього питання. Там сказано, що для мого облікового запису не потрібні ніякі документи, і я надіслав купу електронних листів на сайт і нічого не мав назад. Я пробував чат у прямому ефірі і досі нічого. Я думаю, це жахливо, як ви не можете зв’язатися з цим сайтом. Я спробував номер, і там нікого немає. Я просто хотів, щоб мене зняли, але я сумніваюся, що отримаю його. Я закрию свій рахунок і більше не використовуватиму цей сайт. Я переглядав огляди сайтів, і у інших була ця проблема. Я просто хотів, щоб мої виграші були виграні за мої гроші. Мене вражає, як вони миттєво забирають ваші гроші, але коли ви знімаєте невелику суму, нічого.

Шановний Сем,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чи це було перше виведення в цьому казино? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Привіт, там написано, що мене перевірили і все ще нічого. Я не затамую подих, отримуючи гроші, які мені заборгували, оскільки відтоді мені нічого не надсилали. Я надсилав електронні листи та пробував онлайн-чат, але нічого. Зараз минуло більше двох тижнів. До цього могло бути зі мною. Страшний сайт для зняття з того, що я вже пережив і прочитав від інших, тому більше не використовуватиму його. Той факт, що ви платите 2,99 фунтів стерлінгів, також повинен зробити це швидшим. У мене були зняття коштів з інших сайтів протягом 48 годин, тому насправді немає виправдання. Вони беруть гроші миттєво, тому справді їм слід швидше сортувати зняття коштів.

Щиро дякую, Сем, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Я хотів би попросити Casino Lab приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Так. Я не затримую дихання, отримуючи відступ. Я буду скаржитися з цього приводу

Шановний Сем,

Ми перевірили ваш обліковий запис і бачимо, що зараз ви проходите процедуру підтвердження. Зверніть увагу, що відповідно до регуляторних органів нам потрібна копія посвідчення особи з фотографією, яка може бути паспортом або водійськими правами.

Якщо у вас немає жодного з вищезазначених документів, ми вимагаємо копію вашого свідоцтва про народження разом із карткою громадянина, яка є національним посвідченням для громадян Великобританії. Ви можете подати заявку на https://www.citizencard.com/

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.

З повагою,

Команда лабораторії казино

Шановний Сем,

Будь ласка, виконуйте, як радить казино, і повідомте нам результат, будь ласка.

Шановний Сем,

Ми не чули від вас давно. Не могли б ви повідомити, чи проблема не зникає, і які ще кроки ви зробили у справі?

Зараз скарга буде відхилена, оскільки гравець перестав відповідати.