Гравець з Австрії заблокував її рахунок без додаткових пояснень. Оскільки гравець закрив свій рахунок, ми в підсумку відхилили цю справу.
Сьогодні я зареєструвався в цьому казино 15.03 2021, заплатив 10 євро, загалом 20 євро бонус, 1, безкоштовні ігри є в бонусі, але не отримані, 2, з моїми грошима немає гри 3, казино заблокувало мій рахунок того ж дня не дозволяй мені оселитися
Шановна Віола,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви грали в депонованих коштах чи ваш рахунок був заблокований відразу після депозиту? Вам запропонували подати особисті документи для перевірки рахунку?
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Шановна Віола,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.