Гравець з Канади вкрай незадоволений загальним досвідом роботи в казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
КАЗИНО ЛАБОРАТОРІЯ
Канадські правила та правила конфіденційності не застосовуються до цього онлайн-казино на Мальті. Це все одно, що мати справу з якоюсь аферою - 3 документи, що посвідчують особу, потрібно було подати, перш ніж ви зможете здійснити виведення та термін очікування 2-4 тижні. Дуже прикро враження навіть від початку гри в цьому казино. Питання в тому, чому канадська ліцензія на азартні ігри їм навіть була дана в перших виставах. Канадські уповноважені з азартних ігор, з якої б провінції вони не були, повинні нести відповідальність за введення таких казино під юрисдикцію Канади.
Шановний Владе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій. Не могли б ви детально розказати? Вирішення якої проблеми було б для вас пріоритетом?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Додаткові коментарі гравця:
"Вони добре провели мою перевірку документів, але проблема все ще залишається канадським законом про конфіденційність. Ліцензування азартних ігор для такого казино суперечить законодавству. Казино повинно більше чітко відповідати вимогам до документів, перш ніж дозволити вам реєструватися на їхньому сайті".
Дякую, Владе, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ваш рахунок успішно підтверджено зараз? Хочете залишати цю скаргу відкритою, поки не отримаєте платіж?